Türksat çağrı merkezinde çalışan işçilerin yaşadıkları sorunlara ilişkin
Kaynak göster
Burcugül Çubuk (DEM Parti), 11 Eylül 2025 tarihinde 7/33840 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 327 gün sonra, 4 Ağustos 2026).
Burcugül Çubuk (DEM Parti, İzmir). “Türksat çağrı merkezinde çalışan işçilerin yaşadıkları sorunlara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/33840, 11 Eylül 2025. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-33840-turksat-cagri-merkezinde-calisan-iscilerin-yasadiklari-sorunlara-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/a07431e7-1deb-4613-8ef1-01993cea37f7
ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- 15. gün
- Bakanlık cevapladı
Verilişten cevaba 327 gün. Tarihler TBMM kaydından.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki soruların Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı Vedat Işıkhan tarafından Anayasa'nın 98'inci ve İçtüzük'ün 96'ncı maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim.
Türksat Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. tüzel kişiliği Türkiye Varlık Fonu'na ait olup, bu şirket bünyesinde çalışan Türksat Çağrı Merkezi işçilerinin yaşadığı sorunların Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı tarafından yakından takip edilmesi ve çözüme kavuşturulması (o gerekmektedir. e Çalışanlar, maaşların geç yatırılmasından banka promosyonlarının kendilerine ödenmemesine, prim sistemindeki keyfi uygulamalardan yıllık izin haklarının kullandırılmamasına kadar birçok sorunu kamuoyu ile paylaşmaktadır.
Bunun yanında fazla mesai dayatması, mobbing ve baskı gibi uygulamalarla karşı karşıya kaldıklarını, taşeron sisteminin ise iş güvencelerini ve sosyal haklarını ellerinden aldığını belirtmektedirler. Her an işsiz bırakılma endişesi ile ağır çalışma koşullarına zorlandıklarını, fazla mesai ücretlerinin de ödenmediğini aktarmaktadırlar. Ayrıca çağrı merkezleri gibi iş kollarına dair özel bir tanım ve yasal düzenleme bulunmadığından, haklarını savunmakta ciddi zorluklar yaşamaktadırlar.
Bu bağlamda;
SORULAR
Bakanlığınız Türkiye Varlık Fonu'na ait iştiraklerde kadrolu ya da taşeron çalışan işçilerin şartlarına dair denetimleri yapmakta mıdır? Denetimler yapılıyor ise sıklığı ve işçiler lehine sağlanan düzenlemeler nelerdir?
Türksat Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş'nin çağrı merkezlerinde çalışan işçilerin yasal statülerini güvenceye almaya yönelik çalışmalarınız bulunmakta mıdır?
İşçilerin yaşadığı sorunlar bakanlığınıza iletilmiş midir?
. İşçilerin herhangi sendikalaşma girişimleri sonucu yaşadığı olumsuzluklar var mıdır ya da Bakanlığınız sendikalaşma hakkının ihlal edildiği durumları takip ediyor mu?
. İşçilerin kamuoyu ile paylaştığı ve mobing, zorla çalıştırma gibi suçlara dair girişimleriniz oldu mu?
. Çağrı merkezlerinde çalışan işçilerin iş güvenliği, sosyal ve ekonomik haklarına dair Bakanlığınızın çalışmaları nelerdir?
. Türkiye'de çağrı merkezi çalışanlarının iş güvencesini ve çalışma koşullarını düzenleyen özel bir yasal çerçeve bulunmadığı dikkate alındığında, bu alanda çalışanların haklarını korumak için Bakanlığınız yeni bir yasal düzenleme hazırlamayı planlamakta mıdır?
. Türksat çalışanlarına banka promosyonlarının ödenmemesinin gerekçesi nedir? Bu ödemelerin işçilere aktarılması için herhangi bir adım atılacak mıdır?
. Fazla mesai dayatması ve fazla mesai ücretlerinin ödenmemesi konusunda Bakanlığınızın bir denetimi olmuş mudur? Olmuşsa sonuçları nelerdir?
Bakanlığın cevabı
Taranmış belgeden okundu · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Vedat Işıkhan, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı ·
İlgi (o : 23.09.2025 tarihli ve E-43452547-120.07.04-1702648 sayılı yazınız.
İlgi yazınız ile İzmir Milletvekili Sayın Burcugül ÇUBUK tarafından yöneltilen 7/33840 Esas Numaralı yazılı soru önergesine ilişkin cevap aşağıda sunulmuştur.
"Sendikal örgütlenme hakkı, işçilere, işverenlere ve kamu görevlilerine tanınan Anayasal bir haktır. 6356 sayılı Sendikalar ve Toplu İş Sözleşmesi Kanununda sendikaya üye olmanın serbesi olduğu ve hiç kimsenin sendikaya üye olmaya veya olmamaya zorlanamayacağı, işçi veya işverenin sendikalaşma hakkı ve sendika özgürlüğü ile ilgili hükümleri belirtilmiştir. Ayrıca, hükümlere uyulmaması durumunda, 6336 sayılı Sendikalar ve Toplu İş Sözleşmesi Kanununda, 4857 sayılı İş Kanununda ve 5237 sayılı Türk Ceza Kanununda çeşitli yaptırımlar öngörülmüştür.
Bununla birlikte, bankaya yatırılan işçi maaşları için promosyon verilmesi hususunun iş sözleşmeleri veya toplu iş sözleşmeleri ile düzenlenmesi mümkündür. 4857 sayılı İş Kanununda buna engel bir düzenleme bulunmamaktadır.
Öte yandan, 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanununun amacı; işyerlerinde iş sağlığı ve güvenliğinin sağlanması ve mevcut sağlık ve güvenlik şartlarının iyileştirilmesi için işveren ve çalışanların görev, yetki, sorumluluk, hak ve yükümlülüklerini düzenlemek olup ilgili Kanun; kamu ve özel sektöre ait bütün işlere ve işyerlerine, bu işyerlerinin işverenleri ile işveren vekillerine, çırak ve stajyerler de dâhil olmak üzere tüm çalışanlarına faaliyet konularına bakılmaksızın uygulanmaktadır. Çalışanların işle ilgili sağlık ve güvenliğini sağlamak için mesleki risklerin önlemesi, eğitim ve bilgi verilmesi dâhil her türlü tedbiri alması işverenin yükümlülüğündedir.
6331 sayılı Kanunun işverenin genel yükümlülüğü? başlıklı 4 üncü maddesi birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca işverenler işyerinde risk değerlendirmesi yapmak veya yaptırmak ile yükümlüdür. Söz konusu yükümlülüğün ne şekilde yerine getirileceği ile ilgili hususlar ise 29.12.2012 tarih ve 28312 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan İş Sağlığı ve Güvenliği Risk Değerlendirmesi Yönetmeliğinde belirlenmiş olup çağrı merkezlerinde risk değerlendirmesi yapılırken yararlanılabilecek "Çağrı Merkezleri İçin Konirol Listesine ' Bakanlığımız internet sitesinden erişim sağlanmaktadır.
İş Sağlığı ve Güvenliği Kanununun hükümlerinin uygulanmasının izlenmesi ve teftişi, iş sağlığı ve güvenliği yönünden teftiş yapmaya yetkili Bakanlığımız iş müfettişlerince yapılmakta olup işverenlerin iş sağlığı ve güvenliği ile ilgili yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde uygulanacak idari para cezaları ve uygulamalarına yönelik hususlar Kanunun 26 ncı maddesinde düzenlenmiştir."
Çankaya / ANKARA Tel: (0312) 296 71 68