# Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularla ilgili yaşanan sorunlara ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/51418
- **Veren:** Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli)
- **Muhatap:** Ticaret Bakanlığı (Ömer Bolat)
- **Veriliş tarihi:** 16 Ekim 2026
- **Durum:** Cevap bekleniyor
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/dc19332d-7a30-4120-b586-01a15e9003aa
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-51418-tuketici-hakem-heyetlerine-yapilan-basvurularla-ilgili-yasanan-sorunlara-iliskin

> Yasin Öztürk (İYİ Parti), 16 Ekim 2026 tarihinde 7/51418 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ticaret Bakanlığı. Cevap bekleniyor.

## Önerge metni

Aşağıdaki sorularımın Ticaret Bakanı Ömer BOLAT tarafından Anayasa'nın 98'inci ve TBMM İçtüzüğü "nün 96'ncı maddesi gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim.

Hayat pahalılığıyla birlikte mal ve hizmet bedelleri yükselirken tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yolları daha karmaşık hâle gelmektedir.

Hakem heyetlerinde dosyaların uzun sürmesi, kararların uygulanmasında yaşanan sorunlar ve parasal sınırlar, Vatandaşın küçük görünen ancak bütçesi için önemli kayıplarını takip etmesini zorlaştırmaktadır.

Sorunun görmezden gelinmesi, yalnızca bugünkü geçim şartlarını değil üretimi, istihdamı ve toplumsal huzuru da tehdit etmektedir.

Bakanlığın hedef, takvim, bütçe ve sonuçlarını açık biçimde ortaya koyması gerekmektedir. Bu çerçevede;

1. Hakem heyetlerinde ortalama karar süresi il bazında nedir?

2. Personel ve bilirkişi kapasitesi artırılacak mıdır?

3. Parasal sınırlar gerçek fiyat artışlarına göre tüketici lehine düzenlenecek midir?

4. Karara uymayan firmalara otomatik ve caydırıcı yaptırım getirilecek midir?

5. Benzer kitlesel şikâyetlerde her Vatandaşın ayrı başvurması yerine toplu çözüm mekanizması kurulacak mıdır?

---

**Kaynak gösterme:** Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli). “Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularla ilgili yaşanan sorunlara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/51418, 16 Ekim 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-51418-tuketici-hakem-heyetlerine-yapilan-basvurularla-ilgili-yasanan-sorunlara-iliskin (erişim: 28 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/dc19332d-7a30-4120-b586-01a15e9003aa

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.