# Kocaeli ilinde faaliyet gösteren elektrik dağıtım şirketi hakkındaki şikayetlere ilişkin - **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem) - **Esas no:** 7/15827 - **Veren:** Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti, Kocaeli) - **Muhatap:** Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı (Alparslan Bayraktar) - **Veriliş tarihi:** 29 Ağustos 2024 - **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresinde cevaplandı (verilişinden 47 gün sonra, 15 Ekim 2024) - **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/7d334182-ad61-447e-adfe-0191b185382c - **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-15827-kocaeli-ilinde-faaliyet-gosteren-elektrik-dagitim-sirketi-hakkindaki-sikayetlere-iliskin > Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti), 29 Ağustos 2024 tarihinde 7/15827 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresinde cevaplandı (verilişinden 47 gün sonra, 15 Ekim 2024). ## Önerge metni Aşağıdaki sorularımın Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Sayın Alparslan Bayraktar tarafından Anayasanın 98'inci ve TBMM İçtüzüğünün 96'ncı ve 99'uncu maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ederim Basında yer alan bilgide; "SEDAŞ'a Kocaeli'den şikayet yağmaya devam ediyor. Sürekli kesilen elektriklerin, bu kez bir vatandaşın televizyonunu bozduğu öne sürüldü. Vatandaş duruma isyan etti. Biz yazmaktan bunaldık, SEDAŞ kesmekten bunalmadı! Vatandaşların SEDAŞ ile ilgili şikayetleri bitmek bilmiyor. Kocaeli'den sikayetvar.com'a her gün SEDAŞ'a şikayet yağıyor. Yıllardır yaptığı planli kesintilere rağmen, kentteki elektrik arızalarına neden olabilecek sıkıntıları sonlandıramayan SEDAŞ, sürekli elektriği kesilen vatandaşları çileden çıkardı. Pek çok vatandaş, voltaj yükselmesi, aniden gidip gelen elektrik nedeniyle elektronik cihazlarının bozulduğunu iddia etse de SEDAŞ, bu tür iddiaları araştırıp vatandaşların mağduriyetini gidermiyor. Benzer bir şikayet son olarak Gebze'den geldi. Vatandaş, üst üste gidip gelen elektriğin televizyonunu bozduğunu ancak SEDAŞ'ın mağduriyetinin giderilmesine yönelik talebe olumsuz dönüş yaptiğını öne sürdü. Vatandaş yaşanan arızanın kendisine maliyetinin 4 bin 800 lira olduğunu belirterek, Mağduriyetinin giderilmesini istedi." ifadeleri yer almaktadır. Bu bağlamda; 1. Basında yer alan iddialar doğru mudur? 2. Eğer bu iddialar doğruysa elektrik kesintileri sebebiyle televizyonu bozulan yurttaşın mağduriyetinin giderilmesine yönelik talebi SEDAŞ tarafından neden reddedildi? 3) 4 bin 800 lira zararı olan yurttaşın mağduriyetinin giderilmesi için SEDAŞ ve Bakanlığınız ne yapmayı planlıyor? TBMM Halkla İlişkiler Binası 2. Kat, 2 Nolu Banko Oda: F214 Bakanlıklar/Ankara ## Bakanlığın cevabı Kendi imtiyaz alanlarında faaliyet gösteren elektrik dağıtım şirketleri sayaç okuma ve faturalama işlemlerini Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde yapmak zorundadırlar. Bu çerçevede 7/15826 nolu Önergeye konu iş yerine tanzim edilen fatura ile ilgili yapılan incelemelerde ilgili iş yerinin 18.07.2024-21.08.2024 tarihleri arasında 34 günlük 6.278.431 kWh tüketiminin bulunduğu, bu tüketimin 1.020,000 kWh'lık kısmının düşük kademeli (Kademe-1) tarifeden, 5.258,431 kWh'lık kısmının ise yüksek kademeli (Kademe-2) tarifeden hesaplandığı tespit edilmiştir. Ayrıca vatandaşlarımız da EPDK'nın internet adresinde yer alan hesaplama modülü üzerinden faturalarının kontrolünü gerçekleştirebilmekte olup, kendilerine mevzuata aykırı fatura