ALO 182 çağrı merkezi çalışanlarının taşeron firma değişmesi nedeniyle yaşadıkları mağduriyete ilişkin
Kaynak göster
Ediz Ün (CHP), 21 Temmuz 2025 tarihinde 7/31024 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresinde cevaplandı (verilişinden 81 gün sonra, 10 Ekim 2025).
Ediz Ün (CHP, Edirne). “ALO 182 çağrı merkezi çalışanlarının taşeron firma değişmesi nedeniyle yaşadıkları mağduriyete ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/31024, 21 Temmuz 2025. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-31024-alo-182-cagri-merkezi-calisanlarinin-taseron-firma-degismesi-nedeniyle-yasadiklari-magduri (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/918f9a89-d9d7-4135-9f8d-0198310b6340
ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- 15. gün
- Bakanlık cevapladı
Verilişten cevaba 81 gün. Tarihler TBMM kaydından.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı Vedat IŞIKHAN tarafından yanıtlanmasını saygılarımla arz ederim.
Sağlık Bakanlığına bağlı ALO 182 çağrı merkezinde görev yapan yaklaşık 2.500 çalışan, taşeron firmanın değişmesi nedeniyle ciddi mağduriyetler yaşamaktadır. Yeni firma ile yapılan sözleşme sürecinde, çalışanlara çeşitli baskılar uygulanmış; işsiz kalma korkusu suistimal edilmiştir. Bu süreçte, çalışanlar kıdem tazminatlarını almadan yeni firmada işe başlatılmış, geçmişe yönelik hakları göz ardı edilmiştir. bu vaatler yerine getirilmemiştir. SGK çıkış kodlarının "34 - İşveren tarafından fesih" olarak girilmesi sebebiyle çalışanlar kıdem tazminatlarını alamamıştır.
Yeni firmaya imza atmaları karşılığında haklarını alacakları belirtilmiş olmasına rağmen Bu bağlamda:
I. ALO 182 çağrı merkezinde çalışanların yaşadığı mağduriyete ilişkin Bakanlığınıza ulaşan herhangi bir şikâyet bulunmakta mıdır? Medyada yer alan haberler ihbar kabul edilerek başlatılmış bir inceleme mevcut mudur?
SORULAR
Çalışanların SGK çıkış kodlarının düzeltilmesi ve kıdem tazminatlarını alabilmeleri için Bakanlığınız tarafından yürütülen bir çalışma var mıdır?
Söz konusu firmaların işçilere yönelik uygulamalarına ilişkin herhangi bir denetim yapılmakta mıdır?
Aynı işi yıllardır yapan ve halen yapmaya devam eden çalışanların yeni taşeron firmaya "sıfır başlangıç" ile geçirilip geçirilmediği denetlenmiş midir? Böyle bir durum tespit edilmişse, bu firmalara yönelik ne tür idari işlemler yapılacaktır?
Bakanlığın cevabı
Taranmış belgeden okundu · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Vedat Işıkhan, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı ·
İlgi (o : 28.07.2025 tarihli ve E-43452547-120.07.04-1671563 sayılı yazınız.
İlgi yazınız ile Edirne Milletvekili Sayın Ediz ÜN tarafından yöneltilen 7/31024 Esas Numaralı yazılı soru önergesine ilişkin cevap aşağıda sunulmuştur.
"Bakanlığımızca yıl içinde yürütülen iş teftişi faaliyetleri, geçmiş yıllara ait istatistiki veriler, ulusal politikalar ve ihtiyaçlar göz önünde bulundurularak, çalışma hayatının riskleri ve öncelikleri ile Bakanlığımızın kaynakları dikkate alınarak programlı teftişler ve program dışı teftişler şeklinde yürütülmektedir. . Programlı tefiişler, çalışma hayatındaki sorunların değerlendirilmesi ve önceliklendirilmesi sonucu belirlenen alanlarda veya sektörlerde yahut özel bir risk grubu hedeflenerek belirlenen işyerlerinde çalışma hayatı ile ilgili mevzuat hükümlerinin uygulanmasının denetlenmesi amacıyla gerçekleştirilen tefiişlerdir. İncelemelerden oluşan program dışı teftişler ise programlı teftişler dışında kalan ihbar, şikâyet vb. talepler üzerine veya Bakanlığa intikal eden evraklardan teftiş hizmetiyle bağdaşır nitelikte olanların teftiş programına alınması sonucu gerçekleştirilmektedir.
Bununla birlikte, kayıt dışı istihdam ile mücadele kapsamında Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) tarafından şikâyet üzerine denetimler yapılmakta ayrıca veri analizi çalışmaları sonucunda riskli olduğu değerlendirilen işyerlerinde inceleme/soruşturma yapılarak mevzuat kapsamında rehberlik ve bilgilendirme faaliyetleri ile asgari işçilik incelemeleri faaliyetleri yürütülmektedir. Bu kapsamda yapılan denetimler sonucunda hazırlanan raporlar, tespit edilen hususlarla ile ilgili olarak 3310 Sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanun ve mer'i mevzuat uyarınca gerekli iş ve işlemlerin yapılması için ilgili birimlere gönderilmektedir."
Prof. Dr. Vedat IŞIKHAN Bakan
Çankaya / ANKARA Tel: (0312) 296 71 68 Telefan: (219) 904 ANAM