# 2020'den bu yana Uşak ilinden CİMER'e engellilerle ilgili yapılan başvurulara ilişkin - **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem) - **Esas no:** 7/45288 - **Veren:** Ali Karaoba (CHP, Uşak) - **Muhatap:** Cumhurbaşkanı Yardımcılığı (Cevdet Yılmaz) - **Veriliş tarihi:** 4 Haziran 2026 - **Durum:** TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 49 gün sonra, 23 Temmuz 2026) - **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/364933a6-2a87-4930-8314-019e96c1eccb - **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-45288-2020-den-bu-yana-usak-ilinden-cimer-e-engellilerle-ilgili-yapilan-basvurulara-iliskin > Ali Karaoba (CHP), 4 Haziran 2026 tarihinde 7/45288 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Cumhurbaşkanı Yardımcılığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 49 gün sonra, 23 Temmuz 2026). ## Önerge metni Aşağıdaki sorularımın T.C. Cumhurbaşkanı Yardımcısı Sayın Cevdet Yılmaz tarafından yazılı olarak yanıtlanmasını Anayasa'nın 98. ve TBMM İç Tüzüğü'nün 96. maddeleri gereğince talep ederim. Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (ÇİMER), vatandaşların şikâyet, talep, bilgi edinme ve görüş-öneri başvurularını ilgili kamu kurumlarına ileten ve bu başvuruların takibini sağlayan kamusal başvuru mekanizmalarından biridir. ÇİMER'in resmî bilgilendirme metninde de başvuruların ilgili kamu kuruluşlarına gönderildiği, bilgi edinme başvurularında 15 iş günü, istek ve şikâyet içerikli başvurularda ise 30 gün içinde cevap verilmesi gerektiği açıkça belirtilmektedir. Bu nedenle CİMER'e yapılan başvurular, sadece bireysel müracaatlar değil; aynı zamanda kamu hizmetlerindeki eksikleri, hak ihlallerini ve kurumsal yetersizlikleri görünür kılan önemli bir veri alanıdır. Şehrim Uşak'ta da engelli vatandaşlarımızın sağlığa, eğitime, sosyal yardımlara, erişilebilirliğe, istihdama, bakım hizmetlerine ve şiddetten korunma mekanizmalarına erişiminde yaşanan sorunlar dikkate alındığında, CİMER'e "engelli" başlığıyla veya içinde "engelli kelimesi geçen başvuruların ayrıca değerlendirilmesi büyük önem taşımaktadır. Uşak ili özelinde de engelli yurttaşların sağlık, eğitim, erişilebilirlik, sosyal destek, bakım ve şiddet başlıklarında yaşadığı sorunlara ilişkin tarafımıza çok sayıda başvuru ulaşmaktadır. Ancak Uşak'ta CİMER'e içinde "engelli" kelimesi geçen kaç başvuru yapıldığı, bu başvuruların hangi kurumlara yönlendirildiği, kaçıyla ilgilenildiği, özellikle sağlık, şiddet ve eğitim başlıklarında nasıl bir yoğunluk bulunduğu kamuoyuna açık değildir. Oysa bu veriler, Uşak'ta engelli yurttaşların en fazla hangi alanlarda mağduriyet yaşadığını tespit etmek ve kamu kurumlarının eksiklerini hızla gidermek açısından son derece önemlidir. Bu bağlamda, 1. 2020-2026 yıllarında Uşak ilinden CİMER'e içinde "engelli" kelimesi geçen toplam başvuru sayısı kaçtır? Bu başvuruların kaçı şikâyet, kaçı talep, kaçı bilgi edinme, kaçı görüş-öneri niteliğindedir? 2. Uşak'tan yapılan ve içinde "engelli" kelimesi geçen başvuruların kaçı sonuçlandırılmış, kaçı işlemden kaldırılmış, kaçı başka kuruma sevk edilmiş, kaçı mükerrer veya işleme alınamaz nitelikte değerlendirilmiştir? 3. Uşak'tan yapılan bu başvuruların kurumlara göre dağılımı nasıldır? En fazla başvuru hangi bakanlıklara, valilik, belediye, kaymakamlık, milli eğitim, sağlık ve sosyal hizmet birimlerine yönlendirilmiştir? 