# 112 Acil Çağrı Merkezi çağrı alıcı kadrolarına Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü mezunlarının atanması gerektiğine ilişkin açıklaması

- **Tür:** Genel Kurul konuşması (TBMM 27. Dönem)
- **Konuşmacı:** Müzeyyen Şevkin (CHP, Adana)
- **Yer:** TBMM Genel Kurulu, 54. Birleşim
- **Tarih:** 19 Şubat 2019
- **Gündem:** 112 Acil Çağrı Merkezi çağrı alıcı kadrolarına Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü mezunlarının atanması gerektiğine ilişkin açıklaması
- **Tutanak (TBMM):** https://www.tbmm.gov.tr/milletvekili/UyeGenelKurulKonusmalariDetay?eid=76919
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/konusma/muzeyyen-sevkin-27-2019-02-19-112-acil-cagri-merkezi-cagri-alici-kadrolarina-cagri-merkezi-hizmetler

> Müzeyyen Şevkin (CHP), 19 Şubat 2019 tarihinde TBMM Genel Kurulu, 54. Birleşim oturumunda konuştu (gündem: 112 Acil Çağrı Merkezi çağrı alıcı kadrolarına Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü mezunlarının atanması gerektiğine ilişkin açıklaması); konuşma 108 kelime.

## Konuşma metni (tutanaktan)

MÜZEYYEN ŞEVKİN (Adana) – Çağrı merkezi hizmetleri bölümünden mezun yaklaşık 17 bin öğrenci KPSS puanıyla sadece 3499 kodlu 112 Acil Çağrı Merkezlerine yerleştirilebiliyor. Ön lisans eğitimini almış öğrenciler 2016 yılında çeşitli bölümlerin ortak kadroları nedeniyle çağrı merkezlerine yerleşememiştir. 37 ilde faaliyette olan 112 Acil Çağrı Merkezlerinin personel açığı bulunduğu bilinmektedir. İçişleri Bakanlığı 112 Acil Çağrı Merkezi çağrı alıcı kadrolarına 2015 yılındaki atamalarda olduğu gibi bu işin eğitimini almış çağrı merkezi bölümü mezunlarını atamalıdır. Düzenleme bu şekliyle hayata geçerse hem kamu yararı gözetilmiş olacak hem de çağrı merkezi bölümleri sektöre personel yetiştirmeye devam edecektir.

Yanlışlığın önüne geçilmesini, 17 bin mezunun sesine kulak verilmesini; aksi hâlde, bu okulların kapatılmasını dilerim.

---

**Kaynak gösterme:** Müzeyyen Şevkin (CHP, Adana). “112 Acil Çağrı Merkezi çağrı alıcı kadrolarına Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü mezunlarının atanması gerektiğine ilişkin açıklaması”. TBMM Genel Kurulu, 54. Birleşim tutanağı, 19 Şubat 2019. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/konusma/muzeyyen-sevkin-27-2019-02-19-112-acil-cagri-merkezi-cagri-alici-kadrolarina-cagri-merkezi-hizmetler (erişim: 29 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/milletvekili/UyeGenelKurulKonusmalariDetay?eid=76919

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.