# Sosyal medyada seyahat acentelerinin isimlerini kullanarak dolandırıcılık yapan kişilere ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/3270
- **Veren:** Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti, Kocaeli)
- **Muhatap:** Kültür ve Turizm Bakanlığı (Mehmet Nuri Ersoy)
- **Veriliş tarihi:** 16 Ağustos 2023
- **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 86 gün sonra, 10 Kasım 2023)
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/74bf0889-bc2a-42f8-aa0d-018a02263602
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-3270-sosyal-medyada-seyahat-acentelerinin-isimlerini-kullanarak-dolandiricilik-yapan-kisilere-i

> Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti), 16 Ağustos 2023 tarihinde 7/3270 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Kültür ve Turizm Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 86 gün sonra, 10 Kasım 2023).

## Önerge metni

Aşağıdaki sorularımın Kültür ve Turizm Bakanı Sayın Mehmet Nuri Ersoy tarafından Anayasanın 98'inci ve TBMM İçtüzüğünün 96'ncı ve 99'uncu maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ederim.

Basında yer alan bilgide :" Son zamanlarda artan bungalov talepleri, dolandırıcıların fırsatçılığı ile insanların mağdur olmasına sebep olabiliyor. Dolandırıcılar, seyahat acentelerinin belge numarası ve firma isimlerini kullanarak sosyal medya üzerinden açtıkları hesaplar üzerinden insanları mağdur etmeye başladı. Yetkililerin duruma çözüm bulması isteniliyor." ifadeleri yer almıştır.

Bu bağlamda;

1. Yukarıda bahsi geçen iddialar doğru mudur?

2. Eğer bu iddialar doğruysa yurttaşların mağduriyetlerinin giderilmesi amacıyla yapılmış çalışmalar var mıdır? Varsa bunlar nelerdir?

TBMM Halkla İlişkiler Binası 2. Kat, Oda: F214 Bakanlıklar/Ankara

## Bakanlığın cevabı

Bakanlığımız (Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü)Y'ca;

Koranaviris o(Covid-19) salgınının yarattığı etki tüketicilerin tatil alışkanlıklarındaki tercihlerinin de değişmesine neden olmuştur. Kalabalık ortamlardan uzak, sakin ve doğayla iç içe tatil konseptlerine olan tercihlerin artması bungalov tarzı konaklama sunan tatil seçeneklerine ilgiyi artırmıştır.

Tüketicilerin bu tarz konaklamalara olan yoğun ilgisi özellikle internet üzerinden hizmet satın almak isteyen vatandaşlarımızın zaman zaman mağduriyet yaşamasına neden olmaktadır. Dolandırıcılar, seyahat acentalarının ve konaklama işletmelerinin isim ve logolarını kullanmakta veya bu işletmelerin internet sayfalarını kopyalayarak tüketicileri yanıltmaktadır.

İnternet üzerinden satın aldıkları bungalov tarzı konaklama nedeniyle mağduriyet yaşayan vatandaşlarımız; Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), Bakanlığımızın İletişim Merkezi Alo 176 ve İl Kültür ve Turizm Müdürlüklerine şikayetlerini iletmektedir.

Gelen şikayetin ilk incelemesinde, vatandaşlarımızın mağduriyetine neden olan kişi veya kuruluşun Bakanlığımızdan seyahat acentası işletme belgesine sahip olup olmadığı araştırılmaktadır.

İşletme belgesine sahip seyahat acentası tarafından yaşatılmış bir mağduriyet söz konusu ise ilgili seyahat acentasından savunması istenilmekte, icra dairelerinden gelen yazı üzerine seyahat acentasının teminatının çözümü işlemi yapılmakta ayrıca, yapılan inceleme sonucunda seyahat acentasına uyarı, para cezası ve işletme belgesinin iptali şeklinde idari yaptırımlar uygulanmaktadır.

Mağduriyetin dolandırıcılık amacıyla hareket eden kişi veya işletmeler tarafından yapıldığının tespit edildiği durumlarda; İl Kültür ve Turizm Müdürlükleri aracılığıyla gerekli denetimler yapılmakta olup işletme belgesiz seyahat acentalığı faaliyeti yürüterek vatandaşlarımızın mağduriyetine yol açan kişi ve kuruluşlar hakkında 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu'nun 29 ve 30'uncu maddeleri kapsamında faaliyetten men ve idari para cezası işlemleri uygulanmaktadır.

Ayrıca, dolandırıcılığın Ceza Kanunu kapsamında suç olması nedeniyle bu tür eylemler gerekli adli işlemlerin yürütülmesi amacıyla Cumhuriyet Savcılıklarına intikal ettirilmektedir.

Mehmet Nuri ERSOY
Bakan

---

**Kaynak gösterme:** Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti, Kocaeli). “Sosyal medyada seyahat acentelerinin isimlerini kullanarak dolandırıcılık yapan kişilere ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/3270, 16 Ağustos 2023. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-3270-sosyal-medyada-seyahat-acentelerinin-isimlerini-kullanarak-dolandiricilik-yapan-kisilere-i (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/74bf0889-bc2a-42f8-aa0d-018a02263602

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.