# Yabancı menşeli bir şirkette çalışan işçilerin haksız olarak işten çıkarıldığı ve sendikal haklarının engellendiği iddiasına ilişkin - **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem) - **Esas no:** 7/22951 - **Veren:** Perihan Koca Doğan (DEM Parti, Mersin) - **Muhatap:** Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı (Vedat Işıkhan) - **Veriliş tarihi:** 28 Ocak 2025 - **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 598 gün sonra, 18 Eylül 2026) - **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/4475a042-9555-4344-b304-0194ac1686bb - **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-22951-yabanci-menseli-bir-sirkette-calisan-iscilerin-haksiz-olarak-isten-cikarildigi-ve-sendikal > Perihan Koca Doğan (DEM Parti), 28 Ocak 2025 tarihinde 7/22951 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 598 gün sonra, 18 Eylül 2026). ## Önerge metni Aşağıdaki sorularımın Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı Vedat Işıkhan tarafından Anayasa'nın 98'inci ve İçtüzük *ün 96'ncı ve 99'uncu maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim. Perihan KOCA Mersin Milletvekili Telus International adlı şirkette içerik moderatörlüğü yapan çağrı merkezi çalışanları geçtiğimiz yıl Çağrı İş Sendikası çatısı altında örgütlenmeye başlamış ve 6 aylık çalışmanın sonucunda yeterli sayıya ulaşarak Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı"ndan yetkiyi almışlardır. Sendika tarafından yetkinin alınmasından bir süre sonra Kanada menşeli Telus şirketinin yönetimi mahkemeye başvurarak yetkiye itiraz etmiş, süreci akamete uğramıştır. Bu süreçte Telus yönetiminin işyerinde işçilere yönelik baskısını arttırdığı kimi çalışanları haksız yere işten çıkardığı ifade edilmiştir. Üstelik bu süreçte işçilerin "iletişim" iş kolunda faaliyet göstermesine rağmen sendika yetkisi için 40 bin gibi bir sayı gerektiren büro iş koluna geçmiştir. 2024 yılının Eylül ayında çağrı merkezi patronlarının dermeği olan, o zamanki ismi Çağrı Merkezleri Derneği, şimdi ise adı Müşteri Deneyimi Yönetimi ve Teknolojileri Derneği olan dernek, Danıştay'a tüm çağrı merkezlerinin işkolunu değiştirmek için başvuru yapmış, bu başvuru sonucunda Danıştay eylül ayında Telus?un da içinde bulunduğu tüm çağrı merkezlerinin işkolunu 7 nolu işkolundan torba işkolu olarak da bilinen 10 nolu işkoluna geçirmiştir. Çalışanlar yapmış oldukları açıklamalarda şirketin bu süreçte de sendikalı olan üç işçiyi sosyal medya paylaşımları ve küçülme gibi durumları gerekçe göstererek işten çıkardığını ve aynı gün 60 kişiyi işe aldığını belirtmişlerdir. İçerik moderatörlüğü sosyal medya platformunlarını sakıncalı içeriklerden temizlemek amacıyla küfür, şiddet ve pornografi gibi birçok videoyu izlemekle yapılan bir iştir. Bu işi yapan işçilerin ifadelerine göre söz konusu iş saatlerce oturarak video izleyerek sakıncalı içerikleri ayıklamaya yönelik olduğu için hem yorucu hem de psikolojik olarak oldukça yıpratıcı bir iştir. Birçok işçinin işin bu niteliğinden dolayı ağır psikolojik etkiler yaşadıkları ifade edilmektedir. Tüm bu olumsuz iş koşullarına bir de şirket yönetiminin mobbing, baskı ve haksız yere işten çıkarma gibi tutumları eklenince Telus işçileri anayasal haklarını kullanarak sendikaya üye olmuşlardır. Ancak gelinen noktada Telus şirketi Türkiye'deki yasalardan faydalanıyoruz diyerek konuyu yargıya taşıyarak işçilerin anayasal haklarını tanımamış ve işçilerin elinden toplu sözleşme haklarını almıştır. Bu bağlamda; Uluslararası alanda faaliyet yürüten Kanada menşeli şirket olan Telus şirketi işçilerin anayasal hakları olan sendikalaşma haklarını fiilen engellemesiyle ilgili bakanlığınızın söz konusu şirkete bir yaptırımı var mıdır? Telus da dahil olmak üzere ülkede faaliyet yürüten birçok çağrı merkezinde mobbing, psikolojik yıpranma, ağır çalışma gibi çalışma koşulları oldukça yaygın şikayet konuları iken bakanlığınızın bu işkolundaki koşulların iyileştirilmesine yönelik ne gibi çalışmaları vardır? Telus işçilerinin sendikal örgütlenme sürecinde tüm çağrı merkezi çalışanlarının işkolunun birden değiştirilmesi ile ilgili bakanlığınızın bir girişimi var mıdır? Bu konuda Danıştay'ın yetkili olmadığı bilindiği halde Danıştay'ın bu yönde bir karar almasına yönelik bakanlığınızın bir girişimi olacak mıdır? Anayasal haklarını kullanarak sendikalı olan, hukuk dışı ve keyfi biçimde işten çıkarılan işçilerin mağduriyetlerinin giderilmesi ve haklarının iadesi için bakanlığınızca