# Kayseri'de yaşanan internet ve telefon altyapısı sorununa ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/26712
- **Veren:** Mustafa Baki Ersoy (MHP, Kayseri)
- **Muhatap:** Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı (Abdulkadir Uraloğlu)
- **Veriliş tarihi:** 10 Nisan 2025
- **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 62 gün sonra, 11 Haziran 2025)
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/70b7fdd7-521f-475d-87d6-0196246076b8
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-26712-kayseri-de-yasanan-internet-ve-telefon-altyapisi-sorununa-iliskin

> Mustafa Baki Ersoy (MHP), 10 Nisan 2025 tarihinde 7/26712 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 62 gün sonra, 11 Haziran 2025).

## Önerge metni

Aşağıda belirtilen sorularımın, Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Sayın Abdulkadir URALOĞLU tarafindan Anayasanın 98. Maddesi ve TBMM İçtüzüğünün 96. Maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ederim.

Mustafa Baki ERSOY MHP Kayseri Milletvekili

Dijital erişim, günümüzde temel bir hak ve ihtiyaç haline gelmiştir. Eğitimden sağlığa, tarımdan ticarete kadar birçok alanda internet ve telefon hizmetleri artık insan hayatında mükbir araçlardır. Ancak, seçim bölgem olan Kayseri ilinin bazı kırsal mahallelerinde hâlâ internet ve mobil telefon altyapısının bulunmadığı veya yetersiz olduğu vatandaşlarımız tarafından sıklıkla makamımuıza iletilmektedir.

Bu durum, başta çocuklar ve gençler olmak üzere kırsal bölgelerde yaşayan vatandaşlarımızın bilgiye erişimini, uzaktan eğitimi, dijital kamu hizmetlerinden yararlanmayı ve acil durumlarda haberleşmeyi kısıtlayabilmektedir.

Bu kapsamda,

1. Kayseriilinde internet ve mobil telefon altyapısının hiç bulunmadığı veya sinyal/altyapı sorunu yaşanan kırsal mahalleler hangileridir?

2. Bu mahallelerde altyapı eksikliğinin giderilmesine yönelik bakanlığınızın kısa ve orta vadeli planları nelerdir?

3. İnternet ve telefon alt yapısı bulunmayan mahallelerin 2025 yılı içinde kapsama alanına alınması planlanmakta mıdır?

4. Vatandaşlardan bu konuda gelen şikâyetler ve talepler bakanlığınızca nasıl değerlendirilmektedir? İl ve ilçe bazında geri dönüş oranı nedir?

5. Kırsal bölgelerde uydu internet hizmetlerinin yaygınlaştırılması amacıyla yürütülen bir pilot proje veya destek programı planlanmakta mıdır?

## Bakanlığın cevabı

5369 sayılı Evrensel Hizmet Kanunu kapsamında; Kayseri ili Akkışla ilçesinde I adet, Bünyan ilçesinde 2 adet, Develi ilçesinde 2 adet, Felahiye ilçesinde 2 adet, Özvatan ilçesinde 1 adet, Pınarbaşı ilçesinde 7 adet, Sarıoğlan ilçesinde 2 adet, Sarız ilçesinde 5 adet, Tomarza ilçesinde 5 adet ve Yahyalı ilçesinde 4 adet yerleşim yerine mobil ses ve genişbant internet hizmeti götürülmüş olup, Develi, Kocasinan, Özvatan, Pınarbaşı, Sarıoğlan, Tomarza ve Yeşilhisar ilçelerindeki 18 adet yerleşim yerine daha mobil ses ve genişbant internet hizmeti götürülmesine yönelik çalışmalar devam etmektedir.

Ayrıca, mobil elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmecilerin kapsama ve hizmet kalitesi yükümlülükleri; Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından sürekli ve düzenli olarak takip edilmekte ve vatandaşların maksimum verimde hizmet alabilmesi için gerekli denetimler yapılmaktadır. Yükümlülüklere aykırılık tespit edilmesi halinde ise işletmecilere idari yaptırım uygulanmaktadır.

Diğer taraftan; Tüketici Şikayet Yönetim Sistemi üzerinden yapılan incelemede, Kayseri ili sabit internet altyapısı için 01.01.2024 tarihi itibariyle toplam 744 şikayette bulunulduğu ve şikayet konusu sorunların çözümüne yönelik gerekli işlemlerin tesis edildiği anlaşılmıştır.

Abdulkadir URALOĞLU
Bakan

---

**Kaynak gösterme:** Mustafa Baki Ersoy (MHP, Kayseri). “Kayseri'de yaşanan internet ve telefon altyapısı sorununa ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/26712, 10 Nisan 2025. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-26712-kayseri-de-yasanan-internet-ve-telefon-altyapisi-sorununa-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/70b7fdd7-521f-475d-87d6-0196246076b8

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.