ALO 182 çağrı merkezi çalışanlarının taşeron firma değişmesi nedeniyle yaşadıkları mağduriyete ilişkin
Kaynak göster
Gülcan Kaçmaz Sayyiğit (DEM Parti), 29 Temmuz 2025 tarihinde 7/31752 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 94 gün sonra, 31 Ekim 2025).
Gülcan Kaçmaz Sayyiğit (DEM Parti, Van). “ALO 182 çağrı merkezi çalışanlarının taşeron firma değişmesi nedeniyle yaşadıkları mağduriyete ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/31752, 29 Temmuz 2025. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-31752-alo-182-cagri-merkezi-calisanlarinin-taseron-firma-degismesi-nedeniyle-yasadiklari-magduri (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/a2424873-ec1c-4f39-bfa2-01985a259cf6
ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- 15. gün
- Bakanlık cevapladı
Verilişten cevaba 94 gün. Tarihler TBMM kaydından.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı Vedat Işıkhan tarafından Anayasanın 98 ve TBMM İçtüzüğü 'nün 96'ncı ve 99'uncu maddeleri uyarınca yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim.
Sağlık Bakanlığı'na bağlı projelerde çalışan taşeron işçilerden tarafımıza ulaştırılan bilgilere göre, Van ilinde 182 Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) Çağrı Merkezi'nde çalışan işçiler, işyerinin ihale devri sürecinde ciddi hak kayıplarıyla karşı karşıya kalmıştır. AssisTT firması ile Efor firması arasında gerçekleşen devir işlemleri sırasında işçilerin kıdem tazminatları, fazla mesai ücretleri, yıllık izin hakları ve diğer yasal alacakları ödenmemiştir. Devir sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmediği, işçilere yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve taşeron firmaların 4857 sayılı İş Kanunu ile ilgili diğer mevzuat hükümlerine aykırı hareket ettiği yönünde ciddi iddialar bulunmaktadır. Bu durum, 4857 sayılı İş Kanunu'nun 6. maddesine aykırı bir şekilde işçilerin mağdur edilmesine yol açmakta, ekonomik ve sosyal haklarını ciddi şekilde ihlal etmekte ve çalışma hayatında adaletsizliğe yol açmaktadır. Bu bağlamda;
SORULAR
Sağlık Bakanlığı'na bağlı 182 MHRS Çağrı Merkezi'nin ihale devri sürecinde, taşeron işçilerin kıdem tazminatı ve diğer haklarının korunması için hangi önlemler alınmıştır?
AssisTT ve Efor firmaları arasındaki devir sürecinde işçilere yeterli bilgilendirme yapılmamasının sorumluları kimlerdir? Bu konuda bir denetim yapılmış mıdır?
Sağlık Bakanlığı'na bağlı projelerde ihale devri süreçlerinde taşeron işçilerin hak kayıplarını önlemek amacıyla uygulanan standart bir denetim mekanizması bulunmakta mıdır? Bulunuyorsa, bu mekanizma Van'daki 182 MHRS Çağrı Merkezi için neden etkili olmamıştır?
Van 182 MHRS Çağrı Merkezi çalışanlarının mağduriyetlerinin giderilmesi ve haklarının iadesi için Bakanlığınız tarafından bir takvim belirlenmiş midir?
Bakanlığın cevabı
Taranmış belgeden okundu · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Vedat Işıkhan, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanı ·
İlgi (o : 07.08.2025 tarihli ve E-43452547-120.07.04-1677855 sayılı yazınız.
İlgi yazınız ile Van Milletvekili Sayın Gülcan KAÇMAZ SAYYİĞİT tarafından yöneltilen 7131752 Esas Numaralı yazılı soru önergesine ilişkin cevap aşağıda sunulmuştur.
"4857 sayılı İş Kanununun Tanımlar" başlıklı 2 nci maddesinde alt işverenlik tanımlanmış olup, asıl işveren, alt işverenin işçilerine karşı o işyeri ile ilgili olarak bu Kanundan, iş sözleşmesinden veya alt işverenin taraf olduğu toplu iş sözleşmesinden doğan yükümlülüklerinden alt işveren ile birlikte sorumlu olduğu hüküm altına alınmıştır.
İşyeri devrine ilişkin ise Kanunun "İşyerinin veya bir bölümünün devri' başlıklı 6. maddesinde; "İşyeri veya işyerinin bir bölümü hukuki bir işleme dayalı olarak başka birine devredildiğinde, devir tarihinde işyerinde veya bir bölümünde mevcut olan iş sözleşmeleri bütün hak ve borçları ile birlikte devralana geçer. Devralan işveren, işçinin hizmet süresinin esas alındığı haklarda, işçinin devreden işveren yanında işe başladığı tarihe göre işlem yapmakla yükümlüdür.
Yukarıdaki hükümlere göre devir halinde, devirden önce doğmuş olan ve devir tarihinde ödenmesi gereken borçlardan devreden ve devralan işveren birlikte sorumludurlar. Ancak bu yükümlülüklerden devreden işverenin sorumluluğu devir tarihinden itibaren iki yıl ile sınırlıdır. ' hükümleri yer almaktadır.
Bununla birlikte, Bakanlığımızca yıl içinde yürütülen iş teftişi faaliyetleri, geçmiş yıllara ait istatistiki veriler, ulusal politikalar ve ihtiyaçlar göz önünde bulundurularak, çalışma hayatının riskleri ve öncelikleri ile Bakanlığımızın kaynakları dikkate alınarak programlı teftişler ve program dışı teftişler şeklinde yürütülmektedir. Programlı teftişler, çalışma hayatındaki sorunların değerlendirilmesi ve önceliklendirilmesi sonucu belirlenen alanlarda veya sektörlerde yahut özel bir risk grubu hedeflenerek belirlenen işyerlerinde çalışma hayatı ile ilgili mevzuat hükümlerinin uygulanmasının denetlenmesi amacıyla gerçekleştirilen teftişlerdir. İncelemelerden oluşan program dışı teftişler ise programlı teftişler dışında kalan ihbar, şikâyet vb. talepler üzerine veya Bakanlığa intikal eden evraklardan teftiş hizmetiyle bağdaşır nitelikte olanların tefiiş programına alınması sonucu gerçekleştirilmektedir. "
Prof. Dr. Vedaf İŞIKHAN
Bakan Çankaya / ANKARA TeL(312) 296 — 71 68