# Antalya'nın Akseki ilçesinde bulunan PTT şubesinin haftanın beş günü hizmet vermesi talebine ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/19482
- **Veren:** Aykut Kaya (CHP, Antalya)
- **Muhatap:** Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı (Abdulkadir Uraloğlu)
- **Veriliş tarihi:** 18 Kasım 2024
- **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 66 gün sonra, 23 Ocak 2025)
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/8daa3eda-cbb2-4b45-bed3-019344425377
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-19482-antalya-nin-akseki-ilcesinde-bulunan-ptt-subesinin-haftanin-bes-gunu-hizmet-vermesi-talebi

> Aykut Kaya (CHP), 18 Kasım 2024 tarihinde 7/19482 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 66 gün sonra, 23 Ocak 2025).

## Önerge metni

Aşağıda yer alan sorularımın T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Sayın Abdülkadir Uraloğlu tarafından Anayasa'nın 98'inci ve TBMM İçtüzüğü'nün 96'ncı ve 99*uncu maddeleri uyarınca yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim.

Antalya'nın Akseki ilçesinin Cevizli mahallesinde bulunan PTT Şubesi, haftanın beş günü hizmet vermekteyken, yapılan değişiklikle haftanın iki günü hizmet vermeye başlamıştır. Bu değişiklik, mahallede sakinlerimizin ve esnafımızın mağduriyet yaşamasına yol açmaktadır.

Toplamda 11 mahalleye hitap eden söz konusu şube, vatandaşlarımızın emekli maaşlarını çekebilmelerine, faturalarını ödeyebilmelerine ve çeşitli ulaştırma hizmetlerinden yararlanabilmelerine imkan tanımaktadır.

Kırsaldaki bir bölge olduğu için vatandaşlarımızın mağduriyet yaşamamaları için gerekli hassasiyetin gösterilmesi ve söz konusu şubenin haftanın beş günü hizmet verilecek şekilde yeni bir düzenleme yapılması gerekmektedir.

Buna göre;

1. Akseki ilçemizin Cevizli mahallesinde bulunan PTT Şubesi'nin hizmet verme süresinin haftada iki güne düşürülmesinin gerekçesi nedir?

2. Vatandaşlarımızın ve esnafımızın talepleri dikkate alındığında, söz konusu şubenin haftanın beş günü hizmet vermesi için bir düzenleme yapmayı düşünüyor musunuz? Adres: TBMM, Halkla İlişkiler Binası, E-507

## Bakanlığın cevabı

Teknolojinin gelişmesi ile birlikte Dünyadaki diğer posta idarelerinde ve bankalarda olduğu gibi ülkemizde de posta ve finansal hizmetler (PttBank) kapsamında sunulan ürün ve hizmetler yerini hızla internet bankacılığı, mobil bankacılık, elektronik posta, kayıtlı elektronik posta, elektronik tebligat gibi dijital alternatiflerine bırakmıştır.

Şube/gişe kanalı ile yapılan işlemlerin hızla azalması sebebi ile kaynakların etkin ve verimli kullanılmasını teminen PTT A.Ş. işyerlerinde sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin veriler sürekli değerlendirilmekte olup işlem hacmi dikkate alınmak suretiyle kaynak planlaması yapılmaktadır.

Bu kapsamda; Akseki PTT Müdürlüğüne bağlı olarak faaliyet gösteren ve haftanın beş günü işleme açık olan Cevizli PTT Şubesi, işlem hacminin düşük olması nedeniyle (haftanın 5 günü çalışılan dönemde kişi başı günlük ortalama 77 adet gişe işlemi yapılmış, günlük ortalama 2 saatlik efor) işlem adetleri 300 adet/gün olan beklentinin oldukça altında kalmış ve haftanın iki günü (salı ve cuma) hizmet vermeye başlamıştır.

Söz konusu şube; haftanın 2 günü işleme açık olmasına rağmen kişi başı günlük ortalama 87 adet gişe işlemi yapılmakta (günlük ortalama 2 saat 20 dakikalık efor) ve işlem adetleri itibarıyla 300 adet/gün olan beklentinin oldukça altında kalmaya devam etmektedir.

Abdulkadir URALOĞLU
Bakan

---

**Kaynak gösterme:** Aykut Kaya (CHP, Antalya). “Antalya'nın Akseki ilçesinde bulunan PTT şubesinin haftanın beş günü hizmet vermesi talebine ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/19482, 18 Kasım 2024. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-19482-antalya-nin-akseki-ilcesinde-bulunan-ptt-subesinin-haftanin-bes-gunu-hizmet-vermesi-talebi (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/8daa3eda-cbb2-4b45-bed3-019344425377

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.