Telekomünikasyon şirketlerinin hizmet kalitesi ile ücretlendirme tarifesine ilişkin
Kaynak göster
Mühip Kanko (CHP), 24 Ekim 2025 tarihinde 7/36195 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 49 gün sonra, 12 Aralık 2025).
Mühip Kanko (CHP, Kocaeli). “Telekomünikasyon şirketlerinin hizmet kalitesi ile ücretlendirme tarifesine ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/36195, 24 Ekim 2025. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-36195-telekomunikasyon-sirketlerinin-hizmet-kalitesi-ile-ucretlendirme-tarifesine-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/74f6839b-de81-4fb1-ad6b-019a163fbffe
ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- 15. gün
- Bakanlık cevapladı
Verilişten cevaba 49 gün. Tarihler TBMM kaydından.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın, Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu tarafından Anayasa'nın 98'inci ve TBMM İçtüzüğü'nün 96 ve 99*uncu maddeleri uyarınca yazılı olarak yanıtlanmasını arz ederim.
Mühip KANKO Kocaeli Milletvekili
Türkiye, dijital çağda en yavaş ve en kalitesiz mobil internet altyapısına sahip ülkeler arasında yer alırken, vatandaşlarımız bu hizmete dünyanın en yüksek ücretlerini ödemek zorunda bırakılmaktadır. Telekomünikasyon sektöründe yaşanan denetimsizlik, birkaç şirketin hükümet desteğiyle tekelleşmesine yol açmıştır.
Türk Telekom'un 2024 yılında 8,5 milyar TL, Turkcell'in 23,5 milyar TL net kâr elde etmesi, Vodafone'un ise dünya genelinde zarar açıklamasına rağmen Türkiye?'den milyarlarca lira kâr sağlaması, bu alanda oluşan haksız kazanç düzenini açıkça göstermektedir. Bu tablo, vatandaşın alın terinden beslenen bir soygun düzenine dönüşmüştür.
SORULAR
Türkiye, mobil internet hızında neden hâlâ dünya sıralamalarında son sıralarda yer almaktadır?
Türkiye'deki ve Avrupa ülkelerindeki internet hızı ortalama ne kadardır? Türkiye ile karşılaştırmalı internet fiyatlamaları nedir?
Telekomünikasyon sektöründe fiyat artışlarını ve hizmet kalitesini denetleyen bağımsız bir mekanizma mevcut mudur?
Türk Telekom, Turkcell ve Vodafone'un 2024 yılı itibarıyla toplam kârlarının ne kadarı yurt dışına aktarılmıştır?
Buşirketlere yönelik son beş yılda herhangi bir fahiş fiyat uygulaması, rekabet ihlali veya tüketici mağduriyeti nedeniyle ceza uygulanmış mıdır?
Bakanlığınız, mobil internet ücretlerinin düşürülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması yönünde hangi adımları atmaktadır?
Türkiye'de telekomünikasyon sektöründe oluşan bu tekelleşmeyi önlemek amacıyla yeni bir düzenleme veya denetim planınız var mıdır?
Vatandaşın cebinden alınan bu haksız kazançların önüne geçilmesi 1 için Bakanlığınız ne yapmayı planlamaktadır? ! NE
Bakanlığın cevabı
Taranmış belgeden okundu · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Abdulkadir Uraloğlu, Ulaştırma ve Altyapı Bakanı ·
5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında kamu hizmeti niteliğinde kabul edilen mobil elektronik haberleşme hizmetleri, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Başkanlığı (BTK) tarafından yetkilendirilen işletmeciler marifetiyle yürütülmektedir.
Mobil elektronik haberleşme hizmetleri sunan işletmecilerin belirli hizmet kalemleri için tüketicilere uygulayabilecekleri azami ücretler; "Mobil Elektronik Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi" kapsamında BTK Başkanlığınca belirli aralıklarla belirlenmektedir. Mobil şebeke işletmecileri ise; 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu'nun "Tarifelerin Düzenlenmesi" başlıklı 13'üncü maddesinin ikinci fıkrasının (a) bendine göre ilgili mevzuat ve BTK Başkanlığı düzenlemelerine aykırı olmayacak şekilde uygulayacakları tarifeleri serbestçe belirlemektedirler.
Ortalama internet fiyatlarının karşılaştırıldığı araştırmalara göre ülkemiz genel olarak söz konusu hizmetin göreceli olarak daha uygun fiyatlarla sunulduğu ülkeler arasında yer almaktadır. Birleşik Krallık merkezli Cable Co. Firması tarafından sabit internet paketi/tarifesinin ABD dolarına çevrilerek yapılan 223 ülkenin yer aldığı 2024 yılına ait çalışmada, Türkiye aylık ortalama sabit genişbant paket maliyeti ucuzluğu bakımından küresel düzeyde bir önceki yıla göre iki sıra yükselerek 16. sırada konumlanmıştır. Bahsi geçen çalışmaya göre Fransa 81, Almanya 90, Birleşik Krallık 96, Japonya 95, İspanya 76, Yunanistan 88 ve ABD ise 155. sırada yer almaktadır.
Ayrıca Türkiye Haberleşme Sektörü Üç Aylık Pazar Verileri Raporu'nun 2025 yılı ikinci çeyrek baskısında bazı Avrupa ülkeleri ile Türkiye'nin mobil Abone Başına Elde Edilen Gelir (ARPU) tutarları kıyaslanmaktadır. Söz konusu rapora göre, aylık ortalama ARPU İsviçre'de 35,22 Avro, İngiltere'de 15,58 Avro, Batı Avrupa'da ortalama 17,17 Avro, Yunanistan'da 11,38 Avro iken ülkemizde 6,34 Avro'dur.
Diğer taraftan, mobil şebeke işletmecilerinin uyguladığı tarifelere yönelik tüketici şikâyetleri; ilgili mevzuat kapsamında BTK Başkanlığı tarafından incelenmekte, ayrıca planlı ve plansız olarak yapılan denetimler ile tüketici menfaatleri korunmaktadır. Bu kapsamda; BTK tarafından gerçekleştirilen denetimler sonucu alınan kararlara ait bilgilere BTK Başkanlığının resmi internet sitesinden (https://www.btk.gov.trikurulkararlari) ulaşılabilmektedir.
Abdulkadir URALOĞLUBakan