# İnternet hizmetlerinin kalitesine ve maliyetine ilişkin - **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem) - **Esas no:** 7/30885 - **Veren:** Aliye Timisi Ersever (CHP, Ankara) - **Muhatap:** Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı (Abdulkadir Uraloğlu) - **Veriliş tarihi:** 14 Temmuz 2025 - **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 217 gün sonra, 16 Şubat 2026) - **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/70b9acca-1bf5-4d37-8bc1-019818cb8b0d - **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-30885-internet-hizmetlerinin-kalitesine-ve-maliyetine-iliskin > Aliye Timisi Ersever (CHP), 14 Temmuz 2025 tarihinde 7/30885 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 217 gün sonra, 16 Şubat 2026). ## Önerge metni Aşağıdaki sorularımın Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Sayın Abdulkadir URALOĞLU tarafından yazılı olarak yanıtlanmasını arz ederim. Bilgi ve iletişim teknolojilerine erişim, günümüzde ekonomik kalkınmanın, eğitimde fırsat eşitliğinin ve toplumsal gelişmenin temel unsurlarından biri haline gelmiştir. Ancak Türkiye, dünya sıralamalarında internet hızı ve hizmet kalitesi bakımından gerilerde yer almakta; buna rağmen kullanıcı başına düşen maliyet açısından dünyanın en pahalı internetlerinden birini kullanmaktadır. Bu durum hem bireyleri hem de eğitim, üretim ve girişimcilik alanındaki dijital gelişmeyi doğrudan olumsuz etkilemektedir. Ülkemizin teknolojik gelişmişlik düzeyini ve dijital dönüşüm kapasitesini artırmak amacıyla bu alandaki hizmet kalitesinin sorgulanması ve kamuoyunun bilgilendirilmesi gerekmektedir. 1. Türkiye, sabit ve mobil internet hızında uluslararası sıralamalarda kaçıncı sıradadır? Bu hız değerlerinin OECD ve AB ortalamalarının altında olmasının gerekçesi nedir? 2. Türkiye'de internet kullanıcılarının ödediği ortalama ücretin yüksekliği ve internetin "dünyanın en pahalı hizmetlerinden biri" olması konusunda Bakanlığınız herhangi bir değerlendirme yapmış mıdır? 3. Türkiye'de sunulan internet paketlerinin hız, kota ve fiyat-performans bakımından kullanıcıya sunduğu hizmet kalitesi neden birçok gelişmiş ve gelişmekte olan ülkeye kıyasla düşük seviyededir? 4. Hızlı, güvenilir ve uygun fiyatlı internet erişimi sağlamak amacıyla yakın gelecekte uygulanması planlanan herhangi bir strateji, teşvik veya regülasyon düzenlemesi var mıdır? 5. Dijital uçurumun azaltılması ve kırsal kesim dâhil olmak üzere herkesin uygun koşullarda internet hizmetine erişebilmesi için yapılan altyapı yatırımları nelerdir? ## Bakanlığın cevabı 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında kamu hizmeti niteliğinde kabul edilen mobil elektronik haberleşme hizmetleri, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığı (BTK) tarafından yetkilendirilen işletmeciler marifetiyle yürütülmektedir. Ortalama internet fiyatlarının karşılaştırıldığı araştırmalara göre ülkemiz genel olarak söz konusu hizmetin göreceli olarak daha uygun fiyatlarla sunulduğu ülkeler arasında yer almaktadır. Birleşik Krallık merkezli Cable Co. Firması tarafından sabit internet paketi/tarifesinin ABD dolarına çevrilerek yapılan 223 ülkenin yer aldığı 2024 yılına ait çalışmada, Türkiye aylık ortalama sabit genişbant paket maliyeti ucuzluğu bakımından küresel düzeyde bir önceki yıla göre iki sıra yükselerek 16. sırada konumlanmıştır. Bahsi geçen çalışmaya göre Fransa 81, Almanya 90, Birleşik Krallık 96, Japonya 95, İspanya 76, Yunanistan 88 ve ABD ise 155. sırada yer almaktadır. Ayrıca, 2025 yılı ikinci çeyrek baskısında bazı Avrupa ülkeleri ile Türkiye'nin mobil Abone Başına Elde Edilen Gelir (ARPU) tutarlarının kıyaslandığı Türkiye Haberleşme Sektörü Üç Aylık Pazar Verileri Raporu'na göre, aylık ortalama ARPU İsviçre'de 35,22 Avro, İngiltere'de 15,58 Avro, Batı Avrupa'da ortalama 17,17 Avro, Yunanistan'da 11,38 Avro iken ülkemizde 6,34 Avro'dur. İlgili verilere göre ülkemizde Avrupa ülkelerine kıyasla mobil internete daha düşük ücret ödenmektedir. 2002 yılında 80 bin km olan fiber altyapı uzunluğu yaklaşık sekiz katına çıkarak 637 bin km'ye ulaşmıştır. 2013 yılında sabit genişbant abonelerinin 4071'i 4- 10 Mbps hızında internet kullanırken, günümüzde *022,5'i 10-24 Mbps, "040,9'u 24- 50 Mbps hızlarında internet paketi tercih etmektedir. 50 Mbps üzeri hızları tercih edenlerin oranı ise W34,7'dir. Diğer taraftan, mobil şebeke işletmecilerinin uyguladığı tarifelere yönelik tüketici şikâyetleri; ilgili mevzuat kapsamında BTK Başkanlığı tarafından incelenmekte, ayrıca planlı ve plansız olarak yapılan denetimler ile tüketici menfaatleri korunmaktadır. Bu kapsamda; BTK tarafından gerçekleştirilen denetimler sonucu alınan kararlara ait bilgilere BTK Başkanlığının resmi internet sitesinden (https://Wwww.btk.gov.tr/kurul-kararlari) ulaşılabilmektedir. Abdulkadir URALOĞLU Bakan --- **Kaynak gösterme:** Aliye Timisi Ersever (CHP, Ankara). “İnternet hizmetlerinin kalitesine ve maliyetine ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/30885, 14 Temmuz 2025. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-30885-internet-hizmetlerinin-kalitesine-ve-maliyetine-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/70b9acca-1bf5-4d37-8bc1-019818cb8b0d Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.