# ALO 182 çağrı merkezi çalışanlarının taşeron firma değişmesi nedeniyle yaşadıkları mağduriyete ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/31087
- **Veren:** Ediz Ün (CHP, Edirne)
- **Muhatap:** Sağlık Bakanlığı (Kemal Memişoğlu)
- **Veriliş tarihi:** 21 Temmuz 2025
- **Durum:** Cevaplanmadı (TBMM: “Cevaplanmadığı Gelen Kağıtlarda İlan Edildi”)
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/7cc4dcbc-cc7e-4132-b9ee-0198311d21d2
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-31087-alo-182-cagri-merkezi-calisanlarinin-taseron-firma-degismesi-nedeniyle-yasadiklari-magduri

> Ediz Ün (CHP), 21 Temmuz 2025 tarihinde 7/31087 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Sağlık Bakanlığı. Cevaplanmadı (TBMM: “Cevaplanmadığı Gelen Kağıtlarda İlan Edildi”).

## Önerge metni

Aşağıdaki sorularımın Sağlık Bakanı Kemal MEMİŞOĞLU tarafından yanıtlanmasını saygılarımla arz ederim. dirne Milletvekili

Bakanlığınıza bağlı ALO 182 Çağrı Merkezi'nde görev yapan yaklaşık 2.500 çalışan, taşeron firmanın değişmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktadır. Yeni firma ile imzalanan sözleşme sürecinde çalışanlara baskı uygulanmış; işsiz kalma korkusu kötüye kullanılmıştır. Bu süreçte, Türkiye genelinde hizmet veren bu çalışanlar kıdem tazminatlarını alamadan yeni bir şirketin çalışanı haline getirilmiş ve geçmişe dair hakları yok sayılmıştır.

Bu bağlamda:

1. Bakanlığınız, yeni bir firmayla sözleşme yaparken işçilerin haklarını koruyacak hükümleri neden sözleşmeye dâhil etmemiştir?

2. Güvencesiz, zor koşullarda ve düşük ücretlerle çalışan personelden, vatandaşlara etkin ve kaliteli bir hizmet sunmaları nasıl beklenmektedir?

3. Bu çalışanların kıdem tazminatlarını alabilmesi için Bakanlığınızın yürüttüğü herhangi bir çalışma mevcut mudur?

4. Kamu hizmetlerinin kamu personeli eliyle yürütülmesi ilkesi doğrultusunda, ALO 182 çalışanlarının kamu kadrolarına alınmasına yönelik bir düzenleme yapılması planlanmakta mıdır?

---

**Kaynak gösterme:** Ediz Ün (CHP, Edirne). “ALO 182 çağrı merkezi çalışanlarının taşeron firma değişmesi nedeniyle yaşadıkları mağduriyete ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/31087, 21 Temmuz 2025. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-31087-alo-182-cagri-merkezi-calisanlarinin-taseron-firma-degismesi-nedeniyle-yasadiklari-magduri (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/7cc4dcbc-cc7e-4132-b9ee-0198311d21d2

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.