# Kamu hastanelerindeki hasta bilgilendirme sistemlerine ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/52820
- **Veren:** Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli)
- **Muhatap:** Sağlık Bakanlığı (Kemal Memişoğlu)
- **Veriliş tarihi:** 6 Kasım 2026
- **Durum:** Cevap bekleniyor
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/b1d3c369-f94b-4a08-8b89-01a1bf7dedac
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52820-kamu-hastanelerindeki-hasta-bilgilendirme-sistemlerine-iliskin

> Yasin Öztürk (İYİ Parti), 6 Kasım 2026 tarihinde 7/52820 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Sağlık Bakanlığı. Cevap bekleniyor.

## Önerge metni

Aşağıdaki sorularımın Sağlık Bakanı Sayın Prof. Dr. Kemal MEMİŞOĞLU tarafından Anayasa'nın 98'inci ve TBMM İçtüzüğü 'nün 96'ncı maddesi gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim.

Büyük hastanelerde doğru polikliniğe, tetkik birimine veya çıkış noktasına ulaşmak hastalar için zaman zaman başlı başına bir sorun hâline geliyor.

Yönlendirme levhalarının yetersizliği, farklı binalar arasındaki bağlantıların açık olmaması ve yaşlı ya da engelli hastalara destek sunulmaması, randevunun kaçırılmasına ve tedavinin aksamasına neden olabilir.

Hastane hizmetinin niteliği yalnızca hekimin muayenesiyle ölçülemez; hastanın binaya girişinden işlemin tamamlanmasına kadar geçen sürecin de erişilebilir ve anlaşılır olması gerekir.

Bu bağlamda;

1. Kamu hastanelerinde yönlendirme levhaları ve hasta bilgilendirme sistemleri hangi standartlara göre denetlenmektedir?

2. Büyük hastanelerde kaybolma veya yanlış birime yönelme nedeniyle kaç randevu ve tetkik aksaması yaşandığı izlenmekte midir?

3. Görme engelli hastalar için dokunsal yönlendirme, sesli anons ve erişilebilir danışma hizmeti bulunan hastane sayısı kaçtır? ,

4. Yabancı dil veya işaret dili desteğine ihtiyaç duyan hastalara hangi kanallar üzerinden yardım sağlanmaktadır?

5. Hastanelerde hasta refakat ve yönlendirme görevlisi sayısı hizmet yoğunluğunu karşılamakta mıdır?

6. Hasta deneyimi anketlerinde yön bulma ve bilgilendirme sorunları ayrı bir başlık olarak değerlendirilecek midir?

---

**Kaynak gösterme:** Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli). “Kamu hastanelerindeki hasta bilgilendirme sistemlerine ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/52820, 6 Kasım 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52820-kamu-hastanelerindeki-hasta-bilgilendirme-sistemlerine-iliskin (erişim: 13 Kasım 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/b1d3c369-f94b-4a08-8b89-01a1bf7dedac

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.