Son beş yılda garanti kapsamında onarım süresinin aşılması nedeniyle yapılan başvuru sayısına ilişkin
Kaynak göster
Yasin Öztürk (İYİ Parti), 2 Ekim 2026 tarihinde 7/50192 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ticaret Bakanlığı. Cevap bekleniyor.
Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli). “Son beş yılda garanti kapsamında onarım süresinin aşılması nedeniyle yapılan başvuru sayısına ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/50192, 2 Ekim 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-50192-son-bes-yilda-garanti-kapsaminda-onarim-suresinin-asilmasi-nedeniyle-yapilan-basvuru-sayis (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/ecf96a8d-ed84-4839-b3d6-01a10c28ddd2
ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- Bugün · süre işliyor
- 15. gün
Cevap süresi işliyor: 13. gün. 15 günlük süre 17 Ekim 2026 tarihinde doluyor.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın Ticaret Bakanı Ömer BOLAT tarafından Anayasa'nın 98'inci ve
TBMM İçtüzüğü 'nün 96'ncı maddesi gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim. Yas ÜRK Denizli MiHetvekili
Temel bir ev eşyası bozulan aile, garanti belgesi bulunduğu hâlde haftalarca sonuç bekliyorsa kâğıt üzerindeki tüketici hakkı günlük hayatında karşılık bulmuyor demektir.
Gerekçenin tamamını göster (4 paragraf daha)Gerekçeyi kısalt
Özellikle buzdolabı, çamaşır makinesi ve telefon gibi ürünlerde uzayan servis süresi
Vatandaşı ek harcamaya zorlayabilir. Tekrarlayan bir arızanın her defasında yeniden onarım dosyasına çevrilmesi de tüketicinin değişim ve iade hakkını kullanmasını güçleştirebilir.
İktidarın görevi, yalnızca mevzuattaki süreleri göstermek değil, servislerin bu sürelere gerçekten uyup uymadığını denetlemektir. Vatandaş hakkını elde etmek için aylarca başvuru yapmak zorunda bırakılmamalıdır.
Bu çerçevede;
SORULAR
Son beş yılda garanti kapsamında onarım süresinin aşılması nedeniyle kaç şikâyet alınmış, kaç işletmeye yaptırım uygulanmıştır?
Aynı arızanın tekrarlanması nedeniyle değişim veya bedel iadesi talep eden tüketicilerin başvurularının kaçı kabul edilmiştir?
Yetkili servislerin ortalama onarım süresi ürün grupları itibarıyla nedir?
Azami süre aşıldığında tüketicinin seçimlik haklarının ayrıca dava açmasına gerek kalmadan kullanılmasını sağlamak için hangi tedbirler alınacaktır?
Bakanlığın cevabı henüz TBMM kaydına girmedi · verilişinden bu yana 13 gün. Cevap gelince metni burada yayımlanır.
Hata bildir