# SEDAŞ'ın sunduğu hizmet nedeniyle bazı kişilerin yaşadıkları sorunlara ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/18723
- **Veren:** Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti, Kocaeli)
- **Muhatap:** Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı (Alparslan Bayraktar)
- **Veriliş tarihi:** 25 Ekim 2024
- **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 53 gün sonra, 17 Aralık 2024)
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/b6f761fe-0edc-4198-8a65-0192dca4955a
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-18723-sedas-in-sundugu-hizmet-nedeniyle-bazi-kisilerin-yasadiklari-sorunlara-iliskin

> Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti), 25 Ekim 2024 tarihinde 7/18723 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 53 gün sonra, 17 Aralık 2024).

## Önerge metni

Aşağıdaki sorularımın Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Sayın Alparslan Bayraktar tarafından Anayasanın 98'inci ve TBMM İçtüzüğünün 96'ncı ve 99'uncu maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ederim.

Tarafıma iletilen bilgide; "Ben Harun Abaş (T.C. Kimlik No:14479462726) Kocaeli SEDAŞ kaynaklı beyaz eşyalarımdan bazılarının yanmasından dolay konuyu yetkili birimlere iletim ama hiçbir cevap alamadım. Yerel yönetimlere ulaştım, Yerel Yönetim Başkanı Ramazan Ömeroğlu; "Bana belediyenin parası babamın parası değil vereyim." diye karşı cevap aldım. Mahallede, sokakta, çevre temizliği düzgün bir şekilde yapılmamakta lağım fareleri mahalleyi istila etmiş durumda. Ayrıca mahallede çocuk oyun parkı yapıldı ama ışıklandırma ve güvenlik kamerası olmadığı için geceleri tekin olmayan insanlar dolaşmakta." ifadeleri yer almaktadır.

Bu bağlamda;

1. Tarafıma iletilen iddialar doğru mudur?

2. Eğer bu iddialar doğruysa konu ile ilgili soruşturma açılmış mıdır?

3. Mağduriyetlerinin önlenmesi amacıyla bakanlığınızın ve yerel yönetimlerin yapmış olduğu çalışmalar var mıdır? Varsa bunlar nelerdir?

TBMM Halkla İlişkiler Binası ği 2. Kat, 2 Nolu Banko Oda: F214 Bakanlıklar/Ankara

## Bakanlığın cevabı

DÖNEM | ESASNO 283 |! 718723

Elektirik dağıtım şirketlerinin tedarik sürekliliği ile teknik kalite ve cihaz hasarlarına ilişkin yükümlülükleri Elekirik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği (Yönetmelik) çerçevesinde düzenlenmiş olup, bu kapsamda hem mezkur Yönetmeliğin dağıtım şirketleri/perakende satış şirketlerinin ticari kalite göstergeleri açısından yükümlü olduğu asgari performans standartlarını düzenleyen 18'inci ve 27'nci maddelerindeki standartların ilgili şirketlerce ihlali halinde, hem de yönetmelikte yer alan yıllık kesinti eşik süre ve sayılarının aşılması durumunda kullanıcıların tazminat hakkının doğacağı hükme bağlanmıştır. Aboneler elektrik dağıtım sisteminden kaynaklanan kalite sorunları nedeniyle teçhizatlarında oluşan hasara ilişkin zararın tazmini için dağıtım şirketlerine talepte bulunabilmekte, dağıtım şirketleri ile aboneler arasında uyuşmazlık olması durumunda ise bu uyuşmazlık tüketici hakem heyetlerinde ve/veya tüketici mahkemelerinde değerlendirilebilmektedir.

Mevzuattaki yükümlülüklere ilişkin lisanslarında belirtilen bölgede dağıtım hizmeti veren elektrik dağıtım şirketleri, Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş. (TEDAŞ) tarafından 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu kapsamında periyodik olarak denetlenmekte, icra edilen denetimler neticesinde tanzim edilen inceleme ve denetim raporları da gereği için Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'na (EPDK) gönderilmektedir. Söz konusu raporların 6446 sayılı Kanun ve ikincil mevzuat kapsamında değerlendirilmesi neticesinde mevzuata aykırı faaliyetleri sabit görülen elektrik dağıtım şirketleri hakkında idari yaptırımlar uygulanmaktadır.

Önergede bahsi geçen vatandaşımız tarafından ilgili dağıtım şirketine yapılmış abonelik ve/veya cihaz hasar başvurusu bulunmadığı gibi aynı hususa ilişkin CİMER veya başka bir kanaldan EPDK'ya intikal eden herhangi bir başvuru da bulunmamaktadır.

Genel aydınlatma sorunu ile ilgili olarak; elektrik dağıtım şirketlerine gerek çağrı merkezinden gerekse de TEDAŞ "Elektrik Arıza İhbar" Mobil uygulaması üzerinden gelen aydınlatma arıza ihbarlarına öncelikli olarak müdahale edilerek arızalar giderilmekte ve sonuçlar Bakanlığımıza raporlanmaktadır. TEDAŞ mobil üzerinden yapılan ihbarların belli süre içerisinde giderilememesi durumunda cezai işlem uygulanmaktadır.

Önergede bahsi geçen diğer hususlar Bakanlığımız görev, yetki ve sorumluluk alanında yer almadığından, bu hususlarda ilgili Kurum/Kuruluşlardan bilgi alınmasının uygun olacağı değerlendirilmektedir.

---

**Kaynak gösterme:** Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti, Kocaeli). “SEDAŞ'ın sunduğu hizmet nedeniyle bazı kişilerin yaşadıkları sorunlara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/18723, 25 Ekim 2024. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-18723-sedas-in-sundugu-hizmet-nedeniyle-bazi-kisilerin-yasadiklari-sorunlara-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/b6f761fe-0edc-4198-8a65-0192dca4955a

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.