# Son beş yılda garanti kapsamında onarım süresinin aşılması nedeniyle yapılan başvuru sayısına ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/50192
- **Veren:** Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli)
- **Muhatap:** Ticaret Bakanlığı (Ömer Bolat)
- **Veriliş tarihi:** 2 Ekim 2026
- **Durum:** Cevap bekleniyor
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/ecf96a8d-ed84-4839-b3d6-01a10c28ddd2
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-50192-son-bes-yilda-garanti-kapsaminda-onarim-suresinin-asilmasi-nedeniyle-yapilan-basvuru-sayis

> Yasin Öztürk (İYİ Parti), 2 Ekim 2026 tarihinde 7/50192 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ticaret Bakanlığı. Cevap bekleniyor.

## Önerge metni

Aşağıdaki sorularımın Ticaret Bakanı Ömer BOLAT tarafından Anayasa'nın 98'inci ve

TBMM İçtüzüğü 'nün 96'ncı maddesi gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim. Yas ÜRK Denizli MiHetvekili

Temel bir ev eşyası bozulan aile, garanti belgesi bulunduğu hâlde haftalarca sonuç bekliyorsa kâğıt üzerindeki tüketici hakkı günlük hayatında karşılık bulmuyor demektir.

Özellikle buzdolabı, çamaşır makinesi ve telefon gibi ürünlerde uzayan servis süresi

Vatandaşı ek harcamaya zorlayabilir. Tekrarlayan bir arızanın her defasında yeniden onarım dosyasına çevrilmesi de tüketicinin değişim ve iade hakkını kullanmasını güçleştirebilir.

İktidarın görevi, yalnızca mevzuattaki süreleri göstermek değil, servislerin bu sürelere gerçekten uyup uymadığını denetlemektir. Vatandaş hakkını elde etmek için aylarca başvuru yapmak zorunda bırakılmamalıdır.

Bu çerçevede;

1. Son beş yılda garanti kapsamında onarım süresinin aşılması nedeniyle kaç şikâyet alınmış, kaç işletmeye yaptırım uygulanmıştır?

2. Aynı arızanın tekrarlanması nedeniyle değişim veya bedel iadesi talep eden tüketicilerin başvurularının kaçı kabul edilmiştir?

3. Yetkili servislerin ortalama onarım süresi ürün grupları itibarıyla nedir?

4. Azami süre aşıldığında tüketicinin seçimlik haklarının ayrıca dava açmasına gerek kalmadan kullanılmasını sağlamak için hangi tedbirler alınacaktır?

---

**Kaynak gösterme:** Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli). “Son beş yılda garanti kapsamında onarım süresinin aşılması nedeniyle yapılan başvuru sayısına ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/50192, 2 Ekim 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-50192-son-bes-yilda-garanti-kapsaminda-onarim-suresinin-asilmasi-nedeniyle-yapilan-basvuru-sayis (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/ecf96a8d-ed84-4839-b3d6-01a10c28ddd2

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.