# Diyarbakır'da elektrik dağıtım hizmetlerinde yaşanan sorunlara ilişkin - **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem) - **Esas no:** 7/34240 - **Veren:** Serhat Eren (DEM Parti, Diyarbakır) - **Muhatap:** Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı (Alparslan Bayraktar) - **Veriliş tarihi:** 23 Eylül 2025 - **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 141 gün sonra, 11 Şubat 2026) - **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/3d119ec0-ad96-4cb6-be56-0199807e92c6 - **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-34240-diyarbakir-da-elektrik-dagitim-hizmetlerinde-yasanan-sorunlara-iliskin > Serhat Eren (DEM Parti), 23 Eylül 2025 tarihinde 7/34240 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 141 gün sonra, 11 Şubat 2026). ## Önerge metni Aşağıdaki sorularımın Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Alparslan Bayraktar tarafından Anayasa'nın 98'inci ve TBMM İçtüzüğünün 96'ncı ve 99'uncu maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim. Serhat EREN Diyarbakır Milletvekili Diyarbakır ve bölge illerinde uzun süredir elektrik dağıtımı konusunda ciddi sıkıntılar yaşanmaktadır. Sık elektrik kesintileri, kaçak kullanım iddiaları üzerinden kesilen yüksek tutarlı cezalar ve altyapı eksiklikleri nedeniyle yurttaşlar büyük mağduriyet yaşamaktadır. Elektrik hizmeti bölgede adeta bir kriz haline gelmiştir. Sorunun altyapısal yönü ise son derece belirgindir. Kırsal yerleşimlerin birçoğunda direk ve hatların 30—40 yıllık olduğu, kopuk tellerin geçici bağlarla ayakta tutulduğu, trafoların sık sık arızalandığı aktarılmaktadır. Bu eski yapı teknik kayıplara ve güvenlik risklerine yol açmaktadır. 2024 yazında Diyarbakır Çınar ile Mardin Mazıdağı arasında meydana gelen büyük bir yangının, bakımsız elektrik hatlarından kaynaklandığı tespit edilmiş; bu faciada 15 yurttaş hayatını kaybetmiştir. Yurttaşların en sık dile getirdiği şikâyetlerden biri, ölçüm yapılmadan veya çok sınırlı kullanım üzerinden kesilen fahiş ceza faturalarıdır. Diyarbakır'da yalnızca birkaç gün kullanılan bir taziye evine 160 bin TL, Sur ilçesinde kapalı tutulan bir taziye evine 147 bin TL fatura çıkarılmıştır. Silvan'da aboneliği olmayan bir eve 25 bin TI.'lik ceza kesilmiş, Sur'un farklı mahallelerinde yurttaşlara 5.800 TI.'ye kadar cezalar yazılmıştır. Bu örnekler, ölçülmeyen tüketimler için masa başında rakamlar belirlendiği algısını güçlendirmiştir. Benzer uygulamalar bölgedeki bazı illerde de görülmektedir. Köylere topluca 60 bin ile 450 bin TL arasında faturalar gönderildiği, kimi köy muhtarlarına geçmiş dönem borçları gerekçe gösterilerek milyonlara varan icra takipleri başlatıldığı aktarılmaktadır. Borçlu-borçsuz ayrımı yapılmaksızın tarımsal destek ödemelerine el konulması da ciddi tepki toplamaktadır. Elektrik faturaları ve cezalar yoluyla oluşan bu yük, yurttaşların ödeyemeyeceği boyutlara ulaşmıştır. Birçok hane icra tehdidi ve haciz riskiyle karşı karşıya kalmıştır. Bu durum ekonomik olarak sarsıntıya yol açarken, devlete güven duygusunu da zedelemiştir. Özellikle yaz aylarında günlük 6—8 saatlik kesintiler nedeniyle köyler susuz kalmakta, tarımsal sulama yapılamamakta, hayvancılık durma noktasına gelmektedir. Geçimlik tarım yapan köylüler ürün kaybına uğramakta, içme suyuna dahi erişimde zorluk yaşamaktadır. Denetimlerin asker ve kolluk kuvvetleri eşliğinde yapılması da en çok şikâyet edilen