# Polisevleri ve moral eğitim merkezlerindeki hizmet kalitesinin artırılması talebine ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/50336
- **Veren:** Elif Esen (Yeni Yol, İstanbul)
- **Muhatap:** İçişleri Bakanlığı (Mustafa Çiftçi)
- **Veriliş tarihi:** 6 Ekim 2026
- **Durum:** Cevap bekleniyor
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/c4bcceb3-336d-46a8-856e-01a11a723459
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-50336-polisevleri-ve-moral-egitim-merkezlerindeki-hizmet-kalitesinin-artirilmasi-talebine-iliski

> Elif Esen (Yeni Yol), 6 Ekim 2026 tarihinde 7/50336 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: İçişleri Bakanlığı. Cevap bekleniyor.

## Önerge metni

Aşağıdaki sorularımın T.C. İçişleri Bakanı Sayın Mustafa ÇİFTÇİ tarafından Anayasanın 98'inci ve TBMM İçtüzüğü'nün 96'ıncı ve 99'uncu maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ederim.

6.10.2026

Elif ESEN İstanbul Milletvekili

Emniyet Genel Müdürlüğü (EGM) bünyesinde faaliyet gösteren Polis Evleri ve Moral Eğitim Merkezleri (POMER); emniyet teşkilatı mensuplarının, emeklilerinin ve ailelerinin görev, atama, geçici görevlendirme ve dinlenme dönemlerinde uygun şartlarda konaklama, yeme-içme ve sosyal ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla kurulmuştur.

Kamu imkânlarından faydalanılması açısından bu tesislerin sivil vatandaşların kullanımına da açık tutulması sosyal açıdan olumlu değerlendirilse de, uygulamada ciddi bir kapasite, yönetim ve nitelik krizine yol açmaktadır. Açık kaynaklardan, kullanıcı şikâyetlerinden ve teşkilat mensuplarının beyanlarından elde edilen verilere göre; e Kapasite ve Ulaşılabilirlik Sorunu: Özellikle yaz aylarında ve büyükşehirlerde, asli faydalanıcı olan polis memurları ve aileleri tesislerde yer bulamamaktadır. Telefonlara yanıt verilmediği, şeffaf ve merkezi bir rezervasyon sisteminin bulunmadığı ve "yer yok" denilmesine rağmen dışarıdan gelen kişilere tahsis yapıldığı iddiaları yaygındır. e Fiziki Şartlar ve Hijyen Yetersizliği: Tesislerin birçoğunda odaların bakımsız olduğu, havalandırma/klima ve banyo aksamlarının çalışmadığı, hijyen standartlarının düştüğü ve kullanılan ekipmanların çağın gerisinde kaldığı görülmektedir. e Personel Niteliği ve Hizmet Kalitesi: Tesislerde görev yapan personelin turizm ve konaklama sektörüne uygun mesleki eğitim ve formasyondan yoksun olması, hizmet kalitesini düşürmekte; resepsiyon, idare ve servis aşamalarında ciddi iletişim ve üslup sorunları yaşanmaktadır.

Teşkilat mensuplarının özlük hakkı ve moral deposu niteliğindeki bu tesislerin suistimale açık yapısının düzeltilmesi, fiziki şartlarının iyileştirilmesi ve asli amaca uygun yönetilmesi amacıyla aşağıdaki soruların yanıtlanması elzemdir.

Bu bağlamda;

1. Türkiye genelinde Emniyet Genel Müdürlüğü'ne bağlı kaç Polis Evi ve Moral Eğitim Merkezi (POMER) bulunmaktadır? Bu tesislerin toplam yatak ve konaklama kapasitesi nedir?

2. Son 3 yıl içerisinde söz konusu tesislerde konaklayan toplam kişi sayısı kaçtır? Bu kişilerin kaçı EGM mensubu/emeklisi ve yakını, kaçı ise sivil vatandaşlardan oluşmaktadır?

3. Polis Evleri ve Moral Eğitim Merkezlerinde emniyet teşkilatı mensuplarına ayrılmış zorunlu bir oda/kontenjan kotası bulunmakta mıdır? Varsa bu oran yüzde kaçtır?

4. Tesislerdeki rezervasyon süreçlerinin şeffaflaştırılması, telefonla ulaşamama ve "kayırmacılık" iddialarının önüne geçilmesi amacıyla tüm Türkiye'yi kapsayan merkezi, online ve anlık doluluk gösteren bir dijital rezervasyon sistemine geçilmesi planlanmakta mıdır?

5. Tesislerin fiziki şartlarının iyileştirilmesi, odaların modernizasyonu ve hijyen standartlarının artırılması amacıyla son 5 yılda ne kadarlık bir bakım-onarım bütçesi ayrılmıştır ve 2026-2027 dönemi için bir yenileme takvimi var mıdır?

6. Bu sosyal tesislerde konaklama ve ağırlama hizmeti veren personelin (polis veya şirket personeli) turizm/otelcilik hizmet içi eğitimine tabi tutulması ve hizmet kalitesinin düzenli olarak bağımsız mekanizmalarca denetlenmesi yönünde bir çalışmanız bulunmakta mıdır?

---

**Kaynak gösterme:** Elif Esen (Yeni Yol, İstanbul). “Polisevleri ve moral eğitim merkezlerindeki hizmet kalitesinin artırılması talebine ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/50336, 6 Ekim 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-50336-polisevleri-ve-moral-egitim-merkezlerindeki-hizmet-kalitesinin-artirilmasi-talebine-iliski (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/c4bcceb3-336d-46a8-856e-01a11a723459

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.