Öztürk, Ticaret Bakanlığına tüketici hakem heyetlerindeki süreçleri sordu

Basın bülteni · 28 Ekim 2026

İYİ Parti Denizli Milletvekili Yasin Öztürk, tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularla ilgili yaşanan sorunlara ilişkin, Ticaret Bakanı Ömer Bolat'ın yanıtlaması istemiyle yazılı soru önergesi verdi.

Önerge, 16 Ekim 2026 tarihinde TBMM Başkanlığına sunuldu ve 7/51418 esas numarasıyla kayda girdi.

Öztürk, önergesinde şunları kaydetti:

“Hayat pahalılığıyla birlikte mal ve hizmet bedelleri yükselirken tüketici uyuşmazlıklarında başvuru yolları daha karmaşık hâle gelmektedir.”

“Hakem heyetlerinde dosyaların uzun sürmesi, kararların uygulanmasında yaşanan sorunlar ve parasal sınırlar, Vatandaşın küçük görünen ancak bütçesi için önemli kayıplarını takip etmesini zorlaştırmaktadır.”

Öztürk, önergede Ticaret Bakanı Bolat'a şu soruları yöneltti:

1. Hakem heyetlerinde ortalama karar süresi il bazında nedir?
2. Personel ve bilirkişi kapasitesi artırılacak mıdır?
3. Parasal sınırlar gerçek fiyat artışlarına göre tüketici lehine düzenlenecek midir?
4. Karara uymayan firmalara otomatik ve caydırıcı yaptırım getirilecek midir?
5. Benzer kitlesel şikâyetlerde her Vatandaşın ayrı başvurması yerine toplu çözüm mekanizması kurulacak mıdır?

Kaynak: TBMM, yazılı soru önergesi 7/51418 · https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/dc19332d-7a30-4120-b586-01a15e9003aa

TBMM kayıtlarından derlenmiştir · Vekilpedia