uygulamalardandır. Kaçak kontrolü adı altında köylere baskın tarzı girişler yapılmakta, evlere askerle girilmekte, bu da çocuklar üzerinde psikolojik travmalar yaratmaktadır. Denetimlerin sivilleştirilmesi ve hukuka uygun biçimde yürütülmesi yurttaşların ortak talebidir. Gelinen noktada elektrik dağıtımı, yurttaşlar nezdinde kamu hizmeti olmaktan çıkıp bir tahsilat aracına dönüşmüş durumdadır. Şirketin bakım-onarım yükümlülüklerini yerine getirmemesi, arıza bildirimlerine geç yanıt vermesi ve altyapı yatırımlarını ihmal etmesi sorunları derinleştirmektedir. Elektrik, modern dünyada temel bir yaşam hakkıdır. Bu nedenle altyapının hızla yenilenmesi, cezaların ölçüme dayalı hale getirilmesi, uzun süreli kesintilerin önlenmesi ve yurttaşın uğradığı zararların tazmin edilmesi zorunludur. Sonuç olarak Diyarbakır merkezli olarak tüm bölgede elektrik dağıtımındaki sorunlar sosyal adalet ve ekonomik kalkınma açısından acil çözüm beklemektedir. Yurttaşların temel talepleri; haksız ceza ve borç yüklerinden kurtulmak, kesintisiz ve kaliteli hizmete erişmek, denetimlerin insan onuruna uygun biçimde yürütülmesi ve altyapının güçlendirilmesidir. Bu bağlamda; 1. Diyarbakır'da ve bölgedeki bazı illerde ölçüm ve somut tespit olmaksızın, bir günlük veya çok sınırlı kullanım varsayımına dayanarak "12 aylık tüketim" üzerinden ceza/fatura tahakkuku yapılmasının açık yasal dayanağı nedir; hangi mevzuat maddelerine dayandırılmaktadır? 2. Kaçak elektrik tespit ve tahakkuklarında kullanılan yöntem, hesap formülü ve varsayımlar (süre, güç, kullanım profili vb.) nelerdir; bu formüller EPDK tarafından onaylanmış mıdır? 3. Diyarbakır'da yalnızca birkaç gün kullanılan taziye evlerine 160 bin TL ve 147 bin TL mertebesinde düzenlenen ceza/faturalara benzer işlemler son üç yılda kaç tesiste yapılmıştır; bu işlemlerin kaçı itiraz sonrası iptal edilmiştir? 4. Diyarbakır'ın ilçe ve kırsal mahallelerinde hanelere 5.800 TI"*ye kadar kesilen "eski saat/donanım" gerekçeli ceza/faturaların sayısı nedir; bu işlemlerden iade edilen, düzeltilen veya iptal edilenlerin oranı kaçtır? 5. Bölgedeki bazı illerde köylere topluca 60 bin-450 bin TL aralığında tebliğ edilen ceza/fatura uygulamalarının sayısı nedir; bu uygulamalara konu sayaçların kaçında yerinde ölçüm ve bağımsız kalibrasyon yapılmıştır? 6. Diyarbakır'da aboneliği olmayan yapılara 25 bin TL mertebesinde kesilen kaçak cezalarının sayısı nedir; bu işlemlerin dayanak tutanakları, fotoğraflı tespitleri ve bilirkişi raporları mevcut mudur? 7. Son beş yılda Diyarbakır ve bölgedeki bazı illerde "yıllık tüketim esaslı" ceza tahakkuklarıyla tahsil edilen toplam tutar nedir; bu tahsilatın kaçta kaçı yargı veya idari itiraz sonucu iade edilmiştir? 8. Ceza ve tahakkuklara karşı başvurulan itiraz/şikâyet mekanizmalarının (şirket, EPDK, tüketici hakem heyeti, yargı) sonuçlanma süreleri ve kabul oranları nedir, başvuru süreçlerinde standart hizmet düzeyi (SLA) taahhütleri var mıdır? 