Kamu kurumlarında dezavantajlı gruplara sağlanan danışma ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin
Son güncelleme: Kaynak: TBMM
Kaynak göster
Yasin Öztürk (İYİ Parti), 9 Kasım 2026 tarihinde 7/52920 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: İçişleri Bakanlığı. Cevap bekleniyor.
Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli). “Kamu kurumlarında dezavantajlı gruplara sağlanan danışma ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/52920, 9 Kasım 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52920-kamu-kurumlarinda-dezavantajli-gruplara-saglanan-danisma-ve-yonlendirme-hizmetlerine-ilisk (erişim: 13 Kasım 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/ff604d24-ce95-4f90-98ac-01a1c4433bea[Kamu kurumlarında dezavantajlı gruplara sağlanan danışma ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin](https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52920-kamu-kurumlarinda-dezavantajli-gruplara-saglanan-danisma-ve-yonlendirme-hizmetlerine-ilisk) — Vekilpedia, TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/ff604d24-ce95-4f90-98ac-01a1c4433bea, erişim: 13 Kasım 2026@misc{vekilpedia_soru_7_52920_kamu_kurumlarinda_dezavantajli_gruplara_saglanan_danisma_ve_yonlendirme_hizmetlerine_ilisk,
title = {Kamu kurumlarında dezavantajlı gruplara sağlanan danışma ve yönlendirme hizmetlerine ilişkin},
author = {{Vekilpedia}},
year = {2026},
howpublished = {\url{https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52920-kamu-kurumlarinda-dezavantajli-gruplara-saglanan-danisma-ve-yonlendirme-hizmetlerine-ilisk}},
note = {TBMM kaydı: \url{https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/ff604d24-ce95-4f90-98ac-01a1c4433bea}; erişim: 2026-11-13}
}ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- Bugün · süre işliyor
- 15. gün
Cevap süresi işliyor: 4. gün. 15 günlük süre 24 Kasım 2026 tarihinde doluyor.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın İçişleri Bakanı Sayın Mustafa ÇİFTÇİ tarafından Anayasa'nın 98'inci ve TBMM İçtüzüğü 'nün 96'ncı maddesi gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim.
Vatandaşların bir kamu kurumunda doğru sırayı bulmak, gerekli belgeyi öğrenmek ve ilgili birime ulaşmak için saatler harcaması, hizmete erişimde gereksiz bir yük yaratır.
Özellikle yaşlılar, engelliler ve ilk kez işlem yapan kişiler için danışma hizmetinin bulunmaması, yanlış başvurulara ve tekrar tekrar kuruma gelmeye neden olabilir.
Kurumların dijitalleşmesi, yüz yüze yardıma ihtiyaç duyan kişileri ortadan kaldırmaz. Yönlendirme hizmeti, işlem yoğunluğu ve kullanıcı ihtiyacına göre planlanmalı ve sonuçları ölçülmelidir.
Bu bağlamda;
SORULAR
Yoğun Vatandaş başvurusu alan kamu binalarında danışma ve yönlendirme personeli bulunma oranı nedir?
Vatandaşların eksik belge veya yanlış birime yönlendirilmesi nedeniyle tekrar başvuru sayısı izlenmekte midir?
Yaşlı ve engelli başvuru sahiplerine sıra ve işlem desteği sunulması için hangi kurallar uygulanmaktadır?
Danışma personeline sade dil ve erişilebilir iletişim eğitimi verilmekte midir?
Başvuru yoğunluğuna göre personel sayısını artıran bir planlama sistemi bulunmakta mıdır? A
Kamu binalarında yönlendirme hizmeti kalitesini ölçen bağımsız anket uygulanacak mıdır?
Bakanlığın cevabı henüz TBMM kaydına girmedi · verilişinden bu yana 4 gün. Cevap gelince metni burada yayımlanır.
Hata bildirİLGİLİ KAYITLAR
Bu kayıtla bağlantılı Meclis kayıtları
Başlık, konu, esas no ve birleşim bilgisine göre; tamamı TBMM kaynaklıdır.