0850 ile başlayan hatlardan yapılan aramaların neden olduğu sorunlara ilişkin
Kaynak göster
Selma Aliye Kavaf (DEVA Partisi), 20 Aralık 2024 tarihinde 7/21005 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 174 gün sonra, 12 Haziran 2025).
Selma Aliye Kavaf (DEVA Partisi, Manisa). “0850 ile başlayan hatlardan yapılan aramaların neden olduğu sorunlara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/21005, 20 Aralık 2024. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-21005-0850-ile-baslayan-hatlardan-yapilan-aramalarin-neden-oldugu-sorunlara-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/63f47925-f530-4287-a138-0193f3dd8bc1
ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- 15. gün
- Bakanlık cevapladı
Verilişten cevaba 174 gün. Tarihler TBMM kaydından.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıda belirtilen sorularımın Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Sayın Abdulkadir Uraloğlu tarafından cevaplandırılmasını arz ederim.
SelmaAliye KAVAF
Ülkemizde 0850'li hatların yarattığı mağduriyetler her geçen gün artmaktadır. Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından yalnızca ruhsat almış şirketlere lisanslı olarak verilen bu hatlar, alt kullanıcılara devredilmekte ve ciddi bir istismar aracına dönüşmektedir. Vatandaşlarımız sabah, öğle, akşam demeden günün her saatinde bu numaralardan gelen aramalarla taciz edilmektedir. Bir numaranın engellenmesinin ardından benzer başka numaralarla aramalar devam etmekte, bu durum sistematik bir tacize dönüşmektedir.
Gerekçenin tamamını göster (4 paragraf daha)Gerekçeyi kısalt
Tüketici Konfederasyonu verilerine göre, mevcut internet aboneliği olan vatandaşlar "aboneliğiniz bitti" bahanesiyle aranmakta, iradeleri dışında abonelikleri sonlandırılarak cayma bedelleriyle karşı karşıya bırakılmaktadır. Ayrıca yetkili servis ve beyaz eşya servisi görünümündeki bazı kişiler de bu hatları kullanarak dolandırıcılık yapmaktadır.
BTK'üın sitesinde görüldüğü üzere, 0850'li hatlar için lisanslandırılmış yaklaşık 200 firma bulunmaktadır. Ancak bu firmaların alt kullanıcılara hat tahsis etme sürecindeki denetim eksikliği, büyük bir dolandırıcılık ağının oluşmasına zemin hazırlamıştır.
En önemli sorunlardan biri de vatandaşların kişisel verilerinin nasıl ve kimler tarafından bu firmalara aktarıldığının bilinmemesidir. Bu durum hem Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun açık bir ihlali hem de organize bir suç niteliği taşımaktadır.
Bu çerçevede;
SORULAR
BTK'nın 0850'li hatları tahsis ettiği 200 firma hangi kriterlere göre seçilmiştir? Bu firmaların alt kullanıcılara hat tahsis süreçleri nasıl denetlenmektedir?
Son bir yılda 0830'li numaralarla ilgili kaç şikayet alınmıştır? Bu şikayetler üzerine kaç firmaya yaptırım uygulanmış ve ne kadar ceza kesilmiştir?
Vatandaşların kişisel bilgilerinin bu firmalara aktarılması konusunda bir soruşturma başlatılmış mıdır? Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında ne gibi tedbirler alınmaktadır?
TBMM Halkla İlişkiler Binası 2.Kat, Oda: D-206 Bakanlıklar-Ankara
0850'li hatların tahsisinde teminat şartı getirilmesi ve kötüye kullanım durumunda lisansın iptali gibi caydırıcı önlemler almayı düşünüyor musunuz?
Yetkili servis görünümünde dolandırıcılık yapan kişi ve kurumlarla ilgili kolluk kuvvetleriyle ortak bir çalışma yürütülmekte midir? Bu konuda kaç soruşturma açılmıştır?
TBMM Halkla İlişkiler Binası 2.Kat, Oda: D-206 Bakanlıklar-Ankara
Bakanlığın cevabı
Taranmış belgeden okundu · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Abdulkadir Uraloğlu, Ulaştırma ve Altyapı Bakanı ·
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu (EHK) kapsamında; işletmecilerin yetkilendirme başvuru şartları OElektronik (OHaberleşme (Sektörüne İlişkin Yetkilendirme Yönetmeliği'nin "Yetkilendirme başvuru şartları" başlıklı 7'nci maddesinde düzenlenmiştir.
Kamuoyunda 0 850'li numaralar olarak bilinen ve 850 alan kodu altında yer alan konumdan bağımsız numaralar dahil olmak üzere çeşitli numaralar üzerinden vatandaşları rahatsız edici aramalara ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığına (BTK) 2024 yılı içerisinde 4169 adet şikayet başvurusu yapılmıştır.
BTK tarafından yapılan incelemelerde; söz konusu aramalardan bir kısmının işletmecilerin acente/bayilerinin hukuki ilişkiler tesis ettiği alt acente/bayileri vasıtasıyla gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Daha önce benzer ihlallere yönelik olarak uygulanan idari yaptırımlara ilave olarak; ilgili Yönetmelik kapsamında BTK Başkanlığı Kurul Kararı gereğince 15 işletmeci için idari para cezası uygulanmıştır. Söz konusu aramaların BTK tarafından yetkilendirilmeyen ve işletmeci sıfatı bulunmayan gerçek veya tüzel kişiler olduğunun tespit edilmesi halinde ise; başvurular; Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurumuna yönlendirilmektedir.
Mobil elektronik haberleşme hizmetleri sunan işletmecilerin belirli hizmet kalemleri için tüketicilere uygulayabilecekleri azami ücretler, "Mobil Elektronik Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi" kapsamında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığınca (BTK) belirli aralıklarla belirlenmektedir. Mobil şebeke işletmecileri ise; ilgili mevzuat ve BTK düzenlemelerine aykırı olmayacak şekilde uygulayacakları tarifeleri serbestçe belirlemektedirler.
2024 yılı içinde Tüketici Şikayet Yönetim Sistemi'nde "Tarifeler/Kampanyalar" şikayet başlığı altında 7564 adet şikayet başvurusu yapıldığı tespit edilmiştir. Mobil şebeke işletmecilerinin uyguladığı tarifelere yönelik tüketici şikâyetleri, ilgili mevzuat kapsamında BTK Başkanlığınca incelenmekte ve yapılan denetimlerle tüketici menfaatleri korunmaktadır. Söz konusu denetimler sonucu alınan kararlara ise; "https://Wwww.btk.gov.tr/kurul-kararlari" resmi internet sitesinden ulaşılabilmektedir.
Abdulkadir URALOĞLUBakan