Doğal gaz sayacı okunmadığı için mağduriyet yaşayan bir kişiye ilişkin
DEM Parti
Muhatap:
Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Alparslan Bayraktar Kaynak göster
Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti), 18 Ocak 2024 tarihinde 7/8481 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 47 gün sonra, 5 Mart 2024).
Ömer Faruk Gergerlioğlu (DEM Parti, Kocaeli). “Doğal gaz sayacı okunmadığı için mağduriyet yaşayan bir kişiye ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/8481, 18 Ocak 2024. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-8481-dogal-gaz-sayaci-okunmadigi-icin-magduriyet-yasayan-bir-kisiye-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/34c7babe-fffd-4bb4-af11-018d218f4b48
ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- Bakanlığa iletildi
- 15. gün
- Bakanlık cevapladı
Verilişten cevaba 47 gün, bakanlığa iletilmesinden cevaba 41 gün. Tarihler TBMM kaydından ve cevap yazısından.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı Sayın Alparslan Bayraktar tarafından Anayasanın 98'inci ve TBMM İçtüzüğünün 96'ncı ve 99'uncu maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ederim.
Basında yer alan bilgide: "Kocaeli'de İzgaz ile sayaç okuma sorunu yaşayan bir vatandaş bu duruma artık isyan etti. Sürekli aynı sıkıntıyı yaşadığını ve sorunu her defasında İzgaz"ı arayarak çözdüklerini söyleyen vatandaş, bu durumun İzgaz'ın sayaç okuyan şirketinin iş bilmezliği nedeniyle yaşandığını belirtti. Vatandaş yaşadığı sorunu şöyle anlattı: Her ay bana İzgaz'dan, "Sayın abonemiz sözleşmenize ait sayacınız okunmamıştır. Sayacınızın endeksini 444 82 25 numaralı hatta bildirmeniz gerekiyor" diye mesaj geliyor. İstisnasız her ay bu yaşanıyor. Ben de her ay İzgaz'ı arayıp durumu bildiriyorum. Benim işyerim ana caddede otobüs durağının arkasında. Gaz sayacını da kutunun içinde. Kutu siyah boyalı, üzerinde de 15x30 ebadında bordo zemin üzerinde sarı yazı ile "doğalgaz sayacı" yazılı. Buna rağmen gelen çalışanlar okuyamıyor. Ya İzgaz'ın çalıştığı firma eleman göndermiyor, böylece sayaç okunmayıp katlamalı tarife uygulayacaklar ya da eleman bizim semte hiç gelmiyor. Gelse kesinlikle gaz sayacını görür ve okur. İzgaz"ı defalarca aradığım halde bir çözüm üretmediler. Bu durumu sürekli yaşamak istemiyorum. Bu konuda İzgaz artık bir çözüm bulsun" dedi." ifadeleri yer almıştır.
Bu bağlamda;
Gerekçenin tamamını göster (3 paragraf daha)Gerekçeyi kısalt
Yukarıda bahsi geçen iddialar doğru mudur?
Eğer iddialar doğruysa vatandaşın sayacı neden her ay okunmuyor?
Sayaç okunmadığı taktirde vatandaşa nasıl bir tarife uygulanıyor?
SORULAR
İzgaz yetkilileri vatandaşın bu sorununa karşı çözüm olarak ne yapmayı düşünüyor? TBMM Halkla İlişkiler Binası 2. Kat, Oda: F214 Bakanlıklar/Ankara
Bakanlığın cevabı
Taranmış belgeden okundu · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Alparslan Bayraktar, Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanı ·
DÖNEM |: ESASNO . 282 | 78481
Doğal gaz dağıtım şirketlerinin faturalandırma ve tahakkuk işlemleri Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nin "Töketimlerin tespit edilmesi, tahakkuk ve faturalandırma" başlıklı 48'inci maddesi hükümleri kapsamında yürütülmektedir. Yönetmeliğin bahse konu maddesinde; "Dağıtım şirketi, tüketicilerin sayaç endekslerini müşteri bazında bir önceki okuma tarihine göre artı-eksi beş günden fazla sapma olmayacak şekilde, aylık okur veya okutur. ... Doğal gaz kullanım faturaları metreküp ve kWh enerji miktarı bazında müşteriye fatura edilir. Tüketim faturalarında okuma periyotlarına göre hesaplanacak gün bazında ağırlıklı ortalama perakende satış Jiyatı kullanılarak tahakkuk yapılır... Sayacın okunamaması durumunda dağıtım şirketi tarafindan müşteri adresine bırakılacak veya müşterinin dağıtım şirketinde kayıtlı olan iletişim kanallarına bildirilecek endeks bildirim belgesi en geç üç gün içerisinde müşteri tarafindan doldurulup dağıtım şirketine ulaştırılır veya dağıtım şirketinin uygun göreceği mobil, sabit veya elektronik iletişim kanalları ile endeks bilgisini dağıtım şirketine bildirir... Herhangi bir gerekçe ile tüketicilerin ilk okuma ve son okuma arasındaki fatura okuma süresinin bu maddenin birinci fıkrasında belirtilen sürenin altında kalması halinde fatura ödeme süresi asgari 25 (yirmi beş) gün olarak uygulanır. Bununla birlikte ilk okuma ve son okuma arasındaki fatura okuma süresi bu maddenin birinci fıkrasında belirtilen sürenin üzerinde olması halinde tüketim tutarı tüketiciye en az 2 (iki) fatura döneminde tahakkuk ettirilir ve tahakkuk ettirilen tutarlara vade farkı uygulanmaz. " hükümleri yer almakta olup, faturalandırma periyodu 25 günden az 35 günden fazla olmayacak şekilde gerçekleştirilmektedir.
Öte yandan; tüketim faturaları tahakkuk edilirken tüketimin yapıldığı ilgili aylardaki satış bedeli ile sistem kullanım bedeli için gün bazında ağırlıklı ortalama hesaplanarak paçal fiyat uygulanmaktadır. Bu durum muvacehesinde de sayaç okunamaması sebebiyle geriye dönük belli bir dönemi kapsayan fatura tahakkuku yapıldığında hesaplama yöntemi değişmediği için fatura tahakkuk anında uygulanan tarife açısından vatandaşlarımızın herhangi bir mağduriyeti oluşmamaktadır.
Bununla birlikte önerge içeriğinde bahsi geçen vatandaşımızın adres veya abone numarası bilgilerinin olmaması sebebiyle konu özelinde detaylı bir bilgi paylaşımı yapılamamakta olup, bu bilgilerin paylaşılması halinde gerekli incelemeler yapılacaktır.