Bir dijital alışveriş platformunda satılan bazı ürünlerin satıştan kaldırılmasına ilişkin
Kaynak göster
Serhat Eren (DEM Parti), 21 Temmuz 2026 tarihinde 7/47070 esas numaralı yazılı soru önergesi verdi; muhatap: Ticaret Bakanlığı. TBMM’nin kaydına göre süresinde cevaplandı (verilişinden 59 gün sonra, 18 Eylül 2026).
Serhat Eren (DEM Parti, Diyarbakır). “Bir dijital alışveriş platformunda satılan bazı ürünlerin satıştan kaldırılmasına ilişkin”. TBMM 28. Dönem yazılı soru önergesi 7/47070, 21 Temmuz 2026. Vekilpedia: https://vekilpedia.com/soru-onergesi/7-47070-bir-dijital-alisveris-platformunda-satilan-bazi-urunlerin-satistan-kaldirilmasina-iliskin (erişim: 15 Ekim 2026). TBMM kaydı: https://www.tbmm.gov.tr/Denetim/Yazili-Soru-Onergesi-Detay/ce6d1ba5-1530-4c13-85cc-019f88aae53c
ÖNERGENİN YOLCULUĞU
- TBMM'ye verildi
- Bakanlığa iletildi
- 15. gün
- Bakanlık cevapladı
Verilişten cevaba 59 gün, bakanlığa iletilmesinden cevaba 49 gün. Tarihler TBMM kaydından ve cevap yazısından.
Önerge metni
PDF’ten yazıya döküldü · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Aşağıdaki sorularımın Ticaret Bakanı Ömer Bolat tarafından Anayasa'nın 98'inci ve TBMM İçtüzüğünün 96'ncı ve 99'uncu maddeleri gereğince yazılı olarak cevaplandırılmasını arz ederim.
Kamuoyuna yansıyan haberlerde, Türkiye'nin en büyük elektronik ticaret platformlarından biri olan Trendyol'da uzun süredir faaliyet gösteren ve ağırlıklı olarak Kürtçe kitaplar ile Kürt kültürüne ilişkin yayın ve ürünlerin satışını yapan Mirza Kitap Hobi adlı satıcı mağazasının kapatıldığı, yaklaşık 1.200-1.300 ürünün satıştan kaldırıldığı ve satıcıya verilen ihlal puanları nedeniyle ticari faaliyetinin fiilen sonlandırıldığı iddia edilmiştir.
İddialara göre; başlığında veya içeriğinde "Kürt" ve "Kürdistan" ifadeleri bulunan çok sayıda kitap ile Kürtçe yazılı çeşitli kültürel ürünlerin platform tarafından satışa kapatıldığı ileri sürülmektedir. Mağaza sahibi, yaptığı itirazların sonuçsuz bırakıldığını, aynı ürünlere ilişkin farklı gerekçelerle peş peşe ret kararları verildiğini ve kararların şeffaf biçimde gerekçelendirilmediğini ifade etmektedir. Bu kapsamda, Celal Talabani'nin yaşamını konu alan Mam Celal: Kürdistan'a Adanmış Bir Hayat isimli kitabın önce başlığındaki ifade gerekçe gösterilerek reddedildiği, başlık değiştirildikten sonra ise bu kez kapak görseli gerekçe gösterilerek yeniden satışa kapatıldığı kamuoyuna yansımıştır. İddialara konu ürünler arasında kitapların yanı sıra Kürtçe yazılı kupa, tablo, poster ve benzeri kültürel ürünlerin de bulunduğu; bu ürünlerin önemli bir bölümünün platform tarafından yayından kaldırıldığı belirtilmektedir. Söz konusu iddialar yalnızca bir satıcının ticari faaliyetleriyle sınırlı değildir. Günümüzde milyonlarca yurttaşın kitaplara, kültürel ürünlere ve farklı düşüncelere erişimi büyük ölçüde elektronik ticaret platformları üzerinden gerçekleşmektedir. Bu nedenle bu platformların ürün kaldırma, içerik denetimi ve mağaza kapatma uygulamalarının hangi hukuki ölçütlere göre yürüttildüğü, bu kararların nesnel, şeffaf ve denetlenebilir olup olmadığı kamu yararını yakından ilgilendirmektedir.
Bu bağlamda;
SORULAR
Bakanlığınızın, Trendyol bünyesinde faaliyet gösteren Mirza Kitap Hobi adlı satıcı mağazasının kapatıldığı ve çok sayıda ürününün satıştan kaldırıldığı yönündeki kamuoyuna yansıyan iddialardan bilgisi var mıdır?
Bakanlığınız, söz konusu iddialar hakkında resen veya başvuru üzerine herhangi bir inceleme ya da denetim başlatmış mıdır? Başlatılmış ise incelemenin kapsamı ve sonucu nedir?
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının satıcı mağazalarını kapatma, ürün kaldırma ve ihlal puanı uygulamalarına ilişkin işlemleri Bakanlığınız tarafından hangi usul ve esaslar çerçevesinde denetlenmektedir?
Son beş yıl içerisinde elektronik ticaret platformlarının mağaza kapatma, ürün kaldırma veya satıcı hesaplarını askıya alma işlemlerine ilişkin Bakanlığınıza kaç başvuru yapılmıştır? Bu başvuruların kaçı haklı bulunmuş, kaçı hakkında idari işlem tesis edilmiştir?
Son beş yıl içerisinde elektronik tiçaret platformları hakkında dil, kültürel kimlik veya kültürel içerik temelinde ayrımcılık yapıldığı iddiasıyla Bakanlığınıza yapılmış herhangi bir başvuru bulunmakta mıdır? Bulunmakta ise başvuru sayısı, başvuruların konusu ve sonuçları nelerdir?
Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılarının ürün kaldırma ve mağaza kapatma kararlarında kullandıkları otomatik filtreleme sistemleri, algoritmalar veya içerik denetim mekanizmaları Bakanlığınız tarafından herhangi bir denetime veya raporlama yükümlülüğüne tabi tutulmakta mıdır?
Bakanlığınız, elektronik ticaret platformlarının satıcılara yönelik ürün kaldırma, mağaza kapatma ve benzeri yaptırım kararlarında açık, somut ve denetlenebilir gerekçe sunmalarını, satıcıların etkili bir itiraz mekanizmasına erişimini ve karar süreçlerinin şeffaf biçimde yürütülmesini sağlamaya yönelik herhangi bir yasal veya idari düzenleme hazırlığı içerisinde midir?
Bakanlığınız, elektronik ticaret platformlarında faaliyet gösteren satıcıların ticaret özgürlüğü ile ifade özgürlüğü ve kültürel haklarının korunmasına yönelik denetim mekanizmalarının güçlendirilmesi veya yeni düzenlemeler yapılması yönünde herhangi bir çalışma yürütmekte midir?
Bakanlığın cevabı
Taranmış belgeden okundu · Orijinal PDF ↗ (yeni sekmede açılır)Ömer Bolat, Ticaret Bakanı ·
İlgide kayıtlı yazıları ekinde yer alan, Diyarbakır Milletvekili Sayın Serhat EREN tarafından verilen 7/47070 sayılı yazılı soru önergesinin cevabı hazırlanarak ekte sunulmuştur.
Bilgilerini ve gereğini arz ederim.
Diyarbakır Milletvekili Sayın Serhat EREN'e Ait 7/47070 Sayılı Yazılı Soru Önergesine Hişkin Cevaplar:
Bakanlığımız görev ve yetki alanına giren hususlar itibarıyla, önergenize ilişkin cevaplarımıza aşağıda yer verilmiştir:
1. 8) Elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların mağaza kapatma, ürün yayından kaldırma ve satıcı hesaplarını askıya alma işlemlerine ilişkin başvurular, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanunun ek 1'inci maddesi ile Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmeliğin ilgili hükümleri çerçevesinde incelenmekte olup, söz konusu işlemlerin nesnel ölçütlere ve aracılık sözleşmesinde belirlenen usul ve esaslara uygun olması gerekmektedir.
Bu kapsamda, Bakanlığımıza intikal eden şikâyetler ilgili mevzuat çerçevesinde incelenmekte, gerekli bilgi ve belgeler taraflardan talep edilmekte, başvurunun başka kurumların görev alanına girmesi hâlinde başvuru ilgili kurumlara iletilmektedir. Mevzuata aykırılık tespit edilmesi hâlinde idari yaptırım uygulanmaktadır.
Bununla birlikte, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıların ürün kaldırma ve mağaza kapatma süreçlerinde kullandıkları otomatik filtreleme sistemleri, algoritmalar ve içerik denetim mekanizmaları, gerekli görülmesi hâlinde bilgi ve belge talep edilerek Bakanlığımızca incelenebilmekte; ayrıca mevzuata uygunluk raporları kapsamında kullanılan yöntemler ve alınan tedbirler Bakanlığımıza raporlanmaktadır. Mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde Öte yandan, 6563 sayılı Kanun ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelikte, elektronik ticaret hizmet sağlayıcıların haklarının korunmasına yönelik düzenlemeler bulunmaktadır.
Bu kapsamda; hukuka aykırı içeriğin yayımdan kaldırılması ve ilgili kamu kurumlarına bildirilmesi, fikri ve sınai mülkiyet hakkı ihlali iddialarında ürünün yeniden yayımlanmasına ilişkin usul ve esaslar ile aracılık hizmetinin kısıtlanması, askıya alınması veya sonlandırılması süreçlerinde açıklama ve itiraz imkânı mevzuatta düzenlenmiştir. Ayrıca, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı nezdinde öngörülen iç itiraz mekanizması, ilgililerin adli ve idari mercilere başvuru haklarını ortadan kaldırmamaktadır.
Bu doğrultuda, soru önergesinde bahsi geçen konuya ilişkin Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CIMER) başvurusu 20.07.2026 tarihinde Bakanlığımıza intikal etmiştir. İddiaların incelenmesi ve ilgili elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdan bilgi ve belge talep edilebilmesi amacıyla başvuru sahibinden gerekli bilgi ve belgeler istenmiştir. Söz konusu bilgi ve belgelerin Bakanlığımıza sunulmasının ardından ilgili elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdan da gerekli bilgi ve belgeler talep edilerek başvuru, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilecektir.
Öte yandan, soru önergesine konu başvuru dışında, elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılar hakkında dil, kültürel kimlik veya kültürel içerik temelinde ayrımcılık yapıldığı iddiasıyla Bakanlığımıza intikal eden başka bir başvuru bulunmamaktadır.
Bakanlığımızca, elektronik ticaret alanındaki düzenlemelerin uygulanması ve geliştirilmesine yönelik çalışmalar, sektörün ihtiyaçları, uygulamada karşılaşılan sorunlar ve paydaş görüşleri dikkate alınarak sürdürülmektedir. Bu kapsamda, elektronik ticaret ekosistemindeki tüm tarafların hak ve menfaatlerinin dengeli şekilde korunmasına yönelik incelemeler yapılmakta, ihtiyaç duyulması hâlinde mevzuat değişikliğine değerlendirmelerde bulunulmaktadır.