9. Diyarbakır'da 2023—2025 döneminde planlı ve plansız elektrik kesintileri için SAIDI ve SAJFI göstergeleri nedir; bu göstergeler EPDK hedeflerine göre hangi düzeydedir? Yaz aylarında günlük 6-8 saatlik kesintilerin yaşandığı yerleşimler için önceden bildirim oranı, kesinti süresi hedefi ve aşım halinde tüketiciye uygulanan tazmin/indirim mekanizmaları nelerdir; bugüne dek kaç dosyada tazminat ödenmiştir? Diyarbakır'da 2024 yazındaki büyük yangın da dahil olmak üzere bakımsız hatlarla ilişkilendirilen olaylar hakkında Bakanlığınız/EPDK tarafından yürütülen teknik incelemelerin sonuçları nedir; dağıtım şirketine uygulanan yaptırım var mıdır? Diyarbakır'da son on yılda (yıllar bazında) dağıtım şebekesi için öngörülen yatırım tutarı, gerçekleşen yatırım tutarı ve gerçekleşme oranı nedir; kaç kilometre hat yenilenmiş, kaç trafo/direk değiştirilmiştir? Şebekede 30—40 yılın üzerindeki direk ve hatların oranı nedir; yüksek riskli hatların (yangın, can/mal güvenliği riski) envanteri ve ivedi yenileme takvimi var mıdır? Diyarbakır'da arıza bildirimlerine ortalama müdahale süresi ve arızanın giderilme süresi nedir; kırsal/kentsel ayrımında hedeflenen ve gerçekleşen süreler nelerdir? Sayaçların düzenli okunması/uzaktan okunması oranı nedir; uzaktan okuma altyapısının kapsama oranı, arıza/iletişim hatası oranı ve veri bütünlüğü kontrollerinin sonuçları nelerdir? Son üç yılda Diyarbakır'da "arıza/ölçüm hatası" gerekçesiyle değiştirilen sayaç sayısı ve hatalı ölçüm oranı kaçtır? Kolluk kuvvetleri eşliğinde kırsal yerleşimlere yapılan denetimlerin hukuki dayanağı nedir; evlere fiziki giriş uygulamaları hangi idari izinlere tabidir; çocukların ve kırılgan grupların korunmasına yönelik özel protokol var mıdır? Denetimlerde kullanılan drone ve benzeri araçlar için Sivil Havacılık ve ilgili kurum izinleri alınmakta mıdır; görüntülerin işlenmesi, saklanması ve paylaşımı KVKK ve Anayasa hükümlerine uygun biçimde denetlenmekte midir? Denetim kaynaklı şikâyetlerin (psikolojik etki, mahremiyet ihlali, kötü muamele iddiası vb.) sayısı nedir; bu şikâyetlerin kaçı idari/cezai soruşturmaya konu olmuş, sonuçları ne olmuştur? Tarımsal destek ödemelerinin elektrik borçlarına mahsubu uygulamasının dayanağı nedir; Diyarbakır ve bölgedeki bazı illerde bu yöntemle tahsil edilen toplam tutar nedir; borçlu-borçsuz ayrımı yapılmaksızın gerçekleştirilen hatalı mahsuplar iade edilmiş midir? Diyarbakır'da mesken ve tarımsal sulama tarifelerinde son üç yıldaki artış oranları nedir; Türkiye ortalamasıyla karşılaştırıldığında farkın sebepleri nelerdir? Kayıp-kaçak oranlarının Diyarbakır ve bölgedeki bazı illerde teknik/teknik olmayan ayrımı nedir; teknik kayıpları azaltmaya dönük somut projelerin (iletim/dağıtım yenilemesi, izleme) takvimi ve hedef etkisi nedir? Kayıp-kaçak hedeflerinin tutturulamaması halinde şirket hakkında EPDK tarafından uygulanan idari yaptırımlar (para cezası, gelir düzenlemesi, yatırım yaptırımı vb.) nelerdir; son on yılın yıllık dökümü nedir? Diyarbakır'da uzun kesintiler ve gerilim dalgalanmaları nedeniyle cihaz/ürün/mahsul zararı başvurularının sayısı, kabul oranı ve ödenen tazminat toplamı nedir? Planlı kesintiler için kamuya açık duyuru ve bildirim (SMS, web, muhtarlık kanalı) uygulamalarının kapsama oranı nedir; bildirimsiz yapılan planlı kesinti sayısı ve yaptırımı var mıdır? Çağrı merkezi ve fiziksel başvuru kanallarında Diyarbakır için ortalama bekleme süresi, yanıtlanma oranı ve çözüm süresi göstergeleri nedir; hedeflerin altında kalınan kalemler için iyileştirme planı mevcut mudur? Diyarbakır'da taziye evleri, köy camileri, okul ve sağlık birimleri gibi kamusal/yarı kamusal alanlara yönelik özel tarife, muafiyet veya koruyucu düzenleme çalışmanız var mıdır; yoksa böyle bir düzenleme için Bakanlığınızın tutumu nedir? Diyarbakır ve bölgedeki bazı illerde "milyonlara varan geçmiş dönem borcu" gerekçesiyle