Bir dijital platform şirketi hakkında BTK'ya yapılan şikayetlere ilişkin
Kaynak göster
Gökan Zeybek (CHP), 11 Mart 2025 tarihinde 7/25232 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 91 gün sonra, 10 Haziran 2025).
Gökan Zeybek (CHP, İstanbul). “Bir dijital platform şirketi hakkında BTK'ya yapılan şikayetlere ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/25232, 11 Mart 2025. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-25232-bir-dijital-platform-sirketi-hakkinda-btk-ya-yapilan-sikayetlere-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/2fcd2630-681a-42f3-ac53-01958a4564a9
ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- 15. gün
- Bakanlık cevapladı
Verilişten cevaba 91 gün. Tarihler TBMM kaydından.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu tarafından yazılı olarak yanıtlanmasını saygılarımla arz ederim.
Bakanlığınıza bağlı bilgi ve iletişim teknolojileri alanında düzenleyici bir kamu kurumu olan Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)'nın görevleri arasında tüketici haklarını korumak, piyasa gözetimi ve denetimini sağlamak yer almaktadır. BTK ayrıca elektronik haberleşme, internet ve posta hizmetleri gibi alanlarda düzenlemeler yapma yetkisine de sahiptir.
Buna göre;
I- D Smart Andromeda Tv Dijital Platform İşletmeciliği A.Ş.'nin online işlemler ve müşteri hizmetleri aracılığıyla taahhütlü aboneliği bulunan tüketicilere yönelik gerçekleştirilen yeni taahhüt verilmesine ilişkin uygulamalar ne tür şikayet ve tespitler yapılmıştır? Bu şikayetler hakkında Bilgi Teknolojileri Kurumu ne tür işlemlerde bulunmuştur?
SORULAR
BTK tarafından D Smart Andromeda Tv Dijital Platform İşletmeciliği A.Ş.'ye abonelik fesih ve abonelik nakil süreçleri hakkında 2018'den günümüze kadar ne kadar para cezası kesilmiştir?
Son zamanlarda D Smart Andromeda Tv Dijital Platform İşletmeciliği A.Ş. üzerinden abonelik sonlandırma işlemlerinin yapılamadığına dair çok fazla şikayet bulunmaktadır.
Bahsi geçen firma Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nca kotunmakta mıdır?
Bakanlığın cevabı
Taranmış belgeden okundu · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Abdulkadir Uraloğlu, Ulaştırma ve Altyapı Bakanı ·
Andromeda TV Digital Platform İşletmeciliği A.Ş. (Andromeda) için; 01.01.2024-25.03.2025 tarihleri arasında Tüketici Şikayet Yönetim Sistemine (TŞYS) 1758 adet şikayet başvurusu yapılmıştır.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığına (BTK) iletilen şikâyet başvuruları dahilinde ilgili işletmeci hakkında inceleme süreci başlatılmış ve buna ilişkin yürütülen çalışmalar neticesinde Andromeda hakkında idari para cezası uygulanmasına ve tespit edilen ihlaller kapsamında abonelerden haksız olarak tahsil edilen ücretlerin iade edilmesine karar verilmiştir.
Diğer yandan, işletmecilere; BTK Başkanlığı tarafından mevzuata uygun olarak planlı ve re'sen olmak üzere düzenli şekilde denetimler gerçekleştirilmekte olup, söz konusu denetimler sonucu alınan Kurul Kararlarına BTK Başkanlığının resmi internet sitesinden ulaşılabilmektedir.
Abdulkadir URALOĞLUBakan