# Türkçe bilmeyen vatandaşların havaalanlarında yaşadığı zorluklara ilişkin - **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem) - **Esas no:** 7/40758 - **Veren:** Sırrı Sakik (DEM Parti, Ağrı) - **Muhatap:** Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı (Abdulkadir Uraloğlu) - **Veriliş tarihi:** 17 Şubat 2026 - **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 49 gün sonra, 7 Nisan 2026) - **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/dba6497e-50a2-462f-a752-019c70b61582 - **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-40758-turkce-bilmeyen-vatandaslarin-havaalanlarinda-yasadigi-zorluklara-iliskin > Sırrı Sakik (DEM Parti), 17 Şubat 2026 tarihinde 7/40758 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 49 gün sonra, 7 Nisan 2026). ## Önerge metni Aşağıdaki sorularımın Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir URALOĞLU tarafından Anayasa'nın 98'inci ve TBMM İçtüzüğünün 96" ıncı ve 99*uncu maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim. Sırkı SAKIK Ağrı Milletvekili Türkiye'nin birçok kentinden, havaalanlarında uçağa binmek isteyen ve Türkçe bilmeyen Kürt vatandaşlarımız tarafından tarafıma çok sayıda başvuru yapılmaktadır. Söz konusu başvurularda, yurttaşların Türkçe bilmemeleri nedeniyle görevlilerle iletişim kurmakta zorlandıkları, zaman zaman kötü muameleye maruz kaldıkları ve insan onurunu zedeleyen uygulamalarla karşılaştıkları ifade edilmektedir. Son olarak Ankara Esenboğa Havalimanı'nda yaşanan bir olayda, Türkçe bilmediğini görevlilere bildiren bir kadın yolcu "özel yolcu hizmetleri" adı altında bir birime yönlendirilmiş; kendisi için engelli sandalyesi getirilmiştir. Engelli olmadığını ve bu hizmeti talep etmediğini belirten yolcuya rağmen, süreç boyunca sağlıklı bir iletişim kurulmamış; güvenlik kontrolünde yaşanan dil sorunu nedeniyle yolcu defalarca geri dönmek zorunda kalmış ve görevlilerle uzaktan bağırarak iletişim kurulmaya çalışılmıştır. Basit bir kapı geçişi sırasında yaşanan bu uygulamalar yolcu ve yakınları açısından ciddi bir gerilime neden olmuştur. Benzer nitelikteki şikâyetlerin son bir yıl içerisinde yüzü aşkın kez tarafıma iletilmiş olması, bu durumun münferit değil, sürekli ve yapısal bir sorun olduğuna işaret etmektedir. Bu bağlamda; Türkiye'deki havaalanlarında Türkçe bilmeyen yurttaşların iletişim hakkını güvence altına alan herhangi bir düzenleme bulunmakta mıdır? Dil bilmemek hangi gerekçeyle "özel yolcu hizmetleri" veya engellilik kapsamında değerlendirilmektedir? Havaalanlarında Kürtçe başta olmak üzere yaygın olarak konuşulan dillerde yönlendirme ve iletişim hizmeti sunulması yönünde bir çalışma yapılmakta mıdır? Kürtçe bilen personelin istihdamı veya tercüman desteği sağlanması neden hayata geçirilmemektedir? . Türkçe bilmeyen yurttaşlara yönelik bu uygulamaların ayrımcı nitelik taşıyıp taşımadığına ilişkin herhangi bir idari denetim veya soruşturma yürütülmüş müdür? Son beş yıl içerisinde havaalanlarında dil temelli ayrımcılığa ilişkin Bakanlığınıza ulaşan şikâyet sayısı kaçtır? ## Bakanlığın cevabı Uluslararası Sivil Havacılık Organizasyonu (ICAO) düzenlemeleri ile Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yayımlanan SHT-33B "Terminal İşletmeciliği Uygulama Esasları Talimatı" hükümleri uyarınca, havalimanlarında anons, danışma ve yönlendirme hizmetleri; Türkçe ve İngilizce olmak üzere iki dilde sunulmaktadır. Havaalanlarında dil temelli ayrımcılığa ilişkin olarak; herhangi bir idari inceleme veya soruşturma bulunmamaktadır. Sözkonusu hususta son beş yıl içerisinde CİMER üzerinden DHMİ Genel Müdürlüğüne 7 adet başvuru gelmiştir. Devlet Hava Meydanları İşletmesi Genel Müdürlüğünde (DHMİ) personel istihdamı; 399 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile "Kamu Görevlerine İlk Defa Atanacaklar İçin Yapılacak Sınavlar Hakkında Genel Yönetmelik" hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Abdulkadir URALOĞLU Bakan --- **Kaynak gösterme:** Sırrı Sakik (DEM Parti, Ağrı). “Türkçe bilmeyen vatandaşların havaalanlarında yaşadığı zorluklara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/40758, 17 Şubat 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-40758-turkce-bilmeyen-vatandaslarin-havaalanlarinda-yasadigi-zorluklara-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/dba6497e-50a2-462f-a752-019c70b61582 Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.