ALO 182 randevu sistemleri ile yapılan telefon görüşmelerinin ücretlerine ilişkin
Kaynak göster
Yasin Öztürk (İYİ Parti), 12 Eylül 2023 tarihinde 7/4210 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Sağlık Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 56 gün sonra, 7 Kasım 2023).
Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli). “ALO 182 randevu sistemleri ile yapılan telefon görüşmelerinin ücretlerine ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/4210, 12 Eylül 2023. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-4210-alo-182-randevu-sistemleri-ile-yapilan-telefon-gorusmelerinin-ucretlerine-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/02de1eae-c15e-41ac-ba53-018a8d2c3ed6
ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- Bakanlığa iletildi
- 15. gün
- Bakanlık cevapladı
Verilişten cevaba 56 gün, bakanlığa iletilmesinden cevaba 49 gün. Tarihler TBMM kaydından ve cevap yazısından.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın Sağlık Bakanı Sayın Dr. Fahrettin KOCA tarafından yazılı olarak cevaplandırılmasını; Anayasa'nın 98 ve İçtüzüğün 96.maddeleri gereğince saygılarşıla arz ederim
I- ALO 182 Merkezi Hekim Randevu Sistemini arayarak, doktor randevusu alan hastalardan ne kadar telefon ücreti alınmaktadır? Her operatör için sabit bir ücretlendirme anlaşması yapılmış mıdır? Tarifeyi operatör mü belirlemektedir?
SORULAR
Alo 182 hattından bir randevu almak yaklaşık kaç dakika sürmektedir? Bu süre zarfında alınan toplam ücret nedir?
ALO 182 randevu sisteminden yararlanarak randevu alan hasta sayısı gün/ay/yıl olarak ortalama ne kadardır?
ALO 182 randevu sisteminden elde edilen yıllık gelir ne kadardır? Bu gelirin paylaşımı çağrı şirketi ve telefon şirketleri arasında ne şekilde gerçekleşmektedir?
Sağlık Bakanlığı bu gelirden pay almakta mıdır? Alıyorsa pay oranı nedir?
ALO 182 randevuları hangi çağrı şirketi üzerinden alınmaktadır? Çağrı şirketinin seçimi hangi usulde gerçekleşmiştir?
Randevu için ödenen bedel ve katılım payı da dikkate alındığında bir hastanın sadece muayene olabilmek için ödemesi gereken tutar ne kadardır?
Bakanlığın cevabı
Taranmış belgeden okundu · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Fahrettin Koca, Sağlık Bakanı ·
Denizli Milletvekili Sayın Yasin ÖZTÜRK tarafından verilen "ALO 182 randevu sistemleri ile yapılan telefon görüşmelerinin ücretlerine ilişkin" konulu ve 7/4210 sıra sayılı yazılı soru önergesinin cevabı ilişikte sunulmaktadır.
Aız ederim.
Denizli Milletvekili Sayın Yasin ÖZTÜRK tarafından verilen "ALO 182 randevu sistemleri ile yapılan telefon görüşmelerinin ücretlerine ilişkin" konulu ve 7/4210 sıra sayılı soru önergesi cevabıdır:
SORU-I: ALO 182 Merkezi Hekim Randevu Sistemini arayarak doktor randevusu alan hastalardan ne kadar telefon ücreti alınmaktadır? Her operatör için sabit bir ücretlendirme anlaşması yapılmış mıdır? Tarifeyi operatör mü belirlemektedir?
SORU-2: ALO 182 hattından bir randevu almak yaklaşık kaç dakika sürmektedir? Bu süre zarfında alınan toplam ücret nedir?
SORU-3: ALO 182 randevu sisteminden yararlanarak randevu alan hasta sayısı gün/ay/yıl olarak ortalama ne kadardır?
SORU-4: ALO 182 randevu sisteminden elde edilen yıllık gelir ne kadardır? Bu gelirin paylaşımı çağrı şirketi ve telefon şirketleri arasında ne şekilde gerçekleşmedir?
SORU-5: Sağlık Bakanlığı bu gelirden pay almakta mıdır? Alıyorsa pay oranı nedir?
SORU-6: ALO 182 randevuları hangi çağrı şirketi üzerinden alınmaktadır? Çağrı şirketinin seçimi hangi usulde gerçekleşmiştir?
SORU-7: Randevu için ödenen bedel ve katılım payı da dikkate alındığında bir hastanın sadece muayene olabilmek için ödemesi gereken tutar ne kadardır?
CEVAPLAR:
"ALO 182 Merkezi Hekim Randevu Sistemi" hizmetinden Bakanlığımız herhangi bir ücret almamaktadır. Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifeleri, "Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)" tarafından belirlenmekte olup ALO 182"yi aramak herhangi bir sabit telefon ile yapılan telefon görüşmesi ile aynı sürece tabidir. Vatandaşlarımızın tercih ettiği operatör tarifesinde bedava dakika hakkı varsa yaptığı görüşme süresi bedava dakikalarından düşmektedir. Bakanlığımızın GSM operatörleri ile herhangi bir ücretlendirme anlaşması bulunmamakta olup "Merkezi Hekim Randevu Sistemi" üzerinden herhangi bir gelir elde edilmesi veya vatandaşlarımızın telefon hattına ilave bir ücretin faturalandırılması söz konusu değildir. İnternet ve akıllı cihazlar (cep telefonu, tablet vs.) üzerinden alınan randevular da üctetsizdir. 2023 yılı Ağustos ayı itibari ile ortalama görüşme süresi 2 dakika 21 saniyedir.
ALO 182 MHRS çağrı hizmetini 4734 sayılı Kamu İhale Kanunu ile yapılan açık ihalede usulüne göre ekonomik açıdan en avantajlı fiyat teklifini veren firma yapmaktadır.
Alo 182, Merkezi Hekim Randevu Sistemi ve MHRS mobil uygulaması üzerinden, 2022 yılında 196.319.534 randevu, 2023 yılının ilk 8 ayında 157.513.323 randevu alınmıştır. 2022 yılı ve 2023 ilk 8 ayında aylık alınan ortalama randevu sayısı 17.691.642, günlük alınan ortalama randevu sayısı 844.469'dur.
Konuya gösterilen ilgiye teşekkür ederim.