# Kocaeli'deki bir vatandaşın trafo sorunu nedeniyle yaşadığı mağduriyete ilişkin - **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem) - **Esas no:** 7/20038 - **Veren:** Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti, Kocaeli) - **Muhatap:** Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı (Alparslan Bayraktar) - **Veriliş tarihi:** 29 Kasım 2024 - **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 73 gün sonra, 10 Şubat 2025) - **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/5d905382-5139-443b-9412-01938799dca3 - **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-20038-kocaeli-deki-bir-vatandasin-trafo-sorunu-nedeniyle-yasadigi-magduriyete-iliskin > Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti), 29 Kasım 2024 tarihinde 7/20038 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 73 gün sonra, 10 Şubat 2025). ## Önerge metni Aşağıdaki sorularımın Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Sayın Alparslan Bayraktar tarafından Anayasanın 98'inci ve TBMM İçtüzüğünün 96'ncı ve 99'uncu maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ederim. Basında yer alan bilgide; "Koceali Başiskele Kullar sakinlerinden Şenel Öztonga, cihazlarının yüksek gerilimden kaynaklanan arızalar nedeniyle maddi zarara uğradığını belirterek, SEDAŞ'ın bu mağduriyetini gidermesini istiyor. de ikamet eden Şenel Öztonga, SEDAŞ"ın trafosunda yaşanan yüksek gerilimden dolayı cihazlarının bozulduğunu belirtti. Bu arızalar nedeniyle; klimasının ana kartını değiştirmek zorunda kalarak 6 bin TL, televizyonu için 900 TL onarım bedeli ödedi. Bu trafo sorunu nedeniyle elektrik sayacının da bozulduğunu ifade eden Öztonga, bu cihazın 6 gün sonra değiştirildiğini ancak bedelinin bir ay sonraki faturaya yansıtılacağı için kaç TL ödeyeceğini bilmediğini açıkladı. Kurutma makinesinin de arızalandığını belirten Şenel Öztonga, "Eski bir cihazdı, onu dahil edersem kendimi firsatçı gibi hissederdim. Bu nedenle bedelini yazmadım bile" dedi. Öztonga konuşmasını şu şekilde sürdürdü: "Bu sorunun tek mağduru ben değilim. Yeğenim ve komşularımın da cihazları arızalandı. Hepimiz faturaları belgeleyerek dilekçe verdik. Ancak SEDAŞ ret kararı çıkarıyor. Hakkımı her platformda arayacağım. SEDAŞ'tan kul hakkı yediği için şikayetçiyim." ifadeleri yer almaktadır. Bu bağlamda; 1. Basında yer alan iddialar doğru mudur? 2. Şenol Öztonga'nın mağduriyetinin giderilmesi için Bakanlık olarak ne yapmayı planlıyorsunuz? TBMM Halkla İlişkiler Binası 2. Kat, 2 Nolu Banko Oda: F214 Bakanlıklar/Ankara 3. 6) 7) Kocaeli'de elektrik kaynaklı ev eşyalarının arızalanmasının önüne geçmek için SEDAŞ ne yapmayı planlıyor? SEDAŞ Bakanlığınız tarafından ne sıklıkla denetleniyor? Son denetlemelerde elde edilen verileri paylaşabilir misiniz? SEDAŞ'ın kendi sebep olduğu mağduriyetleri gidermesi için nasıl bir denetim mekanizması kurmayı planlıyorsunuz? SEDAŞ'ın sebep olduğu arızaları gidermemek için vatandaşın dilekçesine tet cevabı verdiği iddiası doğru mudur? SEDAŞ kaynaklı elektrikli aletlerin arızası durumunda Bakanlık olarak aletlerin neden arızalandığının tespiti için uzman görevlendirmeyi planlıyor musunuz? ## Bakanlığın cevabı DÖNEM | ESASNO 283 O 7/20038 Elektrik dağıtım şirketlerinin tedarik sürekliliği ile teknik kalite ve cihaz hasarlarına ilişkin yükümlülükleri Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği (Yönetmelik) çerçevesinde düzenlenmiş olup, bu çerçevede aboneler elektrik dağıtım sisteminden kaynaklanan kalite sorunları nedeniyle teçhizatlarında oluşan hasara ilişkin zararın tazmini için dağıtım şirketlerine talepte bulunabilmekte, dağıtım şirketleri ile aboneler arasında uyuşmazlık olması durumunda ise bu uyuşmazlık tüketici hakem heyetlerinde ve/veya tüketici mahkemelerinde değerlendirilebilmektedir. Bu kapsamda önergede bahsi geçen vatandaşımızın talebi İl Hasar Tespit Komisyonunca değerlendirilmiş ve oluşan hasarın dağıtım şebekesinden kaynaklı bir arıza/kesinti/dalgalanma kaynaklı olmadığı tespit edilmiştir. Bununla birlikte lisanslarında belirtilen bölgede dağıtım hizmeti veren elektrik dağıtım şirketleri, Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş. (TEDAŞ) tarafından 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu kapsamında periyodik olarak denetlenmekte, icra edilen denetimler neticesinde tanzim edilen inceleme ve denetim raporları da gereği için Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'na (EPDK) gönderilmektedir. Söz konusu raporların 6446 sayılı Kanun ve ikincil mevzuat kapsamında değerlendirilmesi neticesinde mevzuata aykırı faaliyetleri sabit görülen elektrik dağıtım şirketleri hakkında idari yaptırımlar uygulanmaktadır. Alparslân BAYRAKTAR Bakan --- **Kaynak gösterme:** Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti, Kocaeli). “Kocaeli'deki bir vatandaşın trafo sorunu nedeniyle yaşadığı mağduriyete ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/20038, 29 Kasım 2024. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-20038-kocaeli-deki-bir-vatandasin-trafo-sorunu-nedeniyle-yasadigi-magduriyete-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/5d905382-5139-443b-9412-01938799dca3 Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.