Karayolları Genel Müdürlüğü ve HGS'ye yönelik şikayetlere ilişkin
Son güncelleme: Kaynak: TBMM
Yeni Parti
Muhatap:
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu Kaynak göster
Ayşe Sibel Yanıkömeroğlu (Yeni Parti), 6 Kasım 2026 tarihinde 7/52864 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı. Cevap bekleniyor.
Ayşe Sibel Yanıkömeroğlu (Yeni Parti, İstanbul). “Karayolları Genel Müdürlüğü ve HGS'ye yönelik şikayetlere ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/52864, 6 Kasım 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52864-karayollari-genel-mudurlugu-ve-hgs-ye-yonelik-sikayetlere-iliskin (erişim: 13 Kasım 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/cc9d1df7-3c63-4ce0-807c-01a1c069b816[Karayolları Genel Müdürlüğü ve HGS'ye yönelik şikayetlere ilişkin](https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52864-karayollari-genel-mudurlugu-ve-hgs-ye-yonelik-sikayetlere-iliskin) — Vekilpedia, TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/cc9d1df7-3c63-4ce0-807c-01a1c069b816, erişim: 13 Kasım 2026@misc{vekilpedia_soru_7_52864_karayollari_genel_mudurlugu_ve_hgs_ye_yonelik_sikayetlere_iliskin,
title = {Karayolları Genel Müdürlüğü ve HGS'ye yönelik şikayetlere ilişkin},
author = {{Vekilpedia}},
year = {2026},
howpublished = {\url{https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52864-karayollari-genel-mudurlugu-ve-hgs-ye-yonelik-sikayetlere-iliskin}},
note = {TBMM kaydı: \url{https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/cc9d1df7-3c63-4ce0-807c-01a1c069b816}; erişim: 2026-11-13}
}ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- Bugün · süre işliyor
- 15. gün
Cevap süresi işliyor: 7. gün. 15 günlük süre 21 Kasım 2026 tarihinde doluyor.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Sayın Abdülkadir URALOĞLU tarafından yazılı olarak yanıtlanmasını saygılarımla arz ederim.
A. Sibel YANIİNÖMEROĞLU İstafibul Milletvekili
Çözüm platformu Şikayetvar verilerine göre, Karayolları Genel Müdürlüğüne yönelik şikayetlerin Ekim 2026'da 311 arttığı ve yılın en yüksek aylık seviyesine ulaştığı belirtilmektedir. Şikayetlerde HGS borçlarının görüntülenememesi, ödeme işlemlerinin tamamlanamaması, toplu ödeme yapılamaması ve sistem kaynaklı sorunlara rağmen ceza uygulanması öne çıkmıştır.
Yeterli HGS bakiyesine rağmen geçiş ücretlerinin tahsil edilmediği, ödenen borçların sistemden düşmediği ve vatandaşların ceza ve icra işlemleriyle karşılaştığı iddia edilmektedir. Ayrıca gişelerde banka onayı beklenirken sesli ve görüntülü ihlalli geçiş uyarısı verildiği, ücret birkaç saniye sonra tahsil edilmesine rağmen bu uyarı nedeniyle bazı sürücülerin yeniden ödeme yaptığı belirtilmektedir.
Bu bağlamda;
SORULAR
Karayolları Genel Müdürlüğüne ve HGS'ye yönelik şikayetlerdeki artışın nedenleri nelerdir? Bu şikayetlerin giderilmesi için hangi önlemler alınmaktadır?
YİD modeliyle işletilen otoyol ve köprülere yönelik Ekim 2026'da kaç şikayet alınmıştır? Eylül 2026'ya göre şikayetlerdeki değişim oranları her bir proje için nedir?
HGS borçlarının görüntülenmesini ve ödenmesini engelleyen teknik sorunlar giderilmiş midir? Toplu ödeme seçeneği yeniden kullanıma sunulacak mıdır?
Yeterli bakiyeye rağmen tahsil edilmeyen veya ödendiği halde borç görünen geçişler için hangi düzeltmeler yapılmaktadır?
Sistem hataları nedeniyle uygulanan cezaların iptali, tahsil edilen tutarların iadesi ve başlatılan icra takiplerinin durdurulması için bir çalışma yapılmakta mıdır?
Banka onayı tamamlanmadan gişelerde ihlalli geçiş uyarısı verildiği iddiası doğru mudur? Yanıltıcı uyarıları ve bunlardan kaynaklanan mükerrer ödemeleri önlemek için hangi düzenlemeler yapılacaktır?
Mükerrer ödemelerin vatandaşın başvurusuna gerek kalmadan tespit ve iade edilmesi sağlanacak mıdır?
YİD işletmecilerinin bu konudaki uygulamaları nasıl denetlenmektedir?
Bakanlığın cevabı henüz TBMM kaydına girmedi · verilişinden bu yana 7 gün. Cevap gelince metni burada yayımlanır.
Hata bildirİLGİLİ KAYITLAR
Bu kayıtla bağlantılı Meclis kayıtları
Başlık, konu, esas no ve birleşim bilgisine göre; tamamı TBMM kaynaklıdır.