muhtarlar/hane sahipleri adına başlatıldığı bildirilen icra takiplerinin sayısı nedir; bu takiplerde hukuki hata tespit edilmiş midir? Diyarbakır'da 2025 yılı için onaylı yatırım programında yer alan hat/direk/trafo yenileme ve yeni hat inşa kalemleri nelerdir; yıl içi gerçekleşme oranı şu an itibarıyla kaçtır? Diyarbakır'da ve bölgede elektrik hizmetine erişimde dezavantajlı haneler için "enerji yoksulluğu"na yönelik destek (sosyal tarife, ödeme erteleme, taksit, borç yapılandırma, kesintisiz asgari tüketim garantisi vb.) planlanmakta mıdır? Şirketin bakım-onarım yükümlülüklerini yerine getirmemesi, arızalara geç müdahale etmesi ve yatırımları aksatması halinde lisans şartlarına dayalı hangi yaptırımlar öngörülmüştür; lisans iptali veya kamulaştırma seçenekleri hukuken ve idarenizce değerlendirilmekte midir? Diyarbakır'da şebeke güvenliğine ilişkin risk haritası (yangın, direk devrilmesi, kaçak akım, can güvenliği) güncel midir; bu harita kamuoyuyla ve yerel yönetimlerle paylaşılacak mıdır? Bakanlığınız ve EPDK nezdinde, Diyarbakır ve bölgedeki bazı illerde yaşanan fahiş ceza, kesinti, denetim ve mahremiyet ihlali iddialarına ilişkin son üç yılın denetim/inceleme raporları kamuoyuna açıklanacak mıdır; açıklanmayacaksa gerekçesi nedir? ## Bakanlığın cevabı 28/3 O: 7134240 30.05.2018 tarih ve 30436 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe giren Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nin (Yönetmelik) "Kaçak ve Usulsüz Elektrik Enerjisi Tüketimi" başlıklı 42'nci maddesinde kaçak elektrik enerjisi tüketimi halleri düzenlenmiştir. Mezkur Yönetmeliğin "Kaçak elektrik enerjisi tespit süreci" başlıklı 43'üncü maddesi çerçevesinde dağıtım lisansı sahibi tüzel kişiler tarafından kaçak elektrik enerjisi tüketimi tespitinin yapılması halinde Yönetmelik'in "Kaçak elektrik tüketim miktarının hesaplanması" başlıklı 44'üncü maddesi, "Kaçak elektrik tüketim miktarının hesaplanmasında ve faturalanmasında esas alınacak süre" başlıklı 45'inci maddesi, "Kaçak elektrik enerjisi tüketiminin faturalandırılması" başlıklı 46'ncı maddesi ve "Ödeme" başlıklı 47'nci maddesi uyarınca işlemlerin tekemmül ettirilmesi gerekmektedir. Elekirik faturalarına ilişkin sayaç okuma işlemleri ilgili bölgede sorumlu elektrik dağıtım şirketleri tarafından mevzuata uygun şekilde yapılmakta olup, bu şirketler Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nin "Sayaç Okuma ve Faturalama" başlıklı 32'nci maddesinin birinci fıkrasında yer alan hükümlere uygun bir şekilde sayaç okuma ve faturalama işlemlerini yapmaktadırlar. Soru önergesinde bahsedilen hususlar kapsamında kendilerine mevzuata aykırı fatura düzenlenmesi gibi usulsüz işlemler yapıldığını değerlendiren tüketiciler öncelikle ilgili dağıtım şirketine ve görevli tedarik şirketine, sonuç alamaması durumunda ise EPDK'ya başvuruda bulunma hakkına sahiptirler. EPDK tarafından yapılacak soruşturmada söz konusu iddiaların doğruluğunun tespiti halinde ise ilgili şirketlere gerekli yaptırımlar uygulanmaktadır. Elektrik dağıtım şirketleri ile görevli tedarik şirketleri tarafından, faaliyet konuları ile ilgili olarak arıza bildirimi, kaçak ve usulsüz elektrik enerjisi kullanım ihbarları, ödeme bildirimlerine ilişkin itirazlar, şikâyetler ve benzeri konularda yapılan başvuruların cevaplandırılması için, yeterli donanım ve personele sahip tüketici hizmetleri merkezlerinin ve çağrı merkezlerinin kurulması