Tüketicilerin dijital abonelik hizmetlerinde yaşadıkları sorunlara ilişkin
Son güncelleme: Kaynak: TBMM
Kaynak göster
Yasin Öztürk (İYİ Parti), 6 Kasım 2026 tarihinde 7/52855 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ticaret Bakanlığı. Cevap bekleniyor.
Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli). “Tüketicilerin dijital abonelik hizmetlerinde yaşadıkları sorunlara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/52855, 6 Kasım 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52855-tuketicilerin-dijital-abonelik-hizmetlerinde-yasadiklari-sorunlara-iliskin (erişim: 13 Kasım 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/b4e06425-24d8-4fbb-a030-01a1bf77c12a[Tüketicilerin dijital abonelik hizmetlerinde yaşadıkları sorunlara ilişkin](https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52855-tuketicilerin-dijital-abonelik-hizmetlerinde-yasadiklari-sorunlara-iliskin) — Vekilpedia, TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/b4e06425-24d8-4fbb-a030-01a1bf77c12a, erişim: 13 Kasım 2026@misc{vekilpedia_soru_7_52855_tuketicilerin_dijital_abonelik_hizmetlerinde_yasadiklari_sorunlara_iliskin,
title = {Tüketicilerin dijital abonelik hizmetlerinde yaşadıkları sorunlara ilişkin},
author = {{Vekilpedia}},
year = {2026},
howpublished = {\url{https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52855-tuketicilerin-dijital-abonelik-hizmetlerinde-yasadiklari-sorunlara-iliskin}},
note = {TBMM kaydı: \url{https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/b4e06425-24d8-4fbb-a030-01a1bf77c12a}; erişim: 2026-11-13}
}ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- Bugün · süre işliyor
- 15. gün
Cevap süresi işliyor: 7. gün. 15 günlük süre 21 Kasım 2026 tarihinde doluyor.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın Ticaret Bakanı Sayın Ömer BOLAT tarafından Anayasa'nın 98'inci ve TBMM İçtüzüğü 'nün 96'ncı maddesi gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim. izN Milletvekili
Film, müzik, oyun, haber ve uygulama hizmetlerinde abonelik modeli yaygınlaşırken tüketici çoğu zaman ücretin ne zaman yenileneceğini veya üyeliğin nasıl iptal edileceğini kolayca göremiyor.
Abone olurken birkaç adımda alınan onayın, abonelikten çıkarken karmaşık ve uzun bir sürece dönüşmesi tüketici aleyhine bir tasarımdır.
Ücretsiz deneme süresinin ücretli üyeliğe dönüşmesi ve fiyat değişikliklerinin yeterince bildirilmemesi de mağduriyet doğurabilir. Dijital tüketici hakları, hizmet sağlayıcının arayüz tercihine bırakılmamalıdır.
Bu bağlamda;
SORULAR
Son üç yılda dijital aboneliklerle ilgili tüketici şikâyeti sayısı kaçtır?
Abonelik iptalinin, sözleşme kurulması kadar kolay yapılmasını zorunlu kılan düzenleme var mıdır?
Ücretsiz deneme süresinin ücretli üyeliğe dönüşmesi öncesinde tüketiciye nasıl bildirim yapılması gerekmektedir?
Fiyat artışları ve otomatik yenileme koşulları tüketiciye hangi süre ve yöntemle bildirilmektedir?
İptal talebi alınmasına rağmen ücret tahsil edilen durumlarda iade ve yaptırım süreci nasıl işletilmektedir?
Dijital abonelik arayüzlerinin tüketiciyi yanıltıcı tasarlanmasını önleyecek denetim yapılacak mıdır?
Bakanlığın cevabı henüz TBMM kaydına girmedi · verilişinden bu yana 7 gün. Cevap gelince metni burada yayımlanır.
Hata bildirİLGİLİ KAYITLAR
Bu kayıtla bağlantılı Meclis kayıtları
Başlık, konu, esas no ve birleşim bilgisine göre; tamamı TBMM kaynaklıdır.