ALO 182 çağrı merkezi çalışanlarının taşeron firma değişmesi nedeniyle yaşadıkları mağduriyete ilişkin

Dönüşüm Programı" ile başlayan sürecin sonunda bugün artık sağlık sistemimiz iflasın eşiğine gelmiş durumdadır. Sağlık hizmetlerini sunan sağlık emekçilerinin ve bu hizmetleri kullanan | yurttaşlarımızın yaşadıkları mağduriyetler her geçen gün artmaktadır. Bu sorunların en önde gelenlerinden birisi kamu hastanelerinden randevu alabilme konusudur. Kamuoyunda daha çok | hizmeti kullananlar açısından tartışılan bu meselenin bir diğer önemli boyutu ise randevu sisteminde çalışanların yaşadıkları sorunlardır.

182 Merkezi Hekim Randevu Sistemi Çağrı Merkezi (MHRS) emekçileri geçtiğimiz günlerde tarafımıza ulaşmış ve yaşadıkları sorunları iletmişlerdir. MHRS emekçilerinin yaşadıkları sorunların esas olarak Sağlık Bakanlığı'nın bu hizmeti özel şirketlere devretmesinden kaynaklandığı anlaşılmaktadır. MHRS emekçileri tarafından bize iletilen bilgilere göre Sağlık Bakanlığı başlangıçta Global Çağrı Merkezi Şirketi ile çalışmış, ardından AssisTT Çağrı Merkezi Şirketi ile anlamış, son olarak ise Efor Çağrı Merkezi Şirketi ile ihale yenilemiştir. 2019 yılından bu yana Sağlık Bakanlığı'nın hizmet satın aldığı bu özel şirketlerde çalışan çağrı merkezi emekçileri, ihale ve şirket değişiklikleri süreçlerinde birçok hakkını kaybetmiş durumda olduklarını belirtmektedir. Sayıları binlerle ifade edilen MHRS emekçileri, kıdem tazminatı haklarının ve iş güvencelerinin özel şirketler tarafından ellerinden alınması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadıklarını aktarmaktadır. Sağlık Bakanlığı tarafından resmi olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını belirten MHRS emekçileri, haklarını talep ettiklerinde ise süreci Bakanlık adına takip ettiklerini söyleyen kişiler tarafından "iş akdiniz sona erer, bir daha bu projelere alınmazsınız" şeklinde tehdit edildiklerini ifade etmektedir.

Bu bağlamda;