yükümlülüğü, Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği (Yönetmelik) ile hüküm altına alınmıştır. Bu kapsamda, Yönetmeliğin "İhbar ve şikâyet başvuruları" başlıklı 55'inci maddesi üçüncü fıkrasında yer alan "Tüketici hizmetleri merkezine yapılan başvuruya ilişkin olarak, ilgili tüzel kişi tarafından öngörülen işlem hakkında başvuru sahibi ile ilgili tüzel kişi arasında bir anlaşmazlığın söz konusu olması halinde; başvuru sahibi tarafından Kuruma, ancak öngörülen işlemin ilgili mevzuata aykırılık teşkil ettiği iddiasıyla başvurulabilir. Kurum, gerekli gördüğü hallerde inceleme yapar veya yaptırır." hükmü kapsamında tüm il ve ilçelerden iletilen şikâyet başvuruları incelenerek gerekli değerlendirmeler yapılmaktadır. Diyarbakır ilimize ait toplam abone sayısı yaklaşık olarak 683 bin civarında olup, son bir yılda sayaç ayar servis rapor sonuçları incelendiğinde arızalanan ve yanık olarak Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğünden raporlanan sayaç adet 2.123 olup hatalı ölçüm oranı ise yaklaşık olarak 960,3"tür. 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde elektrik dağıtım şirketleri dağıtım faaliyeti kapsamında dağıtım tesislerinin bakım ve onarımlarını gerçekleştirmekle yükümlü bulunmaktadır. 18/11/2020 tarihli ve 31308 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Elektrik Dağıtım Şirketlerinin Planlı Bakım Harcamalarının Tarife Hesaplamalarında Dikkate Alınmasına İlişkin Usul ve Esaslarda planlı bakım faaliyetlerinin sınıflandırılması, bütçelendirilmesi ve bütçe kullanımının izlenmesine yönelik düzenlemeler tanımlanmıştır. Söz konusu Usul ve Esaslar çerçevesinde yıllık planlı bakım bütçesini eksik kullanan şirketlerden eksik kalan tutarlar tarife düzenlemelerinde katlı olarak geri alınmakta olup, bu uygulama sayesinde şirketlerin planlı bakım faaliyetlerini aksatmadan yapmaları sağlanmaktadır. Dağıtım şebekelerinin yenilenmesi işi, mevcut dağıtım şebekelerinin ekonomik ömrüne, kondisyon durumuna, kesinti süre ve sıklığı ile etkilenen kullanıcı sayısına (SAIDI, SAJIFD, arızaya müdahale süresine, gerilim düşümü problemlerine, trafo güç yetersizliğine ve yeni bağlantı talebi kriterlerine göre değerlendirilmekte ve bu kriterlere göre bir programa bağlanmaktadır. EREN'İN YAZILI SORU ÖNERGESİNE İLİŞKİN CEVAPLAR 28/3 | 734240 Bakım faaliyetleri kapsamında ise; "Elekirik Dağıtım Şirketlerinin Planlı Bakım Harcamalarının Tarife Hesaplamalarında Dikkate Alınmasına İlişkin Usul ve Esaslar" çerçevesinde geçici kabulü yapılmış tüm dağıtım tesisleri için birinci seviye planlı bakım faaliyetleri 2 yılda bir, ikinci seviye planlı bakım faaliyetleri enerji nakil hatları hariç diğer tesis ve teçhizat için 2 yılda bir, enerji nakil hatları için 5 yılda bir yapılmakta olup, üçüncü seviye planlı bakım faaliyeti ise öngörülen bütçenin altında olmamak kaydıyla bölgesel ihtiyaçlar dikkate alınarak belli periyotlarda gerçekleştirilmektedir. Elektrik altyapısının iyileştirilmesine yönelik olarak enerji arz güvenliğinin sağlanması, artan kapasite taleplerinin karşılanması ve ekonomik ömrünü doldurmuş dağıtım şebekesinin yenilenmesi amacıyla Diyarbakır ilimizde 2025 yılı içerisinde yaklaşık 1.7 Milyar TL tutarında elektrik şebekesi yatırımı yapılmış olup, toplamda 62 km OG, 428 km AG, 428 km havai aydınlatma, 160 adet trafo, 10.700 adet AG direk ve 1.550 adet Müşterek direk yenilenip inşa edilmiştir. Bununla birlikte lisanslarında