# Bir kamu bankası müşterilerinin siber dolandırıcılık nedeniyle yaşadığı mağduriyete ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/39372
- **Veren:** İzzet Akbulut (CHP, Burdur)
- **Muhatap:** Hazine ve Maliye Bakanlığı (Mehmet Şimşek)
- **Veriliş tarihi:** 22 Ocak 2026
- **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 39 gün sonra, 2 Mart 2026)
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/59d1467c-3380-46f0-a527-019be994b4a5
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-39372-bir-kamu-bankasi-musterilerinin-siber-dolandiricilik-nedeniyle-yasadigi-magduriyete-iliski

> İzzet Akbulut (CHP), 22 Ocak 2026 tarihinde 7/39372 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Hazine ve Maliye Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 39 gün sonra, 2 Mart 2026).

## Önerge metni

Aşağıdaki sorularımın Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet ŞİMŞEK tarafından yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ederim. zet AKBULU Burdur Milletvekili bankacılık işlemlerine yönlendirildiği ve bu aşamada WhatsApp uygulaması ile görüntülü konuşmaya geçirilerek ekran paylaşımı seçeneğini kullandırdığı Vakıf Mobil uygulaması üzerinden bazı dolandırıcılık işlemlerinin yapıldığı tarafımıza iletilmiştir.

Bazı Vakıfbank T.A.O. müşterilerinin dolandırıcılar tarafından aranarak mobil

Bu bilgiler ışığında;

1. Bahse konu güvenlik açığından kurumunuzun bilgisi var mıdır?

2. Özellikle Android işlemcilerde meydana gelen bu konuyla ilgili farklı şekillerde de olsa size ulaşan şikayet sayısı kaçtır?

3. Bankanız hangi güvenlik sertifikasyonuyla çalışmaktadır?

4. Bu güvenlik açığı sebebiyle mağdur olan vatandaşlarımız için bir destekleme yapmayı düşünüyor musunuz?

5. Sürekli kendini güncelleyen siber saldırganlarla ilgili 2026 yılında işleme koymayı düşündüğünüz önlemler nelerdir?

## Bakanlığın cevabı

İlgi yazı ekinde şahsıma yönelik olarak Bakanlığımıza sunulan yazılı soru önergesi için Burdur Milletvekili Sayın İzzet AKBULUT'a öncelikle teşekkür ederim. Diğer taraftan, soru önergesine ilişkin olarak, T. Vakıflar Bankası T.A.O.'dan alınan cevap metni ekte yer almaktadır.

Bilgilerini ve gereğini arz ederim.

Mubi

Mehmet ŞİMŞEK Bakan

Devlet Mah. Dikmen Cad. No:12, M Blok. Kat: 3-4 e-posta; sgbsoryonergeleri hinb.gox ir Elektronik Ağ: www.hmb.gov.tr 7139372 Esas Sayılı Soru Önergesine İlişkin Olarak T. Vakıflar Bankası T.A.O. Cevap Metni

Türkiye Vakıflar Bankası T.A.O. (Banka) müşterilerinin Banka sistemleri kaynaklı herhangi bir mağduriyeti bulunmamaktadır. Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik

Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik kapsamında gerekli tüm önlemler alınmaktadır.

Banka mobil uygulamasında güvenlik fonksiyonları Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından akredite edilmiş kuruluşlar tarafından sağlanmaktadır. Yine bu kapsamda Bankaların Elektronik Bankacılık Hizmetlerinde ve Elektronik Ortamda Sözleşme İlişkisinin Kurulmasında Kimlik Doğrulama ve İşlem Güvenliği için Sağlanması Gereken Kriterler hakkında yayımlanan genelge kapsamında gereken tüm önlemler alınmıştır. Ayrıca Banka tüm sistemlerini kapsayacak şekilde ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikasyonuna sahiptir.

Mevcut Banka altyapısına ilave olarak 2026 yılında Bankada yapay zekâ ve makine öğrenmesi tabanlı uygulamalar yaygınlaştırılacaktır.

Dolandırıcılık işlemlerinin önlenmesine yönelik Banka iç denetim çalışmaları ve BDDK mevzuatı kapsamında yürütülen bağımsız denetim çalışmaları doğrultusunda gerekli tüm önlemler alınmaktadır.

Mehmet ŞİMŞEK
Bakan

---

**Kaynak gösterme:** İzzet Akbulut (CHP, Burdur). “Bir kamu bankası müşterilerinin siber dolandırıcılık nedeniyle yaşadığı mağduriyete ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/39372, 22 Ocak 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-39372-bir-kamu-bankasi-musterilerinin-siber-dolandiricilik-nedeniyle-yasadigi-magduriyete-iliski (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/59d1467c-3380-46f0-a527-019be994b4a5

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.