# 0850 ile başlayan hatlardan yapılan aramaların neden olduğu sorunlara ilişkin - **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem) - **Esas no:** 7/17431 - **Veren:** Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli) - **Muhatap:** Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı (Abdulkadir Uraloğlu) - **Veriliş tarihi:** 27 Eylül 2024 - **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 70 gün sonra, 6 Aralık 2024) - **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/f0c33735-456f-4e05-8ab1-019241dd4a21 - **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-17431-0850-ile-baslayan-hatlardan-yapilan-aramalarin-neden-oldugu-sorunlara-iliskin > Yasin Öztürk (İYİ Parti), 27 Eylül 2024 tarihinde 7/17431 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 70 gün sonra, 6 Aralık 2024). ## Önerge metni Aşağıdaki sorularımın Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Sayın Abdulkadir URALOĞLU tarafından yazılı olarak cevaplandırılmasını; Anayasa'nın 98 ve İçtüzüğün 96.maddeleri gereğince saygılarımla arz ederim. Akıllı telefonların hayatımıza girmesi ve yaygınlaşması sonrasında birçok insan bilgisi ve isteği dışında aranmaktan şikâyetçi. Olur olmadık yerlerde, anlarda ve saatlerde 0850 ile başlayan bir hat telefonunuzu arayabiliyor. Bu hem rahatsızlık verici hem de vatandaşın bilgilerinin ve numaralarının elden ele gezmesi güvenlik açısından çok riskli. BTK bu konu ile ilgili dönem dönem yeni önlemler aldığını açıklasa da bu sorun tamamen çözülememektedir. Genelde; pazarlama sektöründe faaliyet gösteren firmaların yoğun olarak kullandığı bu sistem baştan aşağı sorgulanmalıdır. Vatandaşlarımızda 0850 ile başlayan numaralardan gelen çağrılara cevap vermeme, meşgule alma alışkanlığı oluşmuştur. Bu alışkanlık bazen önemli aramaları kaçırmamıza neden olmaktadır. e BTKonın bu şahıslara veya firmalara ne şekilde lisans verdiği, kriterlerin neler olduğu veya ne şekilde denetlediği tamamen muammadır. Vatandaşlarımız, bu numaralardan kendilerini arayanlara; kim tarafından neden arandıklarını, bilgilerine nasıl ulaştıklarını sorduklarında sürekli "Biz BTK'dan izinliyiz" cevabını almakta ve bu cevapta can sıkmaktadır. TAL Bu bağlamda; 2) 3) 5) Bahse konu sorunu ortadan kaldırmak için yaptığınız çalışmalar nelerdir? Bahse konu şahıslara/firmalara lisans verirken dikkat ettiğiniz kriterler nelerdir? Bu şahısları/firmaları nasıl denetliyorsunuz ve şikâyetler sonrası hangi yaptırımları uyguluyorsunuz? 0850 ile başlayan hatları kullanan şahıslar/firmalar Vatandaşlarımızın bilgilerine nasıl ulaşmaktadır? Güvenlik açısından son derece önemli olan kişisel bilgilerimizin elden ele dolaşması çok büyük bir güvenlik açığı değil midir? ## Bakanlığın cevabı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığına (BTK) iletilen şikâyetlerde aramaların elektronik haberleşme hizmetlerine ilişkin olduğunun iddia edilmesi ve şikâyete konu aramaları yapan kişi/şirketlerin ancak bir işletmecinin acentesi/bayisi olduğunun tespit edilmesi halinde söz konusu işletmeci hakkında ilgili mevzuat çerçevesinde işlem tesis edilebilmektedir. Daha önce benzer ihlallere yönelik uygulanan idari yaptırımlara ilaveten, 15 işletmeci için "Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliği"nin 19'uncu maddesi uyarınca idari para cezası uygulanmıştır. Tüketici şikâyet başvuruları çerçevesinde söz konusu aramaların BTK tarafından yetkilendirilmeyen ve işletmeci sıfatı bulunmayan gerçek veya tüzel kişiler olduğunun tespit edilmesi halinde ise başvurular; "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurumu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun" ve ikincil düzenlemeleri uyarınca Ticaret Bakanlığına yönlendirilmektedir. BTK tarafından mevzuata uygun olarak işletmeciler hakkında denetimler planlı ve re'sen olmak üzere düzenli şekilde gerçekleştirilmekte olup söz konusu denetimler sonucu alınan kararlara BTK'nın "https://www.btk.gov.tr/kurul-kararlari" resmi internet sitesinden ulaşılabilecektir. Abdulkadir URALOĞLU Bakan --- **Kaynak gösterme:** Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli). “0850 ile başlayan hatlardan yapılan aramaların neden olduğu sorunlara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/17431, 27 Eylül 2024. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-17431-0850-ile-baslayan-hatlardan-yapilan-aramalarin-neden-oldugu-sorunlara-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/f0c33735-456f-4e05-8ab1-019241dd4a21 Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.