# Ankara'nın Keçiören ilçesine bağlı Subayevleri Mahallesi'ndeki bir PTT iş yerinin çalışma düzenine ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/43459
- **Veren:** İdris Şahin (Yeni Yol, Ankara)
- **Muhatap:** Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı (Abdulkadir Uraloğlu)
- **Veriliş tarihi:** 15 Nisan 2026
- **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 90 gün sonra, 14 Temmuz 2026)
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/3842db36-30a7-4eb5-9559-019d9572510b
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-43459-ankara-nin-kecioren-ilcesine-bagli-subayevleri-mahallesi-ndeki-bir-ptt-is-yerinin-calisma

> İdris Şahin (Yeni Yol), 15 Nisan 2026 tarihinde 7/43459 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 90 gün sonra, 14 Temmuz 2026).

## Önerge metni

Aşağıdaki sorularımın Anayasa'nın 98'inci ve TBMM Içtüzüğü'nün 96'ncı maddesi gereğince Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Sayın Abdulkadir URALOĞLU tarafından yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim.

Ankara'nın Keçiören ılçesi Subayevlerı bölgesinde bulunan bir PTT işyerinin iki gün hizmet verdiğine ilişkin ilan sosyal medyada kamuoyunun dikkatini çekmiştir. Vatandaşların posta, kargo, ödeme ve benzeri temel işlemler bakımından yararlandığı bir kamu hizmet noktasında çalışma günlerinin bu ölçüde daraltılması, hizmete erişim bakımından soru işaretlerine yol açmaktadır.

Bu bağlamda;

1. Ankara Keçiören Subayevleri'nde bulunan söz konusu PTT işyerinin haftada yalnızca iki gün hizmet verdiği iddiası doğru mudur? Doğru ise bu çalışma düzeni hangi tarihten itibaren uygulanmaktadır?

2. Anılan işyerinde çalışma günlerinin haftada iki güne düşürülmesine hangi idari makam tarafından karar verilmiştir? Bu kararın hukuki ve idari gerekçesi nedir?

3. Söz konusu işyeri PTT merkezi, şube, şube şefliği veya acentelik statülerinden hangisindedir?

4. Bu çalışma düzeninin personel yetersizliği, işlem hacmi düşüklüğü, tasarruf tedbiri, teknik altyapı sorunu veya başka bir sebepten kaynaklanıp kaynaklanmadığına ilişkin Bakanlığınızın tespiti nedir?

5. Ankara genelinde 2024, 2025 ve 2026 yıllarında çalışma gün veya saatleri azaltılan PTT işyeri sayısı kaçtır? Keçiören Subayevleri PTT işyerinin yeniden hafta içi her gün hizmet verecek şekilde düzenlenmesine ilişkin bir planlama bulunmakta mıdır?

## Bakanlığın cevabı

PTT A.Ş. Genel Müdürlüğü bünyesindeki şube statülü iş yerleri; işlem hacmi, gelir-gider dengesi, kârlılık, personel verimliliği ve şubelerin birbirine mesafesi gibi kriterler doğrultusunda değerlendirilmektedir. Bu değerlendirmeler neticesinde, sosyal devlet anlayışı gereği hizmet noktalarının kapatılması yerine, vatandaşların hizmete erişiminin sürdürülebilmesi amacıyla dönüşümlü çalışma modeli uygulanmaktadır.

Söz konusu uygulamayla; vatandaşlara yerinde hizmet sunulmaya devam edilirken, kamu kaynaklarının etkin kullanımı, atıl iş gücünün önlenmesi ve hizmet kapasitesinin ihtiyaca göre planlanması hedeflenmektedir. Bu kapsamda, belirlenen iş yerlerinde haftanın belirli günlerinde hizmet verilmesi uygulaması sürdürülmektedir.

Ankara ilinde; 2024 yılında 17, 2025 yılında 59 ve 2026 yılında 19 PTT şubesi haftanın belirli günlerinde hizmet verecek şekilde planlanmıştır. Dönüşümlü çalışma yapılan iş yerlerinde işlem potansiyelinin artması halinde, yapılacak yeniden değerlendirmeyle vatandaş memnuniyetinin sağlanması amacıyla çalışma gün sayılarında değişikliğe gidilebilecektir.

Şube statüsünde faaliyet gösteren bahse konu iş yeri, 30.03.2026 tarihi itibarıyla haftada iki gün (Salı ve Perşembe) hizmet vermektedir. 2026 yılı verilerine göre, şubede haftalık ortalama 362, günlük ortalama ise 181 gişe işlemi gerçekleştirilmektedir. Bu işlem hacminin, şubeler için öngörülen günlük 300 işlem beklentisinin altında kaldığı tespit edilmiştir. Şubenin haftanın beş günü hizmet vermesi halinde ise günlük işlem sayısının 100 adedin altına düşeceği öngörülmektedir.

Abdulkadir URALOĞLU
Bakan

---

**Kaynak gösterme:** İdris Şahin (Yeni Yol, Ankara). “Ankara'nın Keçiören ilçesine bağlı Subayevleri Mahallesi'ndeki bir PTT iş yerinin çalışma düzenine ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/43459, 15 Nisan 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-43459-ankara-nin-kecioren-ilcesine-bagli-subayevleri-mahallesi-ndeki-bir-ptt-is-yerinin-calisma (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/3842db36-30a7-4eb5-9559-019d9572510b

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.