Dijital aboneliklerde otomatik yenileme uygulamasının oluşturduğu mağduriyete ilişkin
Kaynak göster
Ayhan Barut (Yeni Parti), 16 Eylül 2026 tarihinde 7/49205 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ticaret Bakanlığı. Cevap bekleniyor.
Ayhan Barut (Yeni Parti, Adana). “Dijital aboneliklerde otomatik yenileme uygulamasının oluşturduğu mağduriyete ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/49205, 16 Eylül 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-49205-dijital-aboneliklerde-otomatik-yenileme-uygulamasinin-olusturdugu-magduriyete-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/eabcdb19-5ace-4fa7-8bfb-01a0ae9885c1
ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- 15. gün
- Bugün · cevap bekleniyor
Verilişinden bu yana 29 gün geçti; 15 günlük süre 1 Ekim 2026 tarihinde doldu, cevap henüz yayımlanmadı.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın, Ticaret Bakanı Sayın Ömer Bolat tarafından yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.15.09.2026 dank Milletvekili
Dijitalleşmenin yaygınlaşmasıyla birlikte vatandaşların çeşitli platformlara üyelikleri ve abonelikleri artmıştır. Video izleme, müzik dinleme, oyun, bulut depolama, yapay zekâ uygulamaları ve benzeri dijital hizmetlere yönelik abonelikler çoğu zaman kredi kartları üzerinden otomatik yenilenmektedir.
Ancak birçok vatandaş, ücretsiz deneme süresi sonunda ücretlendirme yapıldığını fark etmediğini, iptal işlemlerinin karmaşık olması nedeniyle aboneliğini sonlandıramadığını veya uzun süre kullanmadığı hizmetler için kredi kartından tahsilat yapılmaya devam edildiğini ifade etmektedir. Özellikle döviz bazlı aboneliklerde kur artışları nedeniyle tüketicilerin karşılaştığı mali yük daha da artmaktadır.
Gerekçenin tamamını göster (4 paragraf daha)Gerekçeyi kısalt
Tüketicilerin yeterince bilgilendirilmemesi, abonelik iptal süreçlerinin zorlaştırılması ve otomatik yenileme uygulamalarına ilişkin şikayetlerin artması, konunun kamu yararı açısından incelenmesini gerekli kılmaktadır.
Bu bağlamda;
Son beş yıl içerisinde dijital abonelikler ve otomatik ödeme sistemleriyle ilgili Ticaret
Bakanlığı'na ulaşan şikâyet sayısı kaçtır?
SORULAR
Ücretsiz deneme süresi sonunda tüketicinin açık onayı alınmaksızın ücret tahsil edildiği gerekçesiyle Bakanlığa yapılan başvuru sayısı kaçtır?
Dijital abonelik hizmeti sunan şirketlere yönelik son beş yılda gerçekleştirilen denetim sayısı kaçtır?
Mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle idari yaptırım uygulanan şirket sayısı ve kesilen toplam ceza miktarı nedir?
Tüketicilerin aboneliklerini kolay ve hızlı şekilde sonlandırabilmelerini sağlamak amacıyla Bakanlık tarafından yürütülen bir çalışma bulunmakta mıdır?
Otomatik yenilenen aboneliklerde tüketicilere yenileme öncesinde hatırlatma'yapılmasını zorunlu hale getirmeye yönelik bir düzenleme planlanmakta mıdır? e
Bakanlığın cevabı henüz TBMM kaydına girmedi · verilişinden bu yana 29 gün. Cevap gelince metni burada yayımlanır.
Hata bildir