herhangi bir girişimde bulunulacak mıdır? İşçilerin anayasal hakkı olan örgütlenme haklarını 7 nolu işkoluna ait Çağrı İş sendikasına üye olarak kullanmıştır. Ancak öte yandan işveren anayasal bir hak olan örgütlenme hakkını işçilerin elinden alarak işçileri başka bir sendikaya yönlendirmiştir. İşçilerin işkolu değişikliği için işverenin bakanlığınıza başvurusu var mıdır? İşkolu değişikliğine bakanlığınız ile işveren arasında bir istişare yapılarak mı karar verilmiştir? ## Bakanlığın cevabı İlgi (o : 06.02.2025 tarihli ve E-43452547-120.07.04-1578602 sayılı yazınız. İlgi yazınız ile Mersin Milletvekili Sayın Perihan KOCA tarafından yöneltilen 7/22951 Esas Numaralı yazılı soru önergesine ilişkin cevap aşağıda sunulmuştur. "Bakanlığımız, çalışma hayatında insana yakışır iş anlayışının yaygınlaşlırılması ve işyerlerinde şiddete sıfır tolerans gösterilmesi hususlarına önem vermekte ve bu konuda politikalar üretmektedir. Bu kapsamda kamu kurum ve kuruluşları ile özel sektör işyerlerinde gerçekleşen psikolojik taciz (mobbing) olaylarının önlenmesi amacıyla hazırlanan "İşyerlerinde Psikolojik Tacizin Önlenmesi? konulu 2011/2 sayılı Genelgenin 3 inci maddesi uyarınca Bakanlığımız bünyesinde "Psikolojik Tacizle Mücadele Kurulu" oluşturulmuştur. 2025/3 sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi ile Kurul yeniden teşekkül ettirilmiştir. Söz konusu Kurul şikayet merci olmayıp işyerlerinde psikolojik tacizin önlenmesine yönelik olarak ülke çapında politikaların belirlenmesine katkı sağlama, eğitim ve bilgilendirme Jaaliyetlerini koordine etme, rapor, rehber ve bilgilendirme dokümanları hazırlama çalışmalarını yürütmektedir. Bununla birlikte, Bakanlığımız tarafından ALO 170 hattının yanı sıra Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) ve çalışanlar tarafından bireysel dilekçeler yoluyla yapılan mobbing şikayet süreçleri takip edilmektedir. Bu kapsamda başvurular, başvuruyu yapan kişinin kamu veya özel sektörde çalışmasına bağlı olarak farklı şekilde değerlendirilmektedir. Özel sektör çalışanlarınca yapılan başvurular, başvuruyu yapan kişinin çalıştığı ildeki Çalışma ve İş Kurumu İl Müdürlükleri tarafından incelenmekte; kamu sektöründe çalışanlar tarafından yapılan başvurular ise tacizin gerçekleştiği kurum tarafından incelenmekte ve Bakanlığımıza bilgilendirme yapılmaktadır. Öte yandan, sendikal örgütlenme hakkı, işçilere, işverenlere ve kamu görevlilerine tanınan anayasal bir haktır. 6356 sayılı Sendikalar ve Toplu İş Sözleşmesi Kanununda sendikaya üye olmanın serbest olduğu ve hiç kimsenin sendikaya üye olmaya veya olmamaya zorlanamayacağı, işçi veya işverenin sendikalaşma hakkı ve sendika özgürlüğü ile ilgili hükümleri belirtilmiştir. Anılan hükümlere uyulmaması durumunda, 6356 sayılı Sendikalar ve Toplu İş Sözleşmesi Kanununda, 4857 sayılı İş Kanununda ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanununda çeşitli yaptırımlar öngörülmüştür. Bakanlığımızca yıl içinde yürütülen iş teftişi faaliyetleri, geçmiş yıllara ait istatistiki veriler, ulusal politikalar ve ihtiyaçlar göz önünde bulundurularak, çalışma hayatının riskleri ve öncelikleri ile Bakanlığımızın kaynakları dikkate alınarak programlı teftişler ve program dışı tefiişler şeklinde yürütülmektedir. Programlı teftişler, çalışma hayalındaki sorunların değerlendirilmesi ve önceliklendirilmesi sonucu belirlenen alanlarda veya sektörlerde yahut özel bir risk grubu hedeflenerek belirlenen işyerlerinde çalışma hayatı ile ilgili mevzuat hükümlerinin uygulanmasının denetlenmesi amacıyla gerçekleştirilen teftişlerdir. İncelemelerden oluşan program dışı teftişler ise programlı teftişler dışında kalan ihbar, şikâyet vb. talepler üzerine veya Bakanlığa intikal eden evraklardan teftiş hizmetiyle bağdaşır nitelikte olanların teftiş programına alınması sonucu gerçekleştirilmektedi Prof. Dr. Vedat WIKHAN Bakan Çankaya / ANKARA Tel:(312) 296 — 71 68 --- **Kaynak gösterme:** Perihan Koca Doğan (DEM Parti, Mersin). “Yabancı menşeli bir şirkette çalışan işçilerin haksız olarak işten çıkarıldığı ve sendikal haklarının engellendiği iddiasına ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/22951, 28 Ocak 2025. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-22951-yabanci-menseli-bir-sirkette-calisan-iscilerin-haksiz-olarak-isten-cikarildigi-ve-sendikal (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/4475a042-9555-4344-b304-0194ac1686bb Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.