Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurulara ilişkin
Son güncelleme: Kaynak: TBMM
Kaynak göster
Yasin Öztürk (İYİ Parti), 6 Kasım 2026 tarihinde 7/52856 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ticaret Bakanlığı. Cevap bekleniyor.
Yasin Öztürk (İYİ Parti, Denizli). “Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurulara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/52856, 6 Kasım 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52856-tuketici-hakem-heyetlerine-yapilan-basvurulara-iliskin (erişim: 13 Kasım 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/ace47941-c327-4c53-9b30-01a1bf7ce248[Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurulara ilişkin](https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52856-tuketici-hakem-heyetlerine-yapilan-basvurulara-iliskin) — Vekilpedia, TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/ace47941-c327-4c53-9b30-01a1bf7ce248, erişim: 13 Kasım 2026@misc{vekilpedia_soru_7_52856_tuketici_hakem_heyetlerine_yapilan_basvurulara_iliskin,
title = {Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurulara ilişkin},
author = {{Vekilpedia}},
year = {2026},
howpublished = {\url{https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-52856-tuketici-hakem-heyetlerine-yapilan-basvurulara-iliskin}},
note = {TBMM kaydı: \url{https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/ace47941-c327-4c53-9b30-01a1bf7ce248}; erişim: 2026-11-13}
}ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- Bugün · süre işliyor
- 15. gün
Cevap süresi işliyor: 7. gün. 15 günlük süre 21 Kasım 2026 tarihinde doluyor.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın Ticaret Bakanı Sayın Ömer BOLAT tarafından Anayasa'nın 98'inci ve TBMM İçtüzüğü 'nün 96'ncı maddesi gereğince yazılı olarak arz ederim. cevaplandırılmasını
Tüketici hakem heyetleri, Vatandaşların yüksek yargılama giderlerine katlanmadan uyuşmazlıklarını çözebilmesi için kurulmuştur.
Ancak başvuruların uzun süre beklemesi, belge istemlerinin tekrarlanması veya kararların uygulanmasının gecikmesi hâlinde bu yolun pratik değeri azalır.
Heyetlerin iş yükü, personel sayısı ve başvuru yoğunluğu bölgelere göre değişebilir. Sistemin etkinliği yalnızca yapılan başvuru sayısıyla değil, kararların zamanında verilmesi ve uygulanmasıyla ölçülmelidir.
Bu bağlamda;
SORULAR
Tüketici hakem heyetlerine son üç yılda yapılan başvuru sayısı ve ortalama karar süresi nedir?
Başvuru yükü yüksek olan heyetlerde yeterli raportör ve personel bulunmakta mıdır?
Eksik belge nedeniyle başvurusu uzayan veya reddedilen tüketicilere rehberlik hizmeti sunulmakta mıdır?
Heyet kararlarının işletmelerce uygulanma oranı ve uygulanmama gerekçeleri nedir?
Elektronik başvuru sisteminin yaşlı ve dijital erişimi sınırlı kişiler için alternatif kanalı bulunmakta mıdır? NERE
Karar sürelerini düşürmek ve heyetler arasındaki kapasite farkını gidermek için hangi tedbirler alınacaktır?
Bakanlığın cevabı henüz TBMM kaydına girmedi · verilişinden bu yana 7 gün. Cevap gelince metni burada yayımlanır.
Hata bildirİLGİLİ KAYITLAR
Bu kayıtla bağlantılı Meclis kayıtları
Başlık, konu, esas no ve birleşim bilgisine göre; tamamı TBMM kaynaklıdır.