düzenlenmesi gibi usulsüz işlemler yapıldığını değerlendiren tüketiciler öncelikle ilgili dağıtım şirketine ve görevli tedarik şirketine, sonuç alamaması durumunda ise EPDK'ya başvuruda bulunma hakkına sahiptirler. Konuya ilişkin EPDK tarafından yapılacak soruşturmada ise söz konusu iddiaların doğruluğunun tespiti halinde ilgili şirketlere gerekli idari yaptırımlar uygulanmaktadır. İlgili bölgemizde hava muhalefeti kaynaklı olayların dağıtım şebekesine olumsuz etkileri, şebekeye yapılan üçüncü şahıs müdahaleleri, havai hatlarda kuş çarpılması ve ağaç değmesi gibi nedenlerden dolayı plansız enerji kesintileri yaşanabilmekte, yanı sıra ilgili elektrik dağıtım şirketince uygulanan yatırım ve bakım çalışmaları kapsamında planlı kesintiler gerçekleşebilmektedir. Gerçekleşen kesintiler ilgili dağıtım şirketlerinin internet adreslerinde yayımlanmakta olup, bu bilgiler aynı zamanda Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu Başkanlığı'na (EPDK) aylık olarak bildirilmektedir. Türkiye Elektrik Dağıtım Şirketi (TEDAŞ) ve EPDK nezdinde yapılan çalışmalar ile bu kesintiler detaylı olarak incelenmekte ve kesintilerin önlenmesi için yatırım ve bakım programları oluşturulmaktadır. Meydana gelen elektrik kesintilerine yapılan önleyici ve koruyucu bakım onarım çalışmaları ile anında müdahale edilmekte, faaliyet alanındaki elektrik tesislerine yönelik periyodik arıza önleyici bakım programları uygulanmaktadır. Elektrik dağıtım şirketlerinin tedarik sürekliliği ile teknik kalite ve cihaz hasarlarına ilişkin yükümlülükleri "Elekirik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği" (Yönetmelik) çerçevesinde düzenlenmiş olup, bu kapsamda hem mezkur Yönetmeliğin dağıtım şirketleri/perakende satış şirketlerinin ticari kalite göstergeleri açısından yükümlü olduğu asgari performans standartlarını düzenleyen 18'inci ve 27'nci maddelerindeki standartların ilgili şirketlerce ihlali halinde, hem de yönetmelikte yer alan yıllık kesinti eşik süre ve sayılarının aşılması durumunda kullanıcıların tazminat hakkının doğacağı hükme bağlanmıştır. Aboneler elektrik dağıtım sisteminden kaynaklanan kalite sorunları nedeniyle teçhizatlarında oluşan hasara ilişkin zararın tazmini için dağıtım şirketlerine talepte bulunabilmekte, dağıtım şirketleri ile aboneler arasında uyuşmazlık olması durumunda ise bu uyuşmazlık tüketici hakem heyetlerinde ve/veya tüketici mahkemelerinde değerlendirilebilmektedir. Bununla birlikte mevzuattaki yükümlülüklere ilişkin lisanslarında belirtilen bölgede dağıtım hizmeti veren elektrik dağıtım şirketleri, TEDAŞ ve/veya EPDK tarafından periyodik olarak denetlenmekte, icra edilen denetimler neticesinde tanzim edilen inceleme ve denetim raporlarının gereği de EPDK tarafından yerine getirilmektedir. Söz konusu raporların 6446 sayılı Kanun ve ikincil mevzuat kapsamında değerlendirilmesi neticesinde mevzuata aykırı faaliyetleri sabit görülen elektrik dağıtım şirketleri hakkında idari yaptırımlar uygulanmaktadır. --- **Kaynak gösterme:** Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti, Kocaeli). “Kocaeli ilinde faaliyet gösteren elektrik dağıtım şirketi hakkındaki şikayetlere ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/15827, 29 Ağustos 2024. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-15827-kocaeli-ilinde-faaliyet-gosteren-elektrik-dagitim-sirketi-hakkindaki-sikayetlere-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/7d334182-ad61-447e-adfe-0191b185382c Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.