Bir havayolu şirketi ile ilgili şikayetlere ilişkin

"hitps:/Wwww.sikayetvar.com" sitesinde Alet (Anadolu Jet) başlığı altından son bir yılda 7 bin 959 bulunmaktadır ve bu şikayetlerin çoğunluğu Alet ile ilgilidir. AJet(Anadolu Jet) Rötar başlığında ise 2 bin 049 şikayet bulunmaktadır.

Yurttaşların temel şikayetleri ise check-in işlemlerinde hata çıkması, neredeyse Türkiye geneline yayılan ve saatler süren uçak rötarları, müşteri hizmetlerine ulaşamamak, satın alınan biletlerin haber verilmeksizin tekrar satışa sunulması, satın alınan uçak biletlerinin iptal edilmesi şeklindedir.

Şikeyetvar adlı internet sitesinde Alet"e yönelik yer alan şikayetlerden bir kaçı şu şekildedir;

"Ajer'le uçuşumuz 4 saat ertelenmesine karşın bir de kalkış için 1,5 saat bekletildik ne bir bilgi alabildik ne de bir özür dilendi. Antalya havalimanında 3 çocukla İstanbul'a gelişimiz 10 saati geçti. Ancak monoton yolcu hakları bilgilendirmesi haricinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı"

"Diyarbakır (DİY) kalkışlı VE-3189 kodlu 2024-07-01 19:15:00 tarihli Diyarbakır (DİY) - İstanbul (SAW) uçuşlu IBAFN8 PNR kodlu uçuşumda insanların mağdur edilmesi, gerekli yetkililerin bilgilendirme yapmaması yüzünden şikayetçiyim. Ajet şirketinden. Uçakta yaşlı yolcular, engelliler, çocuklar ve hamile kadınlar olmasına rağmen yaşattıkları mağduriyetin özür mahiyetinde olsa bile uçakta insanlara sadece su ikram ederek kaldılar. Gerçekten ayıptır, insanlar para veriyor. Hizmet almak için. Uçuş saatimin 3 saat rötar yapması, benim gereksiz yere yolculuk ücreti ödememe neden oldu. Bu haklarımın tazminini talep ediyorum. "

"A Jet Hava Yolları ile haziran ayında uçuş gerçekleştirdim. Valizini hasar gördü. Bu da yetmezmiş gibi müşteri hizmetleri hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor, arıyorum bağlanamıyorum...."

"2.07.2024 tarihli VEF3189 Diyarbakır-Sabiha Gökçen uçuşunun normal saati 19:15 iken rötar ile 21:20'ye ertelenmiş olup, uçağın kalkışı ancak 22:00 civarı yapılmış, üzerine bir de Sabiha Gökçen inişimize izin vermiyor denilerek İstanbul üzerinde 1 saat dönerek yolcular mağdur bırakılmıştır."

THY Yönetim Kurulu ve İcra Komitesi Başkanı Ahmet Bolat'ın "2033 hedefleri arasında uçuş ağını 44 ülkeye çıkarmak ve çevreye duyarlı, karbon salımı az yeni nesil uçaklardan oluşan 200 uçaklık bir filoya ulaşmak bulunuyor." dediği AJet"in hedefleri ile yaşattıkları arasındaki trajedi

Türkiye?nin nasıl yönetildiği ile ilgili de bize fikir vermektedir.

Bu bağlamda;