Ankara'da öğrenci servis hizmeti veren bir firma hakkındaki şikayetlere ilişkin

Şikâyetlerde; firmanın bazı servis araçlarında rehber personel bulundurmadığı, araçların mevzuatta öngörülen güvenlik standartlarını taşımadığı, öğrencilerin servise eksiksiz şekilde bindirilip bindirilmediğinin gereğince kontrol edilmediği, okul çıkışında öğrenciler alınmadan servislerin okuldan ayrıldığı ve velilerle sağlıklı iletişim kurulmadığı yönünde ciddi iddialar bulunmaktadır. Firmayla ilgili olarak tarafımızca yapılan internet taramasında da, "Şikayetvar" adlı web sitesi ve Google yorumları gibi çevrim içi platformlarda çok sayıda şikâyet ve olumsuz değerlendirmeye yer verildiği tespit edilmiştir.

Bu kapsamda, firmanın Eryaman Şehit Rıfat Çelik İlkokuluna hizmet verdiği belirtilen plakalı servis aracı hakkındaki şikâyet dikkat çekicidir. İddialara göre araçta güvenlik kamerası, koltuk sensörü gibi donanımların bulunmadığı, rehber personelin görev yapmadığı ve öğrencilerin servise alınması ve indirilmesi süreçlerinde yeterli kontrolün sağlanmaması nedeniyle bir öğrencinin okul servisi bindirme bölgesinde unutulduğu belirtilmektedir. Ayrıca, velilerin bu konudaki uyarı ve şikâyetlerine rağmen gerekli tedbirlerin alınmadığı, bazı görüşmelerde ise servis hizmetinin sonlandırılabileceği yönünde veliler. üzerinde baskı oluşturabilecek ifadeler kullanıldığı ifade edilmektedir.

Öğrenci servislerinde denetim ve kontrol mekanizmalarının hayati önemi, geçmiş yıllarda yaşanan acı olaylarla da açıkça ortaya çıkmıştır. İzmir'de 2017 yılında 3 yaşındaki Alperen Sakin'in servis aracında unutularak yaşamını yitirmesi, servis sürecindeki öğrenci kontrolünün önemini ortaya koyan en ağır örneklerden biri olmuştur. Zonguldak'ta 2022 yılında 16 ilişkin denetim süreçleri yargıya taşınmış ve çeşitli mahkumiyet kararları verilmiştir. Son olarak Kocaeli'nin Gebze ilçesinde 4 Şubat 2026'da 6 yaşındaki Ela Tabakoğlu'nun okul çıkışında yetişkin refakati olmaksızın okuldan çıkması, servis aracını ararken servis aracının altında kalarak hayatını kaybetmesi de okul çıkışlarında öğrencilerin güvenliğinin sağlanması ve servis süreçlerinin etkin biçimde denetlenmesi gerektiğini bir kez daha göstermiştir.

Bu nedenle, kamuoyunda infial yaratan bu olayların ve öğrenci servislerinde yaşanabilecek ihmallerin önlenmesi, öğrencilerin servise güvenli biçimde bindirilmesi ve okuldan eksiksiz şekilde teslim alınması amacıyla denetimlerin etkin biçimde yürütülmesi büyük önem - taşımaktadır.

Sos16

Bu bağlamda;