# Şanlıurfa'nın Bozova ilçesinde elektrik dağıtım şirketinin bazı uygulamaları hakkında yapılan şikayetlere ilişkin - **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem) - **Esas no:** 7/22760 - **Veren:** Mahmut Tanal (CHP, Şanlıurfa) - **Muhatap:** Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı (Alparslan Bayraktar) - **Veriliş tarihi:** 29 Ocak 2025 - **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 68 gün sonra, 7 Nisan 2025) - **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/2edf7b50-ce09-4e05-bc9e-0194b249a177 - **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-22760-sanliurfa-nin-bozova-ilcesinde-elektrik-dagitim-sirketinin-bazi-uygulamalari-hakkinda-yapi > Mahmut Tanal (CHP), 29 Ocak 2025 tarihinde 7/22760 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 68 gün sonra, 7 Nisan 2025). ## Önerge metni Aşağıdaki sorularımın, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Alparslan Bay;ekta tarafından yazılı olarak cevaplandırılmasını, Anayasa'nın 98 ve T.B.M.M. İçtüzüğünü 99. maddeleri gereğince talep ederim. Av. Mahmut T# Şanlıurfa Milletkili Şanlıurfa'nın Bozova ilçesinde, bölgenin elektrik dağıtım ve perakende/Satış işini yapan, halk arasında "DEDAŞ" olarak bilinen Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. v& Dicle Elektrik Perakende Satış A.Ş. ile ilgili vatandaşlardan çeşitli şikayetler gelmektedir. Elektrik kesintileri, keyfi ceza uygulamaları ve fatura düzenlemelerine yönelik iddialar, kamuoyunda büyük rahatsızlık yaratmaktadır. Bu bağlamda sorularımın cevaplandırılması gerekmektedir: 1. Bozova ilçesinde, özel elektrik şirketi DEDAŞ hakkında vatandaşlar tarafından ilgili kurumlara iletilen şikayet sayısı kaçtır? Bu şikayetlerin yıllara göre dağılımı nasıldır? 2. Vatandaşların DEDAŞ hakkındaki şikayetleri doğrultusunda herhangi bir işlem tesis edilmiş midir? Şayet vatandaşların şikayetleri dikkate alınmadıysa bunun gerekçesi nedir? 3. Bozova ilçesinde, elektrik kesintileri ve keyfi ceza ile fatura uygulamalarına ilişkin DEDAŞ hakkında idari işlem yapılmış mıdır? Yapılmışsa, bu işlemlerin detayları nelerdir? ## Bakanlığın cevabı İlgi © : 06/02/2025 tarihli ve E-43452547-120.07-1 578425 sayılı yazınız. Şanlıurfa Milletvekili Sayın Mahmut TANAL'ın tarafıma tevcih ettiği 7/22758, 7/22759, 7/22760, 7122161, 7/22764, 7/22765, 71/22766, 7/22767, 7122768, 7/22769, 7/22770, 7022771, 7122712 esas numaralı yazılı soru önergeleri Türkiye Büyük Millet Meclisi İçtüzüğü'nün 99 uncu maddesi gereği ekte cevaplandırılmaktadır. Bilgilerinizi arz ederim. ML an BA TAR Bakan V22168, 7122769, 7122770, 722771, 7122772 Hava muhalefeti kaynaklı olayların dağıtım şebekesine olumsuz etkileri, şebekeye yapılan üçüncü şahıs müdahaleleri, tarımsal sulama tesisatları başta olmak üzere üçüncü şahıs hatlarında meydana gelen arızalar ve üçüncü şahıs elektrikçilerin bu arızalara müdahale yöntemlerinde gözlemlenen uygunsuz çözümler gibi nedenlerden dolayı plansız enerji kesintileri gerçekleşebilmektedir. Bununla birlikte, ilgili elektrik dağıtım şirketince uygulanan yatırım ve bakım çalışmaları kapsamında planlı kesintiler gerçekleşebilmektedir. Gerçekleşen kesintiler o bölgede faaliyet gösteren ilgili elektrik dağıtım şirketlerinin internet adreslerinde yayımlanmakta olup, bu bilgiler aynı zamanda Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu Başkanlığı'na (EPDK) aylık olarak bildirilmektedir. Türkiye Elektrik Dağıtım Şirketi (TEDAŞ) ve EPDK nezdinde yapılan çalışmalar ile bu kesintiler detaylı olarak incelenmekte ve kesintilerin önlenmesi için yatırım ve bakım programları oluşturulmaktadır. Meydana gelen elektrik kesintilerine yapılan önleyici ve koruyucu bakım onarım çalışmaları ile anında müdahale edilmekte, faaliyet alanındaki elektrik tesislerine yönelik periyodik arıza önleyici bakım programları uygulanmaktadır. Öte yandan; elektrik dağıtım şirketlerinin tedarik sürekliliğine ilişkin yükümlülükleri "Elektrik Piyasasında Dağıtım ve Perakende Satış Faaliyetlerine İlişkin Kalite Yönetmeliği" (Yönetmelik) çerçevesinde düzenlenmiş olup, bu kapsamda hem mezkur Yönetmeliğin dağıtım şirketleri/perakende satış şirketlerinin ticari kalite göstergeleri açısından yükümlü olduğu asgari performans standartlarını düzenleyen 18'inci ve 27'nci maddelerindeki standartların ilgili şirketlerce ihlali halinde, hem de yönetmelikte yer alan yıllık kesinti eşik süre ve sayılarının aşılması durumunda kullanıcıların tazminat hakkının doğacağı hükme bağlanmıştır. Bu çerçevede elektrik dağıtım şirketlerine gerek çağrı merkezi kanalı ile gerekse de TEDAŞ Mobil uygulama ile gelen arıza ihbarlarına öncelikli olarak müdahale edilerek arızalar giderilmektedir. TEDAŞ mobil üzerinden yapılan ihbarların belli süre içerisinde giderilememesi durumunda cezai işlem uygulanmaktadır. Fatura uygulamalarına ilişkin olarak; görevli tedarik şirketlerinin enerji alım maliyetlerine 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu kapsamında ulusal tarife uygulanmakta ve ulusal tarife düzenlemeleri bölgeye veya ile göre farklılık göstermemektedir. Ayrıca vatandaşlarımız da EPDK'nın internet adresinde yer alan hesaplama modülü üzerinden faturalarının kontrolünü gerçekleştirebilmektedir. Kendilerine mevzuata aykırı fatura düzenlenmesi gibi usulsüz işlemler yapıldığını değerlendiren tüketiciler öncelikle ilgili dağıtım şirketine ve görevli tedarik şirketine, sonuç alamaması durumunda ise EPDK'ya başvuruda bulunma hakkına sahiptirler. Konuya ilişkin EPDK tarafından yapılacak soruşturmada ise söz konusu iddiaların doğruluğunun tespiti halinde ilgili şirketlere gerekli idari yaptırımlar uygulanmaktadır. Bununla birlikte mevzuattaki yükümlülüklere ilişkin lisanslarında belirtilen bölgede dağıtım hizmeti veren elektrik dağıtım şirketleri, TEDAŞ ve/veya EPDK tarafından periyodik olarak denetlenmekte, icra edilen denetimler neticesinde tanzim edilen inceleme ve denetim raporlarının gereği de EPDK tarafından yerine getirilmektedir. Söz konusu raporların 6446 sayılı Kanun ve ikincil mevzuat kapsamında değerlendirilmesi neticesinde mevzuata aykırı faaliyetleri sabit görülen elektrik dağıtım şirketleri hakkında idari yaptırımlar uygulanmaktadır. --- **Kaynak gösterme:** Mahmut Tanal (CHP, Şanlıurfa). “Şanlıurfa'nın Bozova ilçesinde elektrik dağıtım şirketinin bazı uygulamaları hakkında yapılan şikayetlere ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/22760, 29 Ocak 2025. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-22760-sanliurfa-nin-bozova-ilcesinde-elektrik-dagitim-sirketinin-bazi-uygulamalari-hakkinda-yapi (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/2edf7b50-ce09-4e05-bc9e-0194b249a177 Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.