# Trabzon'da hizmet veren Nüfus ve Vatandaşlık Çağrı Merkezinin kapatılması halinde yaşanacak sorunlara ilişkin - **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem) - **Esas no:** 7/11296 - **Veren:** Yavuz Aydın (İYİ Parti, Trabzon) - **Muhatap:** İçişleri Bakanlığı (Ali Yerlikaya) - **Veriliş tarihi:** 19 Nisan 2024 - **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 158 gün sonra, 24 Eylül 2024) - **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/3f85e6f0-03ce-4432-b7a1-018f048a0e22 - **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-11296-trabzon-da-hizmet-veren-nufus-ve-vatandaslik-cagri-merkezinin-kapatilmasi-halinde-yasanaca > Yavuz Aydın (İYİ Parti), 19 Nisan 2024 tarihinde 7/11296 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: İçişleri Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 158 gün sonra, 24 Eylül 2024). ## Önerge metni Aşağıdaki sorularımın İçişleri Bakanı Sayın Ali Yerlikaya tarafından yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ederim. Ülkemizde yaşanan sorunların başında gelen işsizlik, birçok vatandaşımızı derinden etkilemektedir. Trabzon şehri de yeterli istihdam alanlarının yaratılmaması ve halihazırda var olan istihdam alanlarının kapatılmasıyla karşı karşıya kalmaktadır. 350 kişinin çalıştığı Nüfus ve Vatandaşlık Çağrı Merkezi'nin kapatılmasına yönelik girişimler, şehrimiz için çok büyük bir kayıp olacaktır. 2024 Mahalli İdareler seçimlerinden hemen sonra gündeme getirilen kapatma konusu, sadece çalışanları değil birçok vatandaşımızı derinden etkileyecektir. Sadece istihdam kapısı olarak değil, hemşerilerimizin işlerini kolaylaştıran bir sektör olan çağrı merkezinin kapatılması, yaşanması muhtemel birçok sorunu beraberinde getirecektir. Bu bilgilere göre? 1. Trabzon'da hizmet veren Nüfus ve Vatandaşlık Çağrı Merkezi neden kapatılmak istenmektedir? 2. Çağrı merkezinin kapatılmasıyla ne amaçlanmaktadır? Kapatıldıktan sonra oluşan hizmet aksaklıklarını hangi çalışma ve hizmet kollarıyla gidereceksiniz? MEP Kapatma konusu neden 2024 Mahalli İdareler seçimlerinden hemen sonra gündeme getirilmiştir? Vatandaşlarımızı mağdur edeceği açıkça ortada olan bu konu, oy kaygısı yüzünden mi sonraya ertelenmiştir? İşsiz kalma sorunuyla karşı karşıya kalacak olan 350 kişi için yeni istihdam alanları açmayı düşünüyor musunuz? Çağrı merkezinin çalışanlarının ve ailelerinin geçimlerini sürdürebilmeleri için hangi önlemleri aldınız? Çağrı merkezinin kapatılacak kadar gereksiz ve masraflı olduğu düşünülüyorsa neden daha önceleri böyle bir hizmet kurulması kararlaştırıldı? Trabzon'a yapılması planlanan birçok projenin başka şehirlere kaydırılmasının veya tamamen ortadan kaldırılmasının nedeni nedir? Siyasi anlaşmazlıklarla bölgecilik mi yapılmak istenmektedir? Trabzon'da istihdam ve iş sahası kurulmasında büyük zorluklar yaşanırken, var olan istihdam alanını yok ederek bu duruma bir yenisini mi eklenmek istenmektedir? Bu durumun sebepleri nelerdir? Dönemin İçişleri Bakanı Süleyman Soylu zamanında kurulan Çağrı merkezinin, Ak Parti'nin kendi içerisindeki bakanlık çatışmasının sonucu olarak mı kapatılmak istenmektedir? Bu durumun vebalini Trabzonlu hemşerilerimiz mi ödeyecektir? ## Bakanlığın cevabı İlgi (O: 30.04.2024 tarihli ve 1417225 sayılı yazı. İlgide kayıtlı yazı ekinde yer alan Trabzon Milletvekili Yavuz AYDIN'a ait 7/11296 esas numaralı soru önergesi incelenmiştir. Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü tarafından yürütülen Alo 199 Çağrı Merkezi İhalesi 17 Mayıs 2024 tarihinde tamamlanmış olup Çağrı Merkezi hizmeti devam etmektedir. Ali YERLİKAYA Bakan Telefon No: (312)591 23 10 Faks No: (312)591 2654 Memur İf Ali YERLİKAYA Bakan --- **Kaynak gösterme:** Yavuz Aydın (İYİ Parti, Trabzon). “Trabzon'da hizmet veren Nüfus ve Vatandaşlık Çağrı Merkezinin kapatılması halinde yaşanacak sorunlara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/11296, 19 Nisan 2024. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-11296-trabzon-da-hizmet-veren-nufus-ve-vatandaslik-cagri-merkezinin-kapatilmasi-halinde-yasanaca (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/3f85e6f0-03ce-4432-b7a1-018f048a0e22 Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.