Schengen vizesi için randevu alım süreçlerinde yaşanan sorunlara ilişkin
Kaynak göster
Perihan Koca Doğan (DEM Parti), 10 Haziran 2026 tarihinde 7/45515 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ticaret Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresi geçtikten sonra cevaplandı (verilişinden 37 gün sonra, 17 Temmuz 2026).
Perihan Koca Doğan (DEM Parti, Mersin). “Schengen vizesi için randevu alım süreçlerinde yaşanan sorunlara ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/45515, 10 Haziran 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-45515-schengen-vizesi-icin-randevu-alim-sureclerinde-yasanan-sorunlara-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/b53ae140-f15f-40a0-8e11-019eb57687d0
ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- Bakanlığa iletildi
- 15. gün
- Bakanlık cevapladı
Verilişten cevaba 37 gün, bakanlığa iletilmesinden cevaba 31 gün. Tarihler TBMM kaydından ve cevap yazısından.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın Ticaret Bakanı Ömer BOLAT tarafından Anayasa'nın 98. ve TBMM İçtüzüğünün 96. ve 99. maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını saygılarımla arz ederim.10.06.2026 Perik
Son dönemde yurttaşlarımızın Schengen vizesi alım süreçlerinde yaşadığı mağduriyetler bazı fırsatçılar tarafından derinleştirilerek ciddi bir haksız kazanç kapısına dönüştürülmüştür. Türkiye Seyahat Acentaları Birliği (TÜRSAB) tarafından da açıkça ifade edildiği üzere; sınırlı sayıda ve zamansız şekilde açılan vize randevuları, bot yazılımlar kullanılarak saniyeler içinde bloke edilmekte ve vatandaşların sisteme erişimi kasıtlı olarak engellenmektedir.
Bu yöntemle ele geçirilen randevular, yasal olmayan yollarla "karaborsa" piyasasında 300 ila 500 Avro arasında, acil durumlarda ise 1.000 Avro'ya kadar çıkan fahiş fiyatlarla vatandaşlara satılmaktadır. Söz konusu yöntemle vize randevularının kapatılarak fahiş fiyatlara satılırken diğer yandan ikitdarın Schengen uygulamasının ortadan kaldırılmasına yönelik hiçbir adım atmaması da tepki konusu olmaktadır. Hatırlanacağı gibi 10 Mart'ta Avrupa Parlamentosu Türkiye Raportörü Nacho Sanchez Amor Schengen vizesinin kalkmasının tamamen Türk yetkililerin elinde bulunduğunu ifade etmiş ve konu ile ilgili şu açıklamayı yapmıştı: "Görünüşe göre üst düzey yetkililer bu konuya pek ilgi göstermiyorlar. Türkiye'de yetkililer sorunu yeşil pasaportla ve hizmet pasaportuyla çözmeyi tercih ediyor."
Bu bağlamda;
SORULAR
Bot yazılımlar aracılığıyla vize randevularını bloke ederek karaborsada fahiş fiyatlarla satan paravan şirketler, acenteler veya şahıslar hakkında Bakanlığınızca (özellikle Reklam Kurulu ve Tüketicinin Korunması birimleri üzerinden) yürütülen aktif bir inceleme veya soruşturma bulunmakta mıdır?
Bugüne kadar vatandaşların randevu mağduriyetini fırsata çevirerek haksız ticari kazanç sağladığı tespit edilen kaç firma/şahıs hakkında idari veya hukuki işlem yapılmıştır? Bu işlemler kapsamında uygulanan cezai yaptırımların boyutu nedir?
Randevu satışları karşılığında vatandaşlardan şahsi IBAN numaraları üzerinden kayıt dışı ödeme alındığı ve fatura kesilmediği iddialarına yönelik, Hazine ve Maliye Bakanlığı ile koordineli bir denetim çalışması yürütülmekte midir?
Son bir yıl içerisinde, vize randevularının karaborsaya düşmesi, fahiş danışmanlık ücretleri ve haksız uygulamalar ile ilgili Bakanlığınıza veya CİMER aracılığıyla kaç adet tüketici şikayeti ulaşmıştır? Bu şikayetlerin ne kadarı tüketicinin lehine çözüme kavuşturulmuştur?
Schengen vize uygulamasının sonlandırılması ve yurtşarımızın mağduriyetlerinin' son bulmasına yönelik hükümetinizce yürütülen bir çalışma var mıdır?
Bakanlığın cevabı
Taranmış belgeden okundu · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Ömer Bolat, Ticaret Bakanı ·
İlgide kayıtlı yazıları ekinde yer alan, Mersin Milletvekili Sayın Perihan KOCA tarafından verilen 7/45515 sayılı yazılı soru önergesinin cevabı hazırlanarak ekte sunulmuştur.
Bilgilerini ve gereğini arz ederim.
Mersin Milletvekili Sayın Perihan KOCA'ya Ait 7/45515 Sayılı Yazılı Soru Önergesine Hişkin Cevaplar:
Bakanlığımız görev ve yetki alanına giren hususlar itibarıyla önergenize ilişkin cevaplarımıza aşağıda yer verilmiştir:
Tüketiciler tarafından Bakanlığımıza; CİMER, Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, Tüketici Hakem Heyetleri, e-Devlet kapısı, Bakana Ulaşın gibi kanallar aracılığıyla başvurular iletilmektedir. Son beş yıllık dönemde vize başvuru aracılığı hizmetlerine ilişkin 143 adet CİMER ve 10 adet e-Devlet başvurusu iletilmiş olup, uyuşmazlıkların çözülmesi amacıyla söz konusu başvurular 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında hak arama yollarına yönlendirilmiştir.
Bununla birlikte, tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) kanalıyla, şahsen veya posta yoluyla başvuru yapılabilmektedir. 2026 yılı için tüketici hakem heyetleri başvuru parasal sınırı 186.000 TL olup, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici mahkemeleri görevlidir. Bu kapsamda, TÜBİS üzerinde yapılan incelemede,i"vize başvuru aracılığı hizmeti sunan kurumlara" yönelik son beş yılda tüketici hakem heyetlerine 1.187 adet başvuru yapıldığı tespit edilmiştir.
Öte yandan, vize başvuru aracılığı hizmeti sunan kurumların sundukları hizmetlerin fiyatlandırılması, iade koşulları ve bilgilendirme yükümlülükleri bakımından tüketicinin korunması mevzuatında genel hükümler olduğu için, bu spesifik konuya mahsus özel bir düzenleme bulunmamaktadır.
Diğer taraftan, Türkiye'de vize danışmanlık hizmeti sunan şirketlerin hizmetlerine ilişkin reklam ve tanıtımlar, gerek başvuru üzerine gerek re'sen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 61'inci ve 62'nci maddeleri kapsamında Reklam Kurulunca incelenmektedir.
2023 yılı itibarıyla, 6502 sayılı Kanun'un 61'inci maddesi kapsamında tüketicileri aldatıcı-yanıltıcı reklamlara yer verdiği değerlendirilen bir şirket hakkında anılan reklamları durdurma, bir diğer şirket hakkında da anılan reklamları durdurma ile birlikte idari para cezaları uygulanmasına karar verilmiştir.
Son olarak, vize ve vize randevusu süreçlerine ilişkin reklam ve tanıtımları 6502 sayılı Kanun'un 61'inci maddesi kapsamında tüketicileri aldatıcı ve değerlendirilen 6 firma hakkında, Reklam Kurulunun 10.04.2026 tarih ve 2026/171 onayı ile re'sen inceleme başlatılmıştır. 11.06.2026 tarih ve 370 sayılı Reklam Kurulunda ise re'sen inceleme başlatılan 6 firma hakkında reklamların tedbiren durdurulmasına karar verilmiş olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından Reklam Kurulu tarafından söz konusu dosyalara ilişkin nihai karar verilecektir.