# Şanlıurfa'da elektrik kesintileri nedeniyle baz istasyonlarının çalışmadığı iddiasına ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/3320
- **Veren:** Mahmut Tanal (CHP, Şanlıurfa)
- **Muhatap:** Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı (Abdulkadir Uraloğlu)
- **Veriliş tarihi:** 17 Ağustos 2023
- **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 259 gün sonra, 2 Mayıs 2024)
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/9f1a9bf6-3af6-4435-87ec-018a073bb0f7
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-3320-sanliurfa-da-elektrik-kesintileri-nedeniyle-baz-istasyonlarinin-calismadigi-iddiasina-ilis

> Mahmut Tanal (CHP), 17 Ağustos 2023 tarihinde 7/3320 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 259 gün sonra, 2 Mayıs 2024).

## Önerge metni

Aşağıda belirtilen sorularımın, Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu tarafından yazılı olarak cevaplandırılmasını, Anayasa'nın 98 ve TBMM İç Tüzüğünün 96, ve 99. maddeleri gereğince saygıyla talep ederim.

Şanlıurfa genelindeki elektrik kesintileri sonucunda baz istasyonlarının çalışmaması sebebiyle vatandaşlarımız mağduriyet yaşamaktadır. Bu hususa ilişkin sorularımın cevaplanması gerekmektedir.

1. ) Şanlıurfa genelindeki elektrik kesintileri sebebiyle, 2023 yılının başından işbu önerge tarihine kadar Şanlıurfa genelinde toplam kaç baz istasyonunun çalışması aksamıştır?

2. ) Baz istasyonlarının çalışamaz duruma gelmesi sebebiyle, Anayasa'ınızın "Haberleşme hürriyeti" başlıklı 22. maddesi ile güvence altına alınan, haberleşme özgürlükleri kısıtlanan vatandaşlarımızın mağduriyeti nasıl giderilecektir?

3. ) 2023 yılının başından işbu önerge tarihine kadar Şanlıurfa genelinde toplam kaç baz istasyonuna jeneratör temin edilmiştir? Jeneratör temin edilen baz istasyonları arasında GSM şirketlerine ait olan baz istasyonları var mıdır? Şayet varsa kaç tanedir? Şayet yoksa Şanlıurfa'daki vatandaşlarımızın haberleşme hakkı nasıl sağlanmaktadır? Vermek zorunda olduğu hizmeti eksik şekilde yerine getiren GSM şirketleri, eksik hizmet alan vatandaşlarımızın zararını Türk Borçlar Kanunu'nun 112,113 ve 114 maddeleri ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 13 ve 14 maddeleri uyarınca tazmin edecek midir? Şayet tazmin etmeyecekse bunun gerekçesi nedir?

4. ) 2023 yılının başından işbu önerge tarihine kadar Bakanlığınıza, toplam kaç vatandaşımız telefonlarına sinyal ulaşmadığı şikayetiyle başvurmuştur? Bakanlığınız bu vatandaşlara hangi çözüm önerilerini sunmuştur?

5. ) Bakanlığınız, Şanlıurfa genelindeki baz istasyonlarının yeniden kesintisiz şekilde çalışması için hangi çalışmaları yürütmektedir? Bu çalışmalar ne zaman hayata geçirilecektir?

## Bakanlığın cevabı

5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında kamu hizmeti niteliğinde kabul edilen mobil haberleşme hizmetleri, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nca (BTK) yetkilendirilen işletmeciler tarafından yürütülmektedir. Mobil haberleşme hizmetlerinin; Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde kapsama alanı ve hizmet kalitesi yükümlülüklerine uyularak kesintisiz bir şekilde sağlanması zorunludur.

Mobil elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmecilerin kapsama ve hizmet kalitesi yükümlülükleri BTK tarafından sürekli ve düzenli takip edilmekte ve vatandaşların maksimum verimde hizmet alabilmesi için gerekli denetimler yapılmakta ve meri mevzuat kapsamında yükümlülüklerin ihlali halinde idari yaptırımlar uygulanmaktadır.

Diğer taraftan, 2023 yılında Tüketici Şikayet Sistemine yapılan şikayetlerden toplam 165 tanesinin içeriğinin baz istasyonu ve telefon çekmeme şikayeti olduğu tespit edilmiştir.

Abdulkadir URALOĞLU
Bakan

---

**Kaynak gösterme:** Mahmut Tanal (CHP, Şanlıurfa). “Şanlıurfa'da elektrik kesintileri nedeniyle baz istasyonlarının çalışmadığı iddiasına ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/3320, 17 Ağustos 2023. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-3320-sanliurfa-da-elektrik-kesintileri-nedeniyle-baz-istasyonlarinin-calismadigi-iddiasina-ilis (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/9f1a9bf6-3af6-4435-87ec-018a073bb0f7

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.