# GSM operatörlerinin sunduğu mobil internet paketlerinin çok hızlı tükenmesine ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/12506
- **Veren:** Mühip Kanko (CHP, Kocaeli)
- **Muhatap:** Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı (Abdulkadir Uraloğlu)
- **Veriliş tarihi:** 27 Mayıs 2024
- **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 52 gün sonra, 18 Temmuz 2024)
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/092a3e68-82c3-4af9-ace4-018fbf00b8ae
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-12506-gsm-operatorlerinin-sundugu-mobil-internet-paketlerinin-cok-hizli-tukenmesine-iliskin

> Mühip Kanko (CHP), 27 Mayıs 2024 tarihinde 7/12506 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 52 gün sonra, 18 Temmuz 2024).

## Önerge metni

Aşağıdaki sorularımın Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu tarafından yazılı olarak yanıtlanmasını saygılarımla arz ederim. /Prsf. Dr. Mühip Kanko Lu Kocaeli Milletvekili

Son zamanlarda, Türkiye'deki GSM operatörlerinin yüksek fiyat politikaları ile mobil intenet paketlerinin beklenenden çok daha hızlı tükenmesi ve bu durumun yurt dışındaki kullanım oranlarıyla kıyaslandığında gözle görülür farkların olması, sosyal medya ve haber platformlarında artan kullanıcı şikayetleriyle gündeme gelmiştir. Türkiye'deki internet paketlerinin çok hızlı tükendiği yönünde vatandaşlarımızdan aldığımız şikayetler bulunmakta ve bu durum maddi açıdan vatandaşlarımız mağdur etmektedir. Bu bağlamda, söz konusu şikayetlerin detaylı bir şekilde araştırılması ve tüketicilerin haklarını koruyacak düzenlemelerin yapılması gerekmektedir. Bu nedenle, konunun Bakanlığınızca detaylıca incelenmesi, tüketici haklarını koruma adına zaruri bir hale gelmiştir.

Bu bağlamda;

1. Türkiye'deki GSM operatörlerinin müşterilere sundukları mobil iletişim tarifelerinde, Avrupa ve diğer ülkelerle kıyaslandığında yüksek fiyatlandırma politikaları izlendiği doğrumu dur? Vatandaşın sırtından milyarlarca lira kazanan GSM. operatörlerinin bu fiyat politikaları, tüketici haklarını koruma adına denetimleri yapılmakta mıdır?

2. GSM operatörleri tarafından sunulan mobil internet paketlerinin, belirtilen veri miktarlarına göre anormal bir hızla tükenmesine yönelik şikayetler artmaktadır. Bakanlığınızca bu konuda yapılan resmi bir araştırma veya denetim var mıdır?

3. Bakanlığınız, operatörlerin internet kullanımını blok halinde (örneğin her bağlantıda 100 KB olarak) hesaplayarak tüketilen veri miktarını abattılı bir şekilde gösterip göstermediğini denetlemekte midir?

4. Kullanıcılar tarafından, Türkiye'de kullandıkları mobil internetin yurt dışında aynı kullanım alışkanlıklarıyla daha uzun süre dayandığı yönünde raporlar var mıdır? Bakanlığınızın tüketiciyi koruma adına bu konuda herhangi bir karşılaştırmalı analizi var mıdır?

5. Bakanlığınızın, bu tür durumları incelemek ve tüketicilerin daha şeffaf ve adil bir mobil internet kullanım deneyimi yaşamalarını sağlamak için aldığı veya almayı planladığı önlemler var mıdır?

6. Bizlere ulaşan bu tür şikâyetler, Bakanlığınıza da iletilmekte midir?

## Bakanlığın cevabı

Mobil şebeke işletmecilerinin uyguladığı tarifelere ilişkin olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığınca çeyrek dönemler itibariyle yayımlanmakta olan Türkiye Haberleşme Sektörü Üç Aylık Pazar Verileri Raporu'nun 2023 yılı dördüncü çeyrek baskısının 78. sayfasında bazı Avrupa ülkeleri ile Türkiye'nin mobil Abone Başına Elde Edilen Gelir (ARPU) tutarları kıyaslanmaktadır. Söz konusu rapora göre, aylık ortalama ARPU İsviçre'de 34,44 Avro, İngiltere'de 15,44 Avro, Batı Avrupa'da ortalama 17,21 Avro ve Yunanistan'da 10,90 Avro iken ülkemizde 4,26 Avro'dur.

Diğer taraftan, mobil şebeke işletmecilerinin uyguladığı tarifelere yönelik tüketici şikâyetleri ilgili mevzuat kapsamında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığınca incelenmekte, ayrıca planlı ve plansız denetim çalışmaları ile tüketici menfaatleri korunmaktadır.

Abdulkadir URALOĞLU
Bakan

---

**Kaynak gösterme:** Mühip Kanko (CHP, Kocaeli). “GSM operatörlerinin sunduğu mobil internet paketlerinin çok hızlı tükenmesine ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/12506, 27 Mayıs 2024. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-12506-gsm-operatorlerinin-sundugu-mobil-internet-paketlerinin-cok-hizli-tukenmesine-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/092a3e68-82c3-4af9-ace4-018fbf00b8ae

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.