belirtilen bölgede dağıtım hizmeti veren elektrik dağıtım şirketleri, Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş. (TEDAŞ) tarafından 6446 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu kapsamında periyodik olarak denetlenmekte, icra edilen denetimler neticesinde tanzim edilen inceleme ve denetim raporları da gereği için Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'na (EPDK) gönderilmektedir. Söz konusu raporların 6446 sayılı Kanun ve ikincil mevzuat kapsamında değerlendirilmesi neticesinde mevzuata aykırı faaliyetleri sabit görülen elektrik dağıtım şirketleri hakkında idari yaptırımlar uygulanmaktadır. İlgili elektrik dağıtım şirketine çağrı merkezi, mobil uygulama, internet sitesi ile il ve ilçe işletme müdürlükleri aracılığıyla erişim sağlanabilmektedir. Ayrıca gerçekleşen kesintiler ilgili dağıtım şirketlerinin internet adreslerinde yayımlanmaktadır. Elektrik dağıtım şirketlerinin tedarik sürekliliği ile ticari ve teknik kaliteye ilişkin yükümlülükleri Elektrik Dağıtımı ve Perakende Satışına İlişkin Hizmet Kalitesi Yönetmeliği çerçevesinde düzenlenmiş olup, yıllık teknik ve teknik olmayan kayıp oranı 9040'in altında olan ilçelerde bulunan kullanıcıların Yönetmeliğin 18'inci ve 27'nci maddeleri kapsamında belirtilen yıllık kesinti eşik süre ve sayılarının aşılması durumunda tazminat hakkı doğmaktadır. Aboneler elektrik dağıtım sisteminden kaynaklanan kalite sorunları nedeniyle teçhizatlarında oluşan hasara ilişkin zararın tazmini için dağıtım şirketlerine talepte bulunabilmekte, dağıtım şirketleri ile aboneler arasında uyuşmazlık olması durumunda ise bu uyuşmazlık tüketici hakem heyetlerinde ve/veya tüketici mahkemelerinde değerlendirilebilmektedir. Yıllık kesinti tazminatına ilave olarak günlük kesinti süresinin kentsel dağıtım bölgesinde 10 saat, kent altı dağıtım bölgesinde 11 saat ve kırsal dağıtım bölgesinde 12 saati aşan ve sebebi şebeke işletmecisi veya dışsal olan kesintiler için kullanıcıların başvurusuna gerek olmaksızın kesintiden etkilenen her bir kullanıcıya dağıtım şirketi tarafından uzun süreli kesinti tazminatı ödenmektedir. Bu çerçevede kayıp kaçak oranı 9040'ın altında olan yıllık ve uzun süreli kesinti tazminatına hak kazanan ve ilgili dağıtım şirketine başvuru yapan vatandaşlarımıza toplam 105.131.664 TL tazminat ödemesi yapılmıştır. Tazminat uygulamasının yanı sıra dağıtım şirketleri tarafından sunulan hizmet performanslarının ölçülmesi ve dağıtım şirketlerinin gösterdiği performansın, ilgili şirketin dağıtım sistemi gelir tavanına etki etmesi yöntemi kullanılmaktadır. Bu amaçla ülkemizin tedarik sürekliliği gösterge değerleri, elektrik dağıtım sisteminin teknik kalitesinin ölçülmesi ve teknik kalitenin iyileştirilmesi, dağıtım şirketinin faaliyetlerini yerine getirmedeki iş sağlığı ve güvenliği performansı ile dağıtım şirketinden hizmet alan kullanıcıların memnuniyetinin artırılması konuları, EPDK tarafından takip edilmektedir. --- **Kaynak gösterme:** Serhat Eren (DEM Parti, Diyarbakır). “Diyarbakır'da elektrik dağıtım hizmetlerinde yaşanan sorunlara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/34240, 23 Eylül 2025. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-34240-diyarbakir-da-elektrik-dagitim-hizmetlerinde-yasanan-sorunlara-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/3d119ec0-ad96-4cb6-be56-0199807e92c6 Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.