4. Uşak'tan yapılan ve içinde "engelli" kelimesi geçen başvuruların konu başlıklarına göre dağılımı nasıldır? Sağlık, şiddet, eğitim, sosyal yardım, bakım hizmetleri, erişilebilirlik ve istihdam başlıklarında ayrı ayrı kaç başvuru yapılmıştır? 5. Uşak'taki bu başvurular içinde sağlık içerikli olanların oranı nedir? Şiddet içerikli olanların oranı nedir? Eğitimle ilgili olanların oranı nedir? 6. Uşak'tan yapılan şiddet içerikli engelli başvurularının kaçı kadınlar, kaçı çocuklar, kaçı yetişkin engelli bireylerle ilgilidir? Bu başvurular hangi kurumlara sevk edilmiştir? 7. Uşak'tan yapılan eğitim içerikli engelli başvurularının kaçı kaynaştırma eğitimi, özel eğitim, bireyselleştirilmiş eğitim programı, okul erişilebilirliği ve rehberlik hizmetleriyle ilgilidir? 8. Uşak'tan yapılan ve içinde "engelli" kelimesi geçen başvurular doğrultusunda ilgili kamu kurumlarına herhangi bir denetim, inceleme, mevzuat düzeltmesi veya idari uyarı yapılmış mıdır? 9. Uşak'ta engelli yurttaşların en çok başvuru yaptığı alanları görünür kılmak ve sorunları hızlı çözmek amacıyla CİMER verilerinin il bazında tematik olarak analiz edilmesine yönelik bir çalışmanız bulunmakta mıdır? ## Bakanlığın cevabı Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER); 1/11/1984 tarihli ve 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun ve 9/10/2003 tarihli ve 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında gerçek ve tüzel kişiler tarafından yapılan başvuruları kabul ederek ilgili kamu kurumuna iletilmesini sağlayan bir kamu hizmetidir. 2025 yılı verilerine göre Uşak ilinde toplamda 24.113 başvuru yapılmıştır. Söz konusu başvuruların türlerine göre dağılımı incelendiğinde başvuruların yaklaşık %70'ini şikâyet başvuruları, %20'sini istek başvuruları, %10'unu ise bilgi edinme başvuruları oluşturmaktadır. Başvuru konularına göre dağılımında bakıldığında ise ilk üç konuda nüfus işlemleri, hukuk ve yargı hizmetleri, emniyet başlıklarının yer aldığı tespit edilmiştir. CİMER sistemi, vatandaş ile devlet arasında doğrudan ve etkili bir iletişim köprüsü kurmaktadır. Engelsiz CİMER Projesi ise herkesin CİMER'e başvuru yapmasını sağlama misyonu ve "engelsiz yaşam, engelsiz erişim, engelsiz iletişim" yaklaşımı çerçevesinde engelli bireylerin sistemden faydalanabilecekleri bir altyapı oluşturulmuştur. Bu proje sayesinde görme, konuşma ve işitme engelli bireyler 112 çağrı alıcı personeli ile görüntülü konuşma ve anlık mesajlaşma yoluyla kolayca iletişim kurarak CİMER'e başvuru yapabilmektedir. Engelsiz CİMER'e yapılan başvuruların %20'si kadın, %80'inin erkekler tarafından yapıldığı tespit edilmiştir. Bu başvuruların yaklaşık %57'sini şikâyet, %38'ini istek, %'ünü bilgi edinme, %2' sini görüş-öneri başvuruları oluşturmaktadır. Başvuru türlerine göre dağılıma bakıldığında ise ilk üç sırada iş talepleri, özel sektör şikayetleri ve başvuru akıbeti sorgulama konuları yer almaktadır. Cevdet YILMAZ Cumhurbaşkanı Yardımcısı --- **Kaynak gösterme:** Ali Karaoba (CHP, Uşak). “2020'den bu yana Uşak ilinden CİMER'e engellilerle ilgili yapılan başvurulara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/45288, 4 Haziran 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-45288-2020-den-bu-yana-usak-ilinden-cimer-e-engellilerle-ilgili-yapilan-basvurulara-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/364933a6-2a87-4930-8314-019e96c1eccb Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.