# Bir havayolu şirketinin verdiği hizmetlerde yaşanan sorunlara ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/14056
- **Veren:** Faruk Dinç (HÜDA PAR, Mersin)
- **Muhatap:** Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı (Abdulkadir Uraloğlu)
- **Veriliş tarihi:** 12 Temmuz 2024
- **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresinde cevaplandı (verilişinden 35 gün sonra, 16 Ağustos 2024)
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/b427b662-c952-4be3-8b0d-0190ba471760
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-14056-bir-havayolu-sirketinin-verdigi-hizmetlerde-yasanan-sorunlara-iliskin

> Faruk Dinç (HÜDA PAR), 12 Temmuz 2024 tarihinde 7/14056 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresinde cevaplandı (verilişinden 35 gün sonra, 16 Ağustos 2024).

## Önerge metni

Aşağıdaki sorularımın Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Sayın Albulkadir Uraloğlu tarafından Anayasa'nın 98'inci, TBMM içtüzüğünün 96 ve 99'uncu maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ederim. aruk Dinç

Mersin milletvekili

Türk Hava Yolları'nın (THY) Anadolu Jet ismiyle hizmet veren alt markasını Alet adıyla bağımsız bir şirkete dönüştürmesinin ardından yaşanan aksaklıklar halkı canından bezdirdi.

Son haftalarda neredeyse tüm illerimizin şikâyet ettiği konuların başında uçak rötarları yer . almaktadır.

Diyarbakır, Van, Trabzon, Şanlıurfa, Ankara, Şırnak, Mardin illerimiz uçak rötarlarından oldukça şikayetçiler... Yolcuların belirttiğine göre Gaziantep'te 1 uçak tam 7 defa rötar yaptı.

Vatandaşlarımızın şikayet ettiği bir diğer sorun ise şirketin fiyat istikrarının olmaması. Bu bağlamda;

1. Türkiye genelinde temmuz ayı itibari ile kaç sefer iptal edilmiş ya da rötar yaşanmıştır? i

2. Seferlerde bu kadar çok rötar yaşanmasının nedeni nedir.

3. Vatandaşlarımızın şikayetleri ile ilgili Bakanlığınız ne gibi adımlar atmıştır.

4. Rötarlardan kaynaklı olarak vatandaşlarımızın yaşadığı maddi zararların karşılanması adına Bakanlık olarak bir girişimde bulunacak mısınız?

5. Alet firmasında bilet fiyatları neredeyse gün aşırı değişmekte aynı uçağa bindikleri halde bazı durumlarda yolcular çok daha yüksek ücretler ödemek zorunda kalmaktadırlar. Fiyatların bu kadar değişkenlik göstermesinin nedeni nedir?

Adres: TBMM Halkla İlişkiler Binası 3.Kat B-315 >

## Bakanlığın cevabı

2024 Yaz döneminde özellikle Avrupa hava sahası kaynaklı etkenler, hava muhalefeti, Avrupa Şampiyonasından dolayı yaşanan sefer artışları ve Avrupa havaalanlarında yaşanan yer hizmeti sorunları gibi birçok husustan dolayı en önemli pazarı Avrupa olan hava yolu işletmelerimiz olumsuz etkilenmiştir. Dış kaynaklı etkilerin yanı sıra zaman zaman hava yolu işletmelerinin uçaklarında meydana gelen operasyonel ve teknik sorunlar da yaşanan tehir/iptal sayısının artışına neden olmuştur.

SHY-YOLCU Yönetmeliği kapsamındaki; "uçağa kabul edilmeme", "uçuş tehiri ya da gecikme", "uçuş iptali", "alt sınıf-üst sınıfa yerleştirilme" ile ilgili başvurular mevzuat kapsamında değerlendirilerek işletmelerin mevzuat ile belirlenen hakları yolculara sunması sağlanmaktadır. Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından konuya ilişkin denetleme yapılmakta ve cezai müeyyide uygulanmaktadır.

Hava yolu işletmelerinin bir hattaki biletleri yaklaşık 3-6 ay aralığında bir süreç içerisinde satışa sunulmaktadır. İşletmelerin düşük fiyatlı bilet sınıflarından . .. başlayarak. açtığı satışlar uçuş tarihinin yaklaşması ve talep doğrultusunda değişkenlik göstermektedir.

Abdulkadir URALOĞLU
Bakan

---

**Kaynak gösterme:** Faruk Dinç (HÜDA PAR, Mersin). “Bir havayolu şirketinin verdiği hizmetlerde yaşanan sorunlara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/14056, 12 Temmuz 2024. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-14056-bir-havayolu-sirketinin-verdigi-hizmetlerde-yasanan-sorunlara-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/b427b662-c952-4be3-8b0d-0190ba471760

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.