# E-devlet hizmetine ilişkin iddiaların ve şikayetlerin incelenerek alınması gereken tedbirlerin belirlenmesi amacıyla bir Meclis araştırması açılmasına ilişkin önergesi (10/275)

- **Tür:** Meclis araştırması önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 10/275
- **Tarih:** 15 Ağustos 2023
- **İlk imza:** Umut Akdoğan (CHP, Ankara)
- **İmza sayısı:** 20
- **Son durum (TBMM):** Gündemde
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Meclis-Arastirma-Onergesi-Detay/69e88c0c-5e44-4335-8e7d-018a2112d62f
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/onerge/10-275-e-devlet-hizmetine-iliskin-iddialarin-ve-sikayetlerin-incelenerek-alinmasi-gereken-tedbirl

> 10/275 esas numaralı meclis araştırması önergesi 15 Ağustos 2023 tarihinde verildi; ilk imza: Umut Akdoğan (CHP); 20 imza. Son durum (TBMM): Gündemde.

## Önerge metni

Vatandaşlara devlet tarafından verilen hizmetlerin elektronik ortamda sunulduğu bir çevrimiçi platform olan e-Devlet sisteminden sorgulama, başvuru, bütünleşik(Birden fazla kurumun hizmetleri birleştirilerek oluşturulan) hizmetlerin yanı sıra belge üretme, ödeme, bilgilendirme, ödeme ve abonelik hizmetlerine erişim sağlanmakta ve kamu kurumları arasında bilgi ve belgelerin paylaşımı e-Devlet Kapısı tarafından sunulan hizmetler ile sağlanmaktadır. e-Devlet sisteminde vatandaşlarımızın TC Kimlik numaralarından, ikametgâhlarına, sağlık verilerinden, tapu bilgilerine, askerlik bilgilerinden, eğitim bilgilerine kadar geniş bir çerçevede yer alan verilerin bir internet sitesi tarafından ele geçirildiği ve ücreti karşılığında satışa çıkarıldığı yönündeki iddialar kamuoyunun gündeminde yer almaktadır.

Bu iddialara ilişkin olarak resmi kaynaklardan yapılan tek açıklama ise e-devlet kapısının twitter hesabından ((Dekapi) vatandaşlara cevap olarak verilen şu açıklamadır: "Merhaba, e-Devlet Kapısı kullanıcılarının, bilgilerinin sızdırıldığı iddiaları gerçeği yansıtmamaktadır. e-Devlet Kapısı altyapısında hiçbir kullanıcıya ait parola bilgisi açık metin olarak saklanmamakta olup, yalnızca parolalara ilişkin güçlü kriptografik algoritmalar ile geri döndürülemeyecek özet bilgileri karşılaştırılarak sisteme oturum açılabilmektedir. Yapılan detaylı kontrollerde e-Devlet Kapısı altyapısında herhangi bir veri sızıntısına rastlanmamıştır. İyi günler dileriz."

Öte yandan verilerin çalındığı ileri sürülen haftada vatandaşlarımızın yoğun olarak hizmet alamadıklarına dair de şikâyetlerine yine twitter hesabından alt yapı değişikliği, entegrasyon sırasında yaşanan aksaklık veya güncelleme kapsamında kesintiler yaşanıyor yönünde cevaplar verildiği görülmektedir.

Verilerin çalındığına yönelik haberlerle, hizmetlerin aksadığına ilişkin şikâyetler geçmiş dönemlerde de yoğun olarak yaşanmıştır.

Türkiye Cumhuriyeti Anayasasının "Özel Hayatın Gizliliği" başlıklı 20'nci maddesine 5982 sayılı Kanunun 2.maddesiyle eklenen fikrayla herkesin, kendisiyle ilgili kişisel verilerin korunmasını isteme hakkına sahip olduğu ve bu hakkın; kişinin kendisiyle ilgili kişisel veriler hakkında bilgilendirilme, bu verilere erişme, bunların düzeltilmesini veya silinmesini talep etme ve amaçları doğrultusunda kullanılıp kullanılmadığını öğrenmeyi de kapsadığı düzenlemesi Anayasal güvence altına alınmıştır.

Bu kapsamda, bilgi iletişiminin hızlanması, işlem süresi ve maliyetlerin azalması, 7/24 hizmet verebilme, şeffaflık, hızlı hizmet ile artan memnuniyet ve güvenilirlik ilkelerinin esas olması gerek edevlet hizmeti ile ilgili iddiaların ve vatandaşlardan gelen şikayetlerin araştırılması, e-devlet hizmetinin daha etkin ve güvenilir bir şekilde verilmesini teminen alınması gereken tedbirlerin ve yapılması gereken çalışmaların değerlendirilmesi amaeryiamAnayasanın 98'inci ve TBMM İçtüzüğü'nün 10"üncü ve 105inci maddeleri uyarınca Meclis Araştırma Komisyonu açılmasını arz ve teklif ederiz.

---

**Kaynak gösterme:** Umut Akdoğan (CHP, Ankara). “E-devlet hizmetine ilişkin iddiaların ve şikayetlerin incelenerek alınması gereken tedbirlerin belirlenmesi amacıyla bir Meclis araştırması açılmasına ilişkin önergesi”. TBMM 28. Dönem meclis araştırması önergesi 10/275, 15 Ağustos 2023. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/onerge/10-275-e-devlet-hizmetine-iliskin-iddialarin-ve-sikayetlerin-incelenerek-alinmasi-gereken-tedbirl (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Meclis-Arastirma-Onergesi-Detay/69e88c0c-5e44-4335-8e7d-018a2112d62f

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.