# Mobil hat ve internet paketlerine yapılan zamlara ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/20757
- **Veren:** Burak Akburak (İYİ Parti, İstanbul)
- **Muhatap:** Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı (Abdulkadir Uraloğlu)
- **Veriliş tarihi:** 16 Aralık 2024
- **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 86 gün sonra, 12 Mart 2025)
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/7e214d59-acb0-47c5-948e-0193ce8b9fd1
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-20757-mobil-hat-ve-internet-paketlerine-yapilan-zamlara-iliskin

> Burak Akburak (İYİ Parti), 16 Aralık 2024 tarihinde 7/20757 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 86 gün sonra, 12 Mart 2025).

## Önerge metni

Aşağıdaki sorularımın Ulaştırma ve Altyapı Bakanı (o Sayın .Abdulkadir URALOĞLU tarafından Anayasası'nın 98. ve İçtüzüğünün 96. maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ederim. 05.12.2024 hire

Vatandaşlarımız tarafından internet paketlerine ve tarifelere gelen fahiş zamlara ciddi tepkiler gösterilmiştir. Bunun üzerine Ulaştırma ve Altyapı Başkanı Sayın Abdulkadir URALOĞLU "İşletmeciler, sundukları hizmetler için belirledikleri tarifeleri mevzuat ve BTK düzenlemelerine uygun olduğu sürece özgürce belirleyebilir" demiştir.

Bu bağlamda;

1. Firmaların sundukları hizmetler için belirlenen tarifelerin, mevzuat ve BTK düzenlemelerine uygun olup olmadığı nasıl denetlenmektedir?

2. Tüketicilerin hizmet kalitesi ve fiyat konusunda yaşadığı sorunların nasıl yaşanacağı konusunda Bakanlığınız tarafından bir değerlendirme yapılmıştır?

3. Hizmet tarifelerinin belirlenmesinde, rekabetin işleyişi adına Bakanlığınızın yaptığı çalışmalar nelerdir?

4. Söz konusu tarifelerin belirlenmesi sürecinde, BTK tarafından yapılan denetimlerde herhangi bir aksaklık yaşanmakta mıdır?

5. Tüketiciye sunulan hizmetin kalitesi ve fiyat endeksi konusunda bir denetleme mevcut mudur? Bu hizmetlerde sunulan ancak karşılığı olmayan fiyatlandırmalar için bir denetleyici mekanizma var mıdır?

6. Bu denetlemeler neticesinde uygun olmayan hizmetler hakkında ne tür işlemler yapılmıştır? e-posta; burak.akburak&tbmm.govtr

Adres: Halkla İlişkiler Binası 1. Kat No:F112 Çankaya - ANKARA

## Bakanlığın cevabı

Mobil elektronik haberleşme hizmetleri sunan işletmecilerin belirli hizmet kalemleri için tüketicilere uygulayabilecekleri azami ücretler, "Mobil Elektronik Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi" kapsamında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığınca (BTK) belirli aralıklarla belirlenmektedir.

Mobil şebeke işletmecileri ise; 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'nun "Tarifelerin Düzenlenmesi" başlıklı 13'üncü maddesinin ikinci fıkrasının (a) bendine göre ilgili mevzuat ve BTK düzenlemelerine aykırı olmayacak şekilde uygulayacakları tarifeleri serbestçe belirlemektedirler.

Mobil şebeke işletmecilerinin uyguladığı tarifelere yönelik tüketici şikâyetleri; ilgili mevzuat kapsamında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığı (BTK) tarafından incelenmekte, ayrıca planlı ve plansız denetim çalışmaları ile tüketici menfaatleri korunmaktadır.

Diğer taraftan; mobil şebeke işletmecilerinin uyguladığı tarifelere yönelik tüketici şikâyetleri, ilgili mevzuat kapsamında BTK tarafından incelenmekte ve yapılan denetimlerle tüketici menfaatleri korunmaktadır. Söz konusu denetimler sonucu alınan kararlara ise; "https://Wwww.btk.gov.tr/kurul-kararlari" resmi internet sitesinden ulaşılabilmektedir.

Abdulkadir URALOĞLU
Bakan

---

**Kaynak gösterme:** Burak Akburak (İYİ Parti, İstanbul). “Mobil hat ve internet paketlerine yapılan zamlara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/20757, 16 Aralık 2024. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-20757-mobil-hat-ve-internet-paketlerine-yapilan-zamlara-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/7e214d59-acb0-47c5-948e-0193ce8b9fd1

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.