Esen: Elektronik haberleşme tarifelerinde ücret alınmamasını istedi

Yeni Yol İstanbul Milletvekili Elif Esen, 5 Kasım 2026 tarihinde Elektronik Haberleşme Kanununda Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun Teklifi'ni TBMM Başkanlığına sundu. Esen, teklif ile tüketicilerin daha düşük maliyetli tarifelere erişiminin kolaylaştırılmasını ve internet hizmet kalitesinin denetlenebilir olmasını hedefliyor.

Düşük maliyetli tarifelere geçiş kolaylaştırılmalı

Elektronik haberleşme hizmetlerinin günlük yaşamın temel unsurlarından biri haline geldiğine dikkat çeken Esen, mevcut düzenlemelerin geliştirilmesi gerektiğini belirterek, "Tüketicinin aynı işletmeci bünyesinde daha düşük maliyetli tarifelere erişimi, veri kullanım hakkının sona ermesinden sonra oluşabilecek ek ücretlerin önlenmesi, veri kullanımını ölçen sistemlerin doğrulanabilirliği ve internet hizmetinde sözleşmeyle sunulan kalite düzeyinin ölçülebilir sonuçlara bağlanması bakımından geliştirilmesi gerekmektedir." dedi.

Ek ücretlerin ve otomatik aşım paketlerinin önüne geçilmeli

Veri kullanım haklarının tükenmesi durumunda tüketicilerin mağdur edilmemesi gerektiğini vurgulayan Esen, "Tarife ve satın alınmış ek paketler kapsamındaki veri haklarının tükenmesi hâlinde, tüketicinin ayrıca verdiği açık ve bilgilendirilmiş onay bulunmadıkça ücretli veri kullanımının veya otomatik ücretli aşım paketinin başlatılamaması öngörülmektedir. Bu suretle tüketicinin sessizliği ücretli kullanıma onay olarak kabul edilmeyecek ve ek ücret doğuran kullanımın durdurulması ayrıca ücretlendirilen bir hizmet hâline getirilemeyecektir." ifadelerini kullandı.

İnternet hizmet kalitesi ve hız belirsizliği giderilmeli

İnternet hizmetindeki hız belirsizliklerine değinen Esen, "Tüketicinin satın aldığı hizmetin asgari, normal koşullarda mevcut olması beklenen, azami ve reklam veya tarife kapsamında belirtilen indirme ve yükleme hızlarını açık biçimde görebilmesi; fiilen aldığı hizmeti Kurum tarafından kabul edilen yöntemlerle ölçebilmesi ve sözleşmede belirtilen hizmet kalitesinden önemli ölçüde, sürekli veya düzenli biçimde tekrarlanan sapmaların objektif bir bedel indirimi sonucuna bağlanması amaçlanmaktadır." açıklamasında bulundu.

Hizmet kesintilerinde telafi mekanizması kurulmalı

Hizmet kesintilerinin giderilmesi konusuna değinen Esen, "İşletmecinin sorumluluğunda meydana gelen ve kırk sekiz saat içinde giderilemeyen tam hizmet kesintilerinde, tüketicinin her defasında ayrıca başvurmak zorunda bırakılmaksızın telafi mekanizmasından yararlanması öngörülmektedir." dedi.

Kaynak: TBMM, kanun teklifi 2/4028 · https://www.tbmm.gov.tr/Yasama/KanunTeklifi/c3bcdcd9-95b5-48b4-ba71-01a1ac08fc6e

TBMM kayıtlarından derlenmiştir · Vekilpedia