# Kamu kurumlarında asgari iletişim desteği standardı sağlanmasına ilişkin

- **Tür:** Yazılı soru önergesi (TBMM 28. Dönem)
- **Esas no:** 7/52882
- **Veren:** Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli)
- **Muhatap:** Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı (Mahinur Özdemir Göktaş)
- **Veriliş tarihi:** 9 Kasım 2026
- **Durum:** Cevap bekleniyor
- **TBMM kaydı:** https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/2db1e9cd-354e-4ce7-b6b7-01a1c53b4477
- **Vekilpedia:** https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52882-kamu-kurumlarinda-asgari-iletisim-destegi-standardi-saglanmasina-iliskin

> Yasin Öztürk (İYİ Parti), 9 Kasım 2026 tarihinde 7/52882 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı. Cevap bekleniyor.

## Önerge metni

Aşağıdaki sorularımın Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Sayın Mahinur ÖZDEMİR GÖKTAŞ tarafından Anayasa'nın 98'inci ve TBMM İçtüzüğü "nün 96'ncı maddesi gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim.

Bir kamu kurumuna gidildiğinde kişinin talebini anlatabilmesi ve kendisine verilen açıklamayı anlayabilmesi temel bir hizmet koşuludur.

İşitme, konuşma veya bilişsel iletişim güçlüğü yaşayan yurttaşların yanında refakatçi bulunmasına bağımlı bırakılması, mahremiyetini ve bağımsız karar verme hakkını zedeler.

İşaret dili tercümanı, yazılı iletişim ve kolay anlaşılır bilgilendirme gibi desteklerin hangi kurumlarda ve hangi süre içinde sağlandığı açık değildir. Hizmetin niteliği, başvuru sahibinin iletişim engelini kendi imkânlarıyla aşmasına bağlı olmamalıdır.

Bu bağlamda;

1. Bakanlıkların il ve ilçe birimlerinde görev yapan işaret dili tercümanı sayısı kaçtır?

2. Tercüman bulunmayan yerlerde görüntülü uzaktan tercüme hizmeti sağlanmakta mıdır?

3. Kamu personeline alternatif ve destekleyici iletişim yöntemleri konusunda eğitim verilmekte midir?

4. Kamu kurumlarında engelli bireyin refakatçisiz işlem yapabilmesi için hangi düzenlemeler uygulanmaktadır?

5. İletişim desteği talep ettiği hâlde hizmet alamayan kişilerin başvurabileceği etkili bir şikâyet yolu var mıdır?

6. Tüm kamu kurumlarında asgari iletişim desteği standardı oluşturulacak mıdır?

---

**Kaynak gösterme:** Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli). “Kamu kurumlarında asgari iletişim desteği standardı sağlanmasına ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/52882, 9 Kasım 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52882-kamu-kurumlarinda-asgari-iletisim-destegi-standardi-saglanmasina-iliskin (erişim: 13 Kasım 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/2db1e9cd-354e-4ce7-b6b7-01a1c53b4477

Vekilpedia, TBMM’nin kamuya açık kayıtlarını derleyen bağımsız bir arşivdir; TBMM’nin resmî sitesi değildir ve yorum yapmaz.