İçeriğe atla

28. DÖNEM · 592 VEKİL · SON GÜNCELLEME

Ara

TBMM kaydı·2 kaynak·Yayın: 13 Kas 2026 20:14

SORU ÖNERGELERİ Cumhurbaşkanı Yardımcılığı ÖNERGE TARİHİ: 9 KASIM 2026

Öztürk: Kamu çağrı merkezlerindeki başvuru ve çözüm süreçlerini sordu

Milletvekili Yasin Öztürk, çağrı merkezlerindeki başvuruların gerçek anlamda çözüme kavuşup kavuşmadığının izlenmesi gerektiğini belirtti. Son üç yıldaki başvuru sayılarını, çözüm sürelerini ve engelli erişim kanallarını Cumhurbaşkanı Yardımcılığına sordu.

Vekilpedia Haber MasasıKaynak: TBMM kayıtları · 1 dk okuma
Öztürk: Kamu çağrı merkezlerindeki başvuru ve çözüm süreçlerini sordu
Kapak: Vekilpedia haber şablonu (özgün tasarım)

KAYIT NOTU

TBMM’nin açık kayıtlarına dayanır · Yayın ilkeleri ↗
KİM
Yasin ÖztürkİYİ Parti · Denizli milletvekili
NEREDE
Cumhurbaşkanı Yardımcılığı
NE ZAMAN
9 Kasım 2026Pazartesi
KAYNAK
TBMM resmî kaydı ↗Yazılı soru önergesi · 7/52869

İYİ Parti Denizli Milletvekili Yasin Öztürk, Son üç yılda kamu çağrı merkezlerine yapılan başvurulara ilişkin, Cumhurbaşkanı Yardımcısı Cevdet Yılmaz'ın yanıtlaması istemiyle yazılı soru önergesi verdi.

Önerge, 9 Kasım 2026 tarihinde TBMM Başkanlığına sunuldu ve 7/52869 esas numarasıyla kayda girdi.

Öztürk, önergesinde şunları kaydetti:

“Vatandaşların kamu kurumlarına ulaşmak için telefon, çevrim içi form ve danışma hatlarını kullanması bekleniyor.”

— Yasin Öztürk · İYİ Parti

“Ancak başvurunun alınması, sorunun çözüldüğü anlamına gelmiyor; kayıt numarası verilmeyen, kurumlar arasında aktarılan veya standart yanıtlarla kapatılan başvurular Vatandaşın Devlete erişimini güçleştiriyor.”

— Yasin Öztürk · İYİ Parti

Öztürk, önergede Cumhurbaşkanı Yardımcısı Yılmaz'a şu soruları yöneltti:

  1. Kamu çağrı merkezlerine son üç yılda yapılan başvuru sayısı, konu ve kurum bazında nedir?
  2. Başvuruların ortalama cevaplanma ve çözüme kavuşturulma süreleri nasıl ölçülmektedir?
  3. Aynı sorun için birden fazla kuruma yönlendirilen başvuruların takibini hangi birim üstlenmektedir?
  4. Standart yanıtla kapatılan ancak Vatandaş tarafından çözülmediği bildirilen başvurular yeniden incelenmekte midir?
  5. Çağrı merkezlerinde işitme veya konuşma engelli kişilerin erişebileceği görüntülü ve yazılı iletişim kanalları var mıdır?
  6. Kurum bazında çözüm oranlarını gösteren anonimleştirilmiş performans raporları yayımlanacak mıdır?

Kaynak: TBMM, yazılı soru önergesi 7/52869 · https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/c2e6054d-ee50-4ee0-8bf9-01a1c452d99a

TBMM kayıtlarından derlenmiştir · Vekilpedia

KAYNAKLAR

2 kaynak

Bu haber yalnız TBMM’nin kamuya açık kayıtlarından derlendi; alıntılar ve sayılar kaynak kayda bağlıdır. Basın bülteni olarak indir →

KAYDIN BAĞLAMI

Cumhurbaşkanı Yardımcılığı
Yazılı soru cevap oranı %85,7 · 1.735/2.025

Bu haberi paylaş

X WhatsApp Telegram Facebook

Bu haber hakkında ne düşünüyorsunuz?

Bir tepki seçebilir, seçiminizi daha sonra değiştirebilirsiniz.

Toplamlar yeterli katılım oluştuğunda gösterilir.

AYNI GÜNDEM

ÇOK OKUNANLAR

  1. 1Kurtulmuş: Kırgız Cumhuriyeti ile Savunma Sanayii İş Birliği Anlaşması Kanun Teklifi
  2. 2Tanal, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığına Trabzon-Sohum seferlerini sordu
  3. 3Arslan, Millî Eğitim Bakanlığına bütçe payındaki azalışı sordu
  4. 4Özçağdaş: DMO ve Sayıştay yazıları hakkında Bakandan cevap istedi
  5. 5Altınsoy: Aksaray Huzurevi ve Kadın Konukevi binaları yatırım programına alınacak mı
Vekilpedia Haber Masası · 9 Kasım 2026 · TBMM kayıtlarından tarafsız biçimde derlendi

YASİN ÖZTÜRK · DİĞER HABERLER

Tüm haberleri →
Kaynak göster

Milletvekili Yasin Öztürk, çağrı merkezlerindeki başvuruların gerçek anlamda çözüme kavuşup kavuşmadığının izlenmesi gerektiğini belirtti. Son üç yıldaki başvuru sayılarını, çözüm sürelerini ve engelli erişim kanallarını Cumhurbaşkanı Yardımcılığına sordu.

Düz metin
“Öztürk: Kamu çağrı merkezlerindeki başvuru ve çözüm süreçlerini sordu”. Vekilpedia Haber Masası, 9 Kasım 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/haber/ozturk-kamu-cagri-merkezlerindeki-basvuru-ve-cozum-sureclerini-sordu (erişim: 13 Kasım 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/c2e6054d-ee50-4ee0-8bf9-01a1c452d99a
Markdown
[Öztürk: Kamu çağrı merkezlerindeki başvuru ve çözüm süreçlerini sordu](https://vekilpedia.com/haber/ozturk-kamu-cagri-merkezlerindeki-basvuru-ve-cozum-sureclerini-sordu) — Vekilpedia, TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/c2e6054d-ee50-4ee0-8bf9-01a1c452d99a, erişim: 13 Kasım 2026
BibTeX
@misc{vekilpedia_haber_ozturk_kamu_cagri_merkezlerindeki_basvuru_ve_cozum_sureclerini_sordu,
  title = {Öztürk: Kamu çağrı merkezlerindeki başvuru ve çözüm süreçlerini sordu},
  author = {{Vekilpedia}},
  year = {2026},
  howpublished = {\url{https://vekilpedia.com/haber/ozturk-kamu-cagri-merkezlerindeki-basvuru-ve-cozum-sureclerini-sordu}},
  note = {TBMM kaydı: \url{https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/c2e6054d-ee50-4ee0-8bf9-01a1c452d99a}; erişim: 2